作者:朱方清
4月25日下午,東方甄選四名主播明明、天權(quán)、中燦、林林陸續(xù)發(fā)文宣布離職,他們均吐槽過(guò)去幾個(gè)月公司的變化及由此帶給自己的不適和苦惱。
其中明明坦言感受到新管理層對(duì)他的"不友好",讓自己陷入了嚴(yán)重的焦慮;天權(quán)直陳自己的理想主義"顯得不合時(shí)宜";中燦表白他需要的信任感、價(jià)值感和安全感,現(xiàn)在的環(huán)境給不了了;林林更是直言不諱:創(chuàng)傷的恢復(fù),需要遠(yuǎn)離創(chuàng)傷制造者。
四個(gè)人以相似的語(yǔ)境表達(dá)了共同的心聲:東方甄選變成了一個(gè)讓他們痛苦的地方, 所以只好拜拜。
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這個(gè)事情對(duì)于新東方老俞可是非同小可。因?yàn)檫@不僅是繼董宇輝之后更大 規(guī)模當(dāng)紅主播出走事件,而且宣告了董宇輝、頓頓、明明與天權(quán)這個(gè)曾被粉絲們稱為東方甄選“F4”組合的徹底解體與終結(jié)。
俞老師向來(lái)是愛(ài)才惜才的,面對(duì)此種狀況他豈會(huì)無(wú)動(dòng)于衷。
東方甄選人力資源部發(fā)布幾位主播離職的公告中稱,俞敏洪和他們進(jìn)行了深度溝通和挽留,但最終尊重了他們的選擇。
對(duì)于此次人事變動(dòng)給用戶、粉絲及團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的困擾,俞敏洪還公開(kāi)致歉,表示四位主播的離開(kāi)是平臺(tái)的損失,將針對(duì)此次事件全面復(fù)盤內(nèi)部管理問(wèn)題。
俞敏洪在直播中進(jìn)一步回應(yīng),坦言管理層調(diào)整后,公司管理方式出現(xiàn)偏差,過(guò)度側(cè)重制度管控,忽視團(tuán)隊(duì)人文關(guān)懷,導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)氛圍出現(xiàn)問(wèn)題。后續(xù)東方甄選將優(yōu)化管理模式,平衡制度化運(yùn)營(yíng)與人文關(guān)懷,整改僵化、高壓的管理問(wèn)題。
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從以上情節(jié)可見(jiàn),此次幾名主播離職事件,暴露其與公司在管理方式、文化與價(jià)值認(rèn)同包括利益分配上,已超越難以妥協(xié)調(diào)和的臨界點(diǎn)。既是根源在此,實(shí)難強(qiáng)扭回頭。所以俞敏洪不得不沿襲過(guò)去的老路,好話說(shuō)盡,客套挽留,禮數(shù)盡到,平和分手。
這套“路數(shù)”的起點(diǎn),正可追溯到2025年12月24日,新東方教育科技集團(tuán)副總裁孫進(jìn)被任命為東方甄選的執(zhí)行總裁。孫進(jìn)是新東方體系內(nèi)從一線教師做到集團(tuán)高管的佼佼者,以解決問(wèn)題和追求效率著稱。上任后,他明確表示,東方甄選戰(zhàn)略重心要從依賴主播個(gè)人魅力的內(nèi)容驅(qū)動(dòng),轉(zhuǎn)向依賴供應(yīng)鏈和自營(yíng)產(chǎn)品的零售驅(qū)動(dòng),公司核心變量從“人”變成“貨”和“系統(tǒng)”。
自此,東方甄選主播的角色被重新定義,不再是內(nèi)容的創(chuàng)造者和表達(dá)者,而是產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化講解員,所有內(nèi)容必須提前寫好腳本,經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、管理層三級(jí)審核才能使用。與此同時(shí),一場(chǎng)去主播化的運(yùn)動(dòng)悄然展開(kāi),公司的主播數(shù)量從27人快速擴(kuò)充到60人,通過(guò)增加主播數(shù)量來(lái)稀釋單個(gè)主播的流量,避免任何人形成不可替代性。
上述調(diào)整“新招”,不可能不在堪稱“臨危受命”的孫進(jìn)與老謀深算的俞敏洪之間反復(fù)醞釀形成共識(shí)后全面發(fā)力推進(jìn)。所以僅用四個(gè)月的時(shí)間,就讓明明、天權(quán)等東方甄選“F4”級(jí)主播在倍感焦慮與困惑中浮出水面,自動(dòng)選擇退場(chǎng)。
所以嚴(yán)格來(lái)說(shuō),在商海,一切發(fā)生皆合理。在職場(chǎng),雙向取舍都沒(méi)錯(cuò)。
所剩的問(wèn)題,只需各自去面對(duì)和解決。
主播方面,有董宇輝先例,大抵也不勞旁人費(fèi)心。
倒是老俞這邊廂,或可廢話幾句。
據(jù)現(xiàn)代快報(bào)剛剛報(bào)道:由東方甄選離職主播董宇輝主導(dǎo)的與輝同行直播間,近7天銷售額遠(yuǎn)超東方甄選。第三方數(shù)據(jù)顯示,董宇輝的與輝同行賬號(hào)近7天銷售額已過(guò)1億元,而東方甄選近7天銷售額約為5000萬(wàn)元-7500萬(wàn)元。不僅如此,與輝同行直播間7日內(nèi)新增粉絲2.3萬(wàn)人,而東方甄選7天內(nèi)則掉粉5萬(wàn)人。
而社媒上大量用戶發(fā)文,申請(qǐng)退出東方甄選會(huì)員。有用戶提到退會(huì)員是因?yàn)橹鞑ルx職。記者咨詢東方甄選客服會(huì)員機(jī)制及退費(fèi)問(wèn)題,客服稱自建房會(huì)員一年199元,在自建房購(gòu)買商品都是會(huì)有折扣的,如果會(huì)員想要退費(fèi)是可以退費(fèi)的。
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最新一周直播收入被另立門戶的小董大幅反超,會(huì)員年卡悄悄掀起退費(fèi)潮。這樣的信息絕非東方甄選所喜聞東見(jiàn)。
尤其“與輝同行”和“東方甄選”這兩大直播頭部賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)成本皆為薪酬、行政及研發(fā)開(kāi)支,而在扣除成本后的利潤(rùn)分配方面,董宇輝幾可獨(dú)吞,俞敏洪則要交由全體股東一起分享。
另外據(jù)悉,明明、天權(quán)、中燦、林林這幾位出走主播近一周的粉絲增長(zhǎng)量超過(guò)10萬(wàn),在他們此前分別幾十或超百萬(wàn)粉絲的基礎(chǔ)上繼續(xù)做火賬號(hào)乃至未來(lái)收獲董宇輝那樣的效應(yīng),也是很有懸念的事情。
這么看東方甄選面臨的形勢(shì)與處境,可能比以往更復(fù)雜、更兇險(xiǎn)。
成功創(chuàng)立新東方33年、今已64歲的俞敏洪,又站在了新的十字路口,
寶刀未老、激越猶存的他,會(huì)否選擇另辟新徑,更出奇招?
時(shí)間自會(huì)為他清晰作答。
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