暖心跨越國界！堅守5小時不放棄，長沙南站鐵警助力英國學子尋回遺失手機

4月30日，返程客流迎來高峰，長沙南站內客流熙攘、人頭攢動，旅客出行秩序井然有序。傍晚18時許，一名神色萬分焦急的外籍青年快步沖進長沙南站派出所公安執勤室，滿臉慌亂尋求民警幫助。正在崗位上值守的長沙鐵路公安處長沙南站派出所執勤民警封文質、張雙雙發現后，立刻主動上前詢問。

由于這名外籍青年中文溝通困難，民警當即切換英語耐心交流。經了解，這名旅客是一名19歲的英國在校大學生，首次來到長沙獨自旅游，原定當晚乘坐高鐵前往上海繼續旅行。趕路途中，他搭乘網約車抵達車站，因急于檢票乘車、下車匆忙，不慎將隨身攜帶的手機遺落在網約車后座。更棘手的是，他下車未索要乘車票據，記不清網約車車牌、車型等任何線索，完全無法自主尋找。

這部手機承載著他全部的旅行訂單、回國證件信息，還有海量珍貴的學業資料與個人隱私數據。手機丟失后，他不僅后續跨省旅行、歸國行程全部受阻，日常學習生活也將受到嚴重影響，突如其來的意外讓他焦慮萬分、手足無措。

了解事情經過后，兩名民警一邊安撫他的激動情緒，安排他在執勤室安心等候休息，一邊即刻開啟溯源找尋工作。本次尋物難度極大：旅客網約車所有下單記錄都在遺失手機內，無任何紙質留存憑證，沒有一點直接排查線索。面對近乎“零線索”的困境，民警絲毫沒有退縮放棄。

民警細致復盤全過程，逐一推算旅客的上車地點、乘車時段、全程行駛軌跡，同時緊急聯動網約車平臺、屬地地方警力，對事發時段進出車站的網約車海量數據逐一篩查回溯。時間一分一秒流逝，排查屢屢遇阻，漫長的等待和渺茫的線索，讓這名英國小伙徹底失去希望，覺得手機再也找不回來了。但封文質、張雙雙始終堅守不放棄，不放過任何一條細微線索，持續多方聯絡、反復核實。

歷經整整5個小時不間斷攻堅，直至深夜23時許，在多方力量通力協作下，民警終于鎖定涉事網約車，并聯系上正在聚餐的司機。原來手機被后續乘車的乘客撿拾保管，經過民警耐心溝通協調，遺失手機最終完好無損回到了長沙南站公安執勤室。

歷經漫長等待，當民警將手機交還到小伙手中時，他難掩激動，滿心感激，不停向執勤民警豎起大拇指點贊?？缭秸Z言與國界，長沙南站派出所民警以五小時的執著堅守，用認真負責的態度和溫情暖心的服務，化解了英國學子的燃眉之急，生動展現了長沙南站派出所民警為民服務的初心，讓英國學子真切感受到了長沙這座城市的溫暖與善意，也為他在長沙的這場異國旅途，留下了最溫暖的中國印記。

通訊員 張威 瀟湘晨報·晨視頻記者胡飛龍

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