商業(yè)管理制度|人事管理

一、總則

（一）目的

本制度旨在規(guī)范商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的人事管理工作，明確各項(xiàng)人事管理的標(biāo)準(zhǔn)與流程，保障人事工作能夠有條不紊地開展，從而為商業(yè)地產(chǎn)的招商、運(yùn)營(yíng)、運(yùn)維等核心業(yè)務(wù)提供堅(jiān)實(shí)有力的人力資源支持。

（二）依據(jù)

本制度嚴(yán)格依照國(guó)家勞動(dòng)法律法規(guī)以及地方用工相關(guān)政策制定，同時(shí)緊密結(jié)合公司商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況，確保制度合法且貼合實(shí)際。

（三）管理歸口

公司人事行政部是人事管理的唯一責(zé)任部門，全面統(tǒng)籌商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目全體員工的招聘、任免、薪酬核算、培訓(xùn)考核等全流程人事管理工作，保證人事管理的統(tǒng)一性和規(guī)范性。

（四）用工形式

公司商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)的所有用工均采用聘任制。員工《勞動(dòng)合同》《勞務(wù)協(xié)議》的簽訂、續(xù)簽、解除等相關(guān)事宜，均由人事行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé)辦理，以此確保用工流程符合法律法規(guī)要求。

二、適用范圍

（一）制度覆蓋范圍

本制度涵蓋商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目人事管理的全流程，包括員工招聘錄用、職務(wù)任免、崗位異動(dòng)、離（退）職辦理、勞動(dòng)合同管理、績(jī)效考核、薪資福利、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲等所有相關(guān)事項(xiàng)。

（二）適用員工范圍

本制度所指員工，是公司聘任的商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)全體從業(yè)人員，涉及招商、運(yùn)營(yíng)、安保、運(yùn)維、行政、財(cái)務(wù)等各個(gè)崗位的試用員工、正式員工以及兼職工作人員。

（三）不適用人員范圍

因商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目專項(xiàng)工作需求而聘用的專家、顧問(wèn)，其管理辦法將另行制定，不適用本制度。

（四）項(xiàng)目適用范圍

本制度適用于公司所有商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目及所屬全體員工的人事管理工作。

三、具體細(xì)則

（一）人員招聘

商業(yè)地產(chǎn)各崗位的人員需求，由對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)部門提交招聘申請(qǐng)，經(jīng)公司審批通過(guò)后，由人事行政部統(tǒng)一組織實(shí)施招聘工作。具體的招聘流程、篩選標(biāo)準(zhǔn)以及錄用規(guī)范，參照公司《員工招聘管理辦法》及相關(guān)附表執(zhí)行。

（二）職務(wù)任免

商業(yè)地產(chǎn)各管理崗和業(yè)務(wù)崗的任職、免職、晉升、降職等事宜，嚴(yán)格依照《員工管理辦法》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，秉持“德才兼?zhèn)洹⒛軑徠ヅ洹⒐焦⒐_透明”的原則。

（三）人員管理

試用員工和正式員工的日常管理，包括考勤管理、行為規(guī)范、崗位考核等方面，參照《員工管理辦法》執(zhí)行。同時(shí)，結(jié)合商業(yè)地產(chǎn)招商攻堅(jiān)、運(yùn)維保障等崗位的工作特性，強(qiáng)化針對(duì)性的管理措施。

（四）人員異動(dòng)

依據(jù)“合理配置、人盡其才、高效精簡(jiǎn)”的原則，結(jié)合商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)調(diào)整需求，開展員工的調(diào)崗、輪崗、外派等異動(dòng)工作。具體的流程及要求參照《人員異動(dòng)管理辦法》執(zhí)行，避免出現(xiàn)人浮于事、資源浪費(fèi)的情況。

（五）請(qǐng)休假管理

員工的事假、病假、婚假、產(chǎn)假、年假等各類請(qǐng)休假，嚴(yán)格遵循公司《員工請(qǐng)、休假管理辦法》執(zhí)行，確保請(qǐng)休假流程規(guī)范，不影響商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的正常運(yùn)營(yíng)秩序。

（六）薪資管理

員工薪資的核算、發(fā)放及調(diào)整，參照《薪資管理辦法》執(zhí)行。結(jié)合商業(yè)地產(chǎn)招商崗的提成、運(yùn)維崗的績(jī)效等崗位薪酬特性，保證薪資發(fā)放合法合規(guī)、公平合理。

（七）績(jī)效考核

員工的月度、季度、年度績(jī)效考核，參照《員工績(jī)效考核管理辦法》執(zhí)行。考核指標(biāo)緊密圍繞商業(yè)地產(chǎn)的招商業(yè)績(jī)、運(yùn)營(yíng)效率、客戶滿意度、設(shè)施運(yùn)維質(zhì)量等核心工作目標(biāo)設(shè)定。

（八）獎(jiǎng)懲管理

員工的獎(jiǎng)勵(lì)、處罰及加扣分，參照《員工獎(jiǎng)勵(lì)及加、扣分管理辦法》執(zhí)行。重點(diǎn)規(guī)范商業(yè)地產(chǎn)招商合規(guī)性、安保執(zhí)勤規(guī)范性、設(shè)施運(yùn)維及時(shí)性等相關(guān)行為的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。

（九）福利管理

員工的社保、公積金、節(jié)日福利、健康體檢、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等相關(guān)福利，參照《員工福利計(jì)劃管理辦法》執(zhí)行，切實(shí)保障員工的合法權(quán)益，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力與穩(wěn)定性。

（十）培訓(xùn)管理

結(jié)合商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)以及各崗位的工作需求，有序開展員工的崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、技能提升培訓(xùn)。具體的流程及要求參照《員工培訓(xùn)管理辦法》執(zhí)行，助力員工更好地適應(yīng)崗位需求。

（十一）離（退）職管理

員工辭職、公司辭退、員工退休的相關(guān)流程及工作交接要求，參照《員工離（退）職管理辦法》及附表執(zhí)行。尤其要做好商業(yè)地產(chǎn)客戶資料、項(xiàng)目檔案、崗位工作銜接等方面的交接工作，防范資產(chǎn)流失和工作斷層。