美團和淘寶打了三年，贏家卻是送快遞的

以前我點外賣，會盯著手機屏幕，看外賣小哥還有多久能送到家門口。

現在不一樣了。

在抖音買衣服、去淘寶買手機、在微信小程序里買花，會習慣性問賣家：什么時候能送到？

小時達、半日達、次日達，這些詞正變的和包郵一樣，稀松平常。當‘即買即得’，從小眾需求變成大眾剛需，即時零售賽道，又一次被按下了加速鍵。

很多人覺得，是因為美團、淘寶、京東這些巨頭的貼身肉搏，把速度卷上去了。

但你有沒有注意到這兩件事？

一是順豐同城去年凈利潤翻了近兩倍，二是申通花了3.62億，收購了阿里旗下的丹鳥物流。

以前是送快遞的和送外賣的各干各的。現在他們突然發現：大家干的就是同一件事，幫你節省時間。

這場變化，不叫競爭，叫合流。

Part.01

兩個老朋友的新動作

先看順豐同城。

3 月30日，順豐同城，發布了2025年的成績單：全年營收228.99億元，同比增長45.4%；凈利潤4.15億元，同比暴增184.3%。

不是賺了4個億，是比前一年多賺了近兩倍。

這個平時幫我們送文件、送急件的物流服務商，現在也開始幫抖音、幫淘寶送貨了。用快且穩的優勢，拿下了大量商家訂單，這是業績爆發的核心。

再看申通。

去年7月，申通快遞花了3.62億元，收購丹鳥物流100%股權。同年11月，宣布交易已順利完成交割，丹鳥物流正式成為申通快遞全資子公司旗下核心資產。

丹鳥是誰？它其實就是菜鳥旗下，菜鳥速遞的運營主體。覆蓋全國300個城市，以及天貓、淘寶等平臺的高滲透率逆向物流服務。在全國有59個分撥中心、2600多個網點。

申通為什么要買它？收購丹鳥不是簡單的資產并購，而是補齊即時運力短板，從傳統次日達向半日達升級的關鍵一步。

一個想送得更精，一個想送得更廣。

順豐同城和申通，一個是從高端往下沉，一個是從規模往上探。他們都在琢磨同一件事：怎么把東西更快地送到你手里。

Part.02

為什么大家都開始拼速度了？

你可能會問，快遞公司以前不也是送貨嗎？和現在有什么區別？

區別在于，以前他們給電商打工，現在他們給即時零售搭臺。

平臺端的效率選擇

抖音有流量，但它不想像美團那樣，養幾百萬騎手。自建騎手團隊，少說也得上千億元。

淘寶有上千萬商家，但卻需要更靈活的運力，來應對不同的時效需求。外包運力比自建減少了30%的運營成本。

對它們來說，把配送交給專業的第三方，把精力放在內容與商家運營上，是效率最優解。

商家端的利潤選擇

對賣貨的老板來說，速度就是利潤。即時零售場景下，每提升1小時時效，平均退貨率降低12%，提升8%客單價。

某頭部零食品牌數據顯示，自接入小時達后，該品牌復購率已增長21%。與其在價格上內卷，不如用速度打動消費者。這是當下中小商家最有效的突圍方式。

門檻被拆掉了。

以前，中小商家只能依附美團、京東等平臺的封閉生態，享受不到高效運力；如今，通過順豐同城、丹鳥等第三方即配服務商，商家能同時接入美團、抖音、微信小程序等渠道，實現真正的全域經營。

數據顯示，2025年接入第三方即配的中小商家，全域訂單量同比增長67%，獲客成本降低29%。這不是簡單的運力外包，而是每個商家都能平等享受高效的物流服務，打破平臺壟斷的壁壘。

Part.03

快了，就一定好嗎？

當然，也有人擔心：送得這么快，騎手會不會太累？東西會不會摔壞？平臺是不是又在內卷？

這些擔心都有道理。

但你可能沒想過：正因為大家都在拼這個市場，反而更講規矩。

快靠的是技術和規范，不是壓榨騎手

首先，快不是靠壓榨騎手，而是靠標準化+智能化。

順豐同城2025年投入5億元升級騎手保障體系，推出“準時達賠付”“破損包賠”標準，騎手日均收入提升18%；同時通過智能調度系統，將配送路徑優化率提升40%，減少無效奔波。

申通丹鳥則引入標準化配送流程，對生鮮、易碎品設置專屬包裝與配送規范，配送破損率從3.2%降至1.1%。

頭部企業入場倒逼行業升級

其次，大公司進場，正在擠掉不規范的“野路子”。

過去眾包騎手差評率達12.5%，而順豐、申通這類頭部企業的專送模式，差評率僅6.8%；2025年，即時配送行業用戶滿意度達82分，同比提升5分。這背后，是頭部企業用規范化運營倒逼行業升級，讓快與穩成為標配。

這不是內卷，而是一種服務升級。

就像2015年的快遞，從1周達變成3天送達，再變成次日達一樣，每一次時效的提升，都伴隨行業的規范化與高質量發展。即時零售的速度競賽，最終受益的是每一個消費者。

Part.04

即時零售這場仗打到現在，一個有意思的變化正在發生：

即時零售用戶規模達5.2億，平均每人每月下單8.3次，“即買即得”已經從小眾需求變成全民日常。

聚光燈不再只打在平臺身上了。

以前我們討論的是“美團vs阿里vs京東”，誰補貼多、誰份額大。現在我們發現，那些在背后默默送快遞、建網絡的公司，反而先賺到了錢。

順豐同城連續六個周期盈利，申通通過收購補齊了品質網的短板。

這說明什么？

說明即時零售這個行業，正在從“講故事”的階段，進入“算賬”的階段。

即時零售的終局，不是看誰壟斷了市場，而是看誰能讓即買即得成為一種最普通的生活方式。

當順豐的精準即配與申通的廣覆蓋網絡形成互補，當淘寶、美團、京東乃至抖音都在為我們提供小時級配送，消費者看到的不再是巨頭的博弈，而是一個更高效、更公平的商業社會雛形。

筆者認為，最好的商業競爭，不是看誰打敗了誰，而是看誰能讓我們的生活，變得更輕松一點。

這，就是即時零售最動人的未來。

整理：立 權

排版：立 權

校對：十 三