北京
今年世界地球日，星巴克推出“自帶杯免費喝咖啡”活動。
本來這是一件倡導環保，回饋消費者的福利活動，結果卻因一句“喝星巴克PRO，你是地球的好BRO”宣傳語，引大量消費者不滿。
星巴克在宣傳標語中抖了個機靈，特意用了“Bro”對應產品“Pro”后綴，想給人一種幽默、活人感的品牌調性。
但在現實語境中“Bro”的意思是兄弟，屬于典型的男性稱呼，帶有性別屬性。
因此有網友指出，星巴克作為女性消費者為主的品牌，在官方活動中使用“Bro”表述指向單一，忽略了女性消費群體的感受，缺乏尊重。
不少網友吐槽道：“誰要做bro，sis不能喝？”
這時候不承認地球是母親了嗎？
拋開任何個人立場，這也顯得十分不專業。
星巴克不需要sis消費啦，期待bro的購買力。
明明來參加活動的是女性為主，也沒有sis的單獨設計只有bro?
感覺就是故意在挑釁。
對此，星巴克小助手回應稱：“bro這個稱呼只是一個網絡上的可愛梗，表達朋友之間的親近感，沒有特定性別指向的意思”。
隨后，星巴克將爭議物料撤下，但網友對此解釋并不滿意。
此前，在杭州濱江寶龍城一樓，星巴克也曾深陷宣傳爭議指控。
網上流出一張帶有星巴克LOGO的戶外廣告圖，宣傳文案清楚的寫著：“牛困了就睡覺，馬困了會睡覺，牛馬困了，點杯咖啡”。
“牛馬”一詞是忙碌職場人的自嘲，用“牛馬”直接稱呼消費者，被網友指責有冒犯、嘲諷的意味。
因此遭到大量消費者質疑、吐槽。
隨著網上輿論越來越大，星巴克緊急回應：“該廣告非星巴克制作，也未獲得星巴克授權”。
而后杭州濱江寶龍城回應稱，該廣告是其企劃部門為商場進行招商推廣所制作的，是“屬于商場個體行為”的獨立策劃。
在星巴克要求下，商場下架爭議廣告圖。
說到底，很多時候爭議源自品牌在營銷活動中不夠敏感。
其實若能在Bro后加一句“& Sis”，或用“朋友”之類相對中性的詞匯，那么就能很好的避免爭議發生。
你覺得呢？
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