浙江首條！靈活簽轉自在飛！

“杭州—深圳”國內(nèi)航空快線跨航空公司簽轉服務上線

浙江首條！靈活簽轉自在飛！

旅客可在9家航空公司間靈活改簽

4月28日，杭州蕭山機場聯(lián)合深圳機場及9家航空公司試點推出“深愛杭行”——“杭州—深圳”國內(nèi)航空快線跨航空公司旅客自愿簽轉服務。這意味著購買執(zhí)飛該快線的國航、東航、南航、海南航、深航、廈航、長龍航、首都航和金鵬航相應艙位機票的旅客，今后可在上述9家航空公司之間自愿靈活改簽。

“杭州—深圳”快線是華東地區(qū)首條實現(xiàn)“跨航司、跨航站樓、跨地面代理”協(xié)同保障的國內(nèi)航空快線，是浙江首條實現(xiàn)國內(nèi)樞紐干線上跨航空公司旅客自愿簽轉服務的快線，也是全國快線跨航空公司自愿簽轉覆蓋航空公司數(shù)量最多的。

長期以來，不同航空公司之間的航班簽轉存在諸多規(guī)則限制，旅客購票后基本“鎖定”在原航空公司，一旦行程臨時調整，改簽選擇十分有限，出行靈活性大打折扣。此次跨航空公司簽轉服務推出后，旅客可以自愿將原承運航空公司的機票改簽到其他參與航空公司的同航線航班，真正讓行程調整更自由、更便捷。

試點服務推出后，旅客持有經(jīng)濟艙6折及以上機票，在簽轉時可享受一次免變更手續(xù)費優(yōu)惠；若新老航班無票價差額，按原客票價格直接結算；若存在票價差異，將按照新航班對應艙位票價補足票價差價即可，具體以各航空公司公布的簽轉政策為準。

不僅如此，簽轉的辦理場景更靈活、更方便。旅客在原購票航班當日起飛前1小時（含）以上，不論身處隔離區(qū)內(nèi)或隔離區(qū)外，均可提出跨航空公司自愿簽轉申請。在辦理地點方面，除在傳統(tǒng)的值機柜臺辦理改簽外，可在杭州蕭山機場3號航站樓（T3）、4號航站樓（T4）安檢后區(qū)域的跨航空公司簽轉人工服務柜臺辦理。在行李服務方面，旅客如無托運行李，完成簽轉手續(xù)即可直接前往后續(xù)航班登機口登機；如有托運行李，也無需出隔離區(qū)、無需自行提取行李、無需折返值機柜臺，辦結簽轉、值機及行李相關手續(xù)后，直接前往改簽航班登機口候機即可。依托機場“跨航司、跨航站樓、跨地服”協(xié)同保障機制，行李可直接轉運至簽轉后航班，實現(xiàn)流程極簡、體驗無憂。

據(jù)了解，此次推出跨航空公司簽轉服務試點是在民航局運輸司和民航華東地區(qū)管理局、民航浙江監(jiān)管局的指導下進行的，該項便民改革舉措立足樹立和踐行正確政績觀，以群眾出行痛點為改革切入點，用心用情辦好民生實事，切實推動行業(yè)服務提質升級。下一步，杭州蕭山機場將會同深圳機場、各航空公司，在試運行的基礎上，加快拓展簽轉服務適用范圍、優(yōu)化服務流程，不斷提升航空出行便捷度與服務品質，助力“人享其行”。（中國民航報 記者肖敏、趙瑜 通訊員施東杰、陳祎珣）

編輯|張 彤

校對|李季威

審核|韓 磊