今年4月,上海警方通報全鏈條摧毀了一個“造號、養號、賣號”的游戲黑灰產犯罪團伙,涉案金額200余萬元。近年來類似“裝備盜竊”、“虛擬幣倒賣”、“游戲外掛”等損害游戲玩家利益的違法案件近年來在各地都以不低的頻率出現,引發了不少關注。
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事實上,當游戲世界成為現實的投射,玩家投入時間與金錢打造的游戲賬號便不再只是虛擬的代碼,而變成了具有真實價值的虛擬資產。而當虛擬資產的價值隨游戲熱度不斷提升,便會成為盜號黑產與網絡欺詐覬覦的目標。
執法部門的雷厲風行幫玩家追回了許多損失。但對玩家來說,他們也希望游戲廠商能夠有更多作為,通過可靠的安全防護系統將黑產與欺詐攔在游戲門外。然而要做到這些,的確不是容易的事。
安全防護,一串密碼已經遠遠不夠
回顧游戲賬號/資產保護的歷史,其實也是一段游戲玩家們的血淚史。早年的網絡游戲,賬號保護常常只有一串密碼,形同裸奔。玩家在公共場所如網吧等地方上網時,一旦忘記退出登錄,賬號常常被人修改密碼或通過交易系統轉移物品裝備而造成損失。
后來,隨著實名制的推廣以及游戲產品在設計上的進步,廠商一方面推出密保卡、動態口令等方式保護玩家賬號,另一方面通過裝備綁定、區分代幣系統等方式從游戲內部保護虛擬資產,讓不少欺詐手段自此絕跡。
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不過,新時代又出現了新問題。有的游戲雖然限制了裝備交易,但卻出現了玩家賬號被熟人或主播登錄后銷毀高價值裝備的情況。此前,主播“雙魚”直播中惡意登錄玩家賬號,將其三把五星武器當作強化素材銷毀就是典型案例。今年以來多款游戲也出現過玩家找三方代肝遭商家報復性毀號的事件。
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相比二次元游戲一般沒有設計太過復雜的經濟系統,MMO、射擊品類游戲由于開放的經濟系統與自由交易的裝備系統,在賬號安全與虛擬資產保護上面臨更大的挑戰。
對這些游戲來說,傳統的一串密碼或單次的身份認證已經不能滿足玩家的需求。如何既保證玩家賬號與資產安全,又不打擾玩家正常游戲?《和平精英》在今年4月的HIT安全系統1.7版本更新后拿出了與他人不同的解決方案,通過三層防護體系層層遞進地保障玩家賬號與虛擬資產安全。
一次更新,看見安全系統的與時俱進
就以游戲人氣頗高的“地鐵逃生”及“古墓迷途”玩法為例。此類基于“搜打撤”規則而生的玩法,開放的經濟系統是其玩法循環的重要基礎。游戲中,玩家的成就感不僅來自于想盡辦法帶出高價值戰利品,還在于這些戰利品是可以在市場上自由交易的。
然而,可自由交易的高價值裝備就免不了被黑產或別有用心的人盯上,無論是盜號后的非法交易,還是上文中提及的惡意毀號行為,都會給玩家帶來巨大經濟損失,甚至導致玩家直接棄游。
對此,《和平精英》HIT安全系統1.7版本更新可謂對癥下藥,新增了「登錄管理」的功能頁,該功能頁集安全模式、設備管理、登錄記錄查詢三大能力于一體。
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在安全模式開啟的情況下,非信任設備將無法在“地鐵逃生”和“古墓迷途”等玩法中進行資產的交易、售賣、分解、贈送、丟棄操作。
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為了強化二級密碼功能的安全性,《和平精英》HIT安全系統1.7版本引入了實名身份核驗,對于非常用/非信任設備,設置二級密碼需要通過實名驗證。同時傳世武裝保護機制調整為默認開啟,玩家進行交易/轉移等操作時需要核驗二級密碼。
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值得一提的是,此次更新還在游戲內加入了登錄記錄查詢,方便玩家查詢登錄設備,發現異常可第一時間修改密碼,把潛在危險扼殺在搖籃中。
隨著HIT安全系統1.7版本的更新,《和平精英》針對賬號資產安全正式構成了一套以二級密碼為核心,以安全模式為進階,以設備驗證為兜底的三層防護體系。
在這套三層防護體系保護下,二級密碼的核心作用是防范敏感操作,保護賬號內的高價值資產,是整個三層防護體系的基座。在此基礎上新增的安全模式則是通過設備的管控將防護范圍擴大到普通資產,提升防護強度。最后,獨立于密碼體系之外的設備與實名核驗則是在玩家不慎泄漏了自身二級密碼后的兜底措施。
