江蘇
4月11日
@海底撈火鍋發(fā)布關(guān)于
“海底撈伙伴因顧客投訴
被強(qiáng)制自費(fèi)買(mǎi)禮物事件”的說(shuō)明
具體如下：
4月7號(hào)上午9:57，我們收到該伙伴的內(nèi)部投訴，于當(dāng)天下午14:18與該伙伴進(jìn)行了第一次聯(lián)系，并同時(shí)按流程轉(zhuǎn)交大區(qū)進(jìn)行核實(shí)處理。
4月8號(hào)—9號(hào)，公司對(duì)該伙伴反饋問(wèn)題進(jìn)行核查，并于9號(hào)確認(rèn)該伙伴反映情況基本屬實(shí)。
4月10號(hào)，公司與該伙伴探討了賠償事宜。
我們?cè)谶@里鄭重承諾一定依法對(duì)該伙伴進(jìn)行賠償，并當(dāng)面或按照該伙伴的意愿通過(guò)其他渠道致以誠(chéng)摯的歉意。
由于我們擔(dān)心在其它門(mén)店存在類似情況，在4月10號(hào)早上10點(diǎn)，我們通知一千多家門(mén)店進(jìn)行內(nèi)部排查，相關(guān)排查工作仍在持續(xù)進(jìn)行中，一旦發(fā)現(xiàn)類似情況，我們一定依法妥善處理。
近日，一名自稱在海底撈工作6年的員工發(fā)布長(zhǎng)文，詳述其在海底撈某門(mén)店長(zhǎng)期遭受的違規(guī)管理。
她在爆料中寫(xiě)道，“但凡出現(xiàn)顧客投訴，不分緣由，強(qiáng)制要求員工自費(fèi)500元購(gòu)買(mǎi)禮物作為處罰，多次違規(guī)罰款，無(wú)任何合規(guī)依據(jù)。”此外，她還指控門(mén)店存在管理粗暴、克扣工資等問(wèn)題。
來(lái)源：姑蘇晚報(bào)
編輯：大春 責(zé)編：肖肖 編審：李鐵錘
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