外地市民赴北碚辦車管業務遇困 民警延時服務解民憂獲錦旗

近期，市民黃先生專程從廈門趕往北碚區公安分局交管支隊車管所辦理車輛過戶業務，卻因原車主相關費用未結清而陷入困境。所幸，窗口民警主動靠前、貼心相助，最終幫助黃先生順利辦完全部業務。事后，心懷感激的黃先生專門定制了一面錦旗，郵寄至北碚車管所，以此表達對民警的誠摯謝意。

原來，黃先生此前在網絡平臺成功競拍了一輛機動車。競拍成功后，他來到北碚車管所，計劃辦完相關手續后，便搭乘當晚的航班返回廈門。

然而，在順利完成車輛解押手續后，一個新難題隨即出現——該車前車主沒能及時為車輛購買交強險，后續流程無法推進。這一突發狀況讓黃先生措手不及，他焦急地說，倘若手續遲遲無法辦結，自己將被迫滯留重慶，原定出行安排全部受到影響。

窗口民警庹衡得知黃先生的困境后，一邊耐心安撫他的焦躁情緒，一邊迅速梳理問題、尋找解決辦法。考慮到交強險是辦理后續業務的關鍵，庹衡建議黃先生立即聯系保險公司，盡快為車輛補辦交強險。然而，黃先生先后聯系了多家保險公司，均因無法提供原車主身份證明文件，投保申請接連被拒絕，無法辦理投保業務。

此時，距離車管所下班時間僅剩半小時，黃先生幾乎陷入絕望。庹衡看出了他的焦慮，堅定地表示：“你放心，你抓緊時間辦理投保手續，我們這邊會開展延時服務，不會耽誤事情的。”

聽了這番話，黃先生漸漸冷靜下來。在多方協調下，他終于辦好了相關手續。而此時，車管所早已結束正常辦公時段。看到依舊堅守崗位、全程耐心等候的庹衡和同事們，黃先生感動不已：“真是太感謝你們了，耽誤大家下班時間，我實在過意不去。”

又過了一個半小時，車輛交強險正式生效。庹衡立即投入工作，熟練地為黃先生辦理完車輛年檢、過戶等剩余業務。當全部業務辦結的那一刻，黃先生懸著的心終于放了下來。他看了看時間，驚喜發現自己竟然還趕得上當晚的航班。“今天不僅順利辦完了所有業務，還能趕上回家的飛機，非常感謝各位民警暖心相助！”

返回廈門后，黃先生始終忘不了北碚車管所民警的熱心幫助和貼心服務，特意定制了一面錦旗，郵寄到北碚車管所，以此向民警庹衡及全體工作人員表達由衷的感謝。

群眾利益無小事，一枝一葉總關情。一直以來，北碚車管所始終堅守“為民、便民、利民”的服務理念，把群眾的“急難愁盼”放在心上，用一次次主動的延時服務、一次次耐心的幫扶指導，切實為群眾解決實際困難，用實際行動贏得了群眾的認可、口碑與信任，讓為民服務的溫暖直達群眾心底。（方丹）