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可以說,HIT安全系統1.7版本的更新不單是對已有資產守護體系的增強,還十分具有針對性。“搜打撤”作為一個社交屬性很強的玩法模式,玩家得到傳世裝備向好友展示賬號或是與主播進行互動,都是很常見的社交行為。
但在這些互動過程中,賬號安全其實被暴露在了風險中。而“搜打撤”自由交易的經濟系統更是容易讓玩家在透露賬號信息后蒙受經濟損失。而HIT安全系統此次升級,屬于是給玩家的賬號在登錄密碼之外再加上三層防護,讓玩家的高價值資產安全更有保障。
當然,HIT安全系統此次更新也不僅是針對裝備保護,還對欺詐舉報與打擊、反作弊等模塊進行了升級。
尤其是針對新型欺詐最近又有活躍的苗頭,HIT安全系統優化了舉報功能,新增詐騙細分選項,讓玩家舉報更精準,也讓系統判斷更快速。
今年4月,《和平精英》發布了最新一期的詐騙行為治理公告,公示了最新的處理名單,針對被多次舉報的違規賬號進行了最高10年的封禁處罰。
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正是在HIT安全系統不斷更新迭代,穩步提升游戲環境治理與資產保護能力的前提下,玩家對《和平精英》游戲環境和帳號與資產安全的滿意度與日俱增,玩家與游戲之間的信任度也隨之不斷變強。
穩步更新,體系化保障業已成型
對于盜號和欺詐,玩家的態度向來是抵制的。但大DAU產品由于利益巨大,總是會被黑灰產盯上,安全防護也就成為一項需要長期投入的工作。
自上線以來,《和平精英》就非常重視維護綠色健康的游戲環境。游戲依托騰訊ACE的技術支持,在2024年上線HIT安全系統(HACKERS IDENTIFY & TRIAL),結合游戲自身的玩家生態推出六大安全模塊,從賬號安全、隱私保護、外掛治理等多維度展開防護。
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對于違規賬號,游戲一直采取零容忍的態度。HIT 1.2更新長期封號措施,將長封時限從10年提升到最高20年,并且讓玩家參與到處罰時間的設定之中。這樣的規則設計不僅能震懾作弊玩家,也讓合規玩家感受到了官方堅決維護公平競技環境的決心。
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而HIT 1.3版本上線的“全民懸賞”制度則進一步激發了玩家的主觀能動性,讓玩家把游戲真正當成自己的“家”來維護。舉報懸賞與游戲內的獵鷹巡查體系相結合,對于凈化游戲環境起到了超預期的良好效果。
在評論區,不時能看到有玩家想要成為“巡查員”的留言。玩家對于打擊外掛與違規賬號的熱情十分高漲。這在其他游戲中是很難看到的景象。
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而對于射擊游戲DMA等物理外掛橫行的行業痼疾,HIT通過1.4至1.5的更新從反外掛到設備環境監測進行全面治理。治理外掛需要的不僅僅是態度,還要有足夠的技術積累。在這方面,《和平精英》的確展現出了行業領先的技術儲備。
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可以說,HIT安全系統自上線以來的每一次升級,都是針對玩家遇到的現實問題進行迭代。
對技術的重視讓游戲有能力做好反作弊、反外掛,將誤封情況降到最低;對生態的治理則讓違規賬號無處遁形,使游戲環境與用戶體驗持續向好;全民懸賞與防騙宣傳則構建起一個玩家與官方共治的安全防護生態,保障安全的同時持續提升玩家對游戲信任度。
結語
當下時代,玩家擁有價值上萬元的游戲賬號已經不再是新聞。只要虛擬資產的價值還在上升,它就難免被詐騙或黑產盯上。安全防護無法一蹴而就,只能是長期堅持才能見到成果。
上線7年來,《和平精英》之所以能一直保持長青,始終屹立在射擊賽道的頂點位置并擁有良好的口碑,依靠的不僅是玩法內容的創新與用戶生態的搭建,還在于其堅持投入資源維護綠色健康的游戲環境,通過技術監測、玩家巡查等多種手段,對違規賬號零容忍,對黑產鏈條堅決打擊。
健康的游戲環境不僅能讓玩家的賬號及虛擬資產得到安全保障,也讓游戲與玩家建立了深厚的信任關系。而這份信任,正成為《和平精英》保持行業領先的一條隱形護城河。
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