今年315的新變化，公關人要看

今年315晚會跟往年不太一樣。不少人都在討論一件事：大品牌怎么不見了？
往年這時候，蘋果、特斯拉、星巴克早被架在火上烤，今年倒好，上榜的全是些“生面孔”——凍干草莓、麻辣燙鴨肉、泡雙氧水的鳳爪、薦股騙子、GEO“投毒”……

不知道大家有沒有感覺，今年315的動靜特別大。不只是央視一個人在唱獨角戲，地方媒體全跟上來了。央視、地方媒體、主流新聞客戶端、消費維權平臺，一窩蜂都開了線索征集。什么網購AB貨踩坑、預付卡跑路、家電故障、外賣食品安全，但凡你踩過坑，都能去舉報。

為什么大品牌逃過一劫？仔細想想，這事兒不難理解。

目前消費復蘇關鍵期，央視不敢輕易“砸招牌”，維護消費者的信心，敢于消費、理性消費是目標，所以，今年的315晚會才有不少領導登臺演講。

另外，從企業(yè)類型來看，外企、國企、民企各方利益平衡，央視才會選擇“抓小放大”。對于存在普遍性的問題，才有資格登上央視（譬如電動車行業(yè)的亂象、GEO“投毒”、私域營銷坑騙等案例）

所以，這時候要是把蘋果、華為拉出來遛，保不齊大伙兒轉身就去買外國貨。所以啊，央視這次學聰明了，抓小放大，專挑那些不起眼但禍害人的小企業(yè)下手。

不過，大品牌也不是全然沒事。比如哈啰租電動車，雖然排名不算榜首，但也算得上互聯網大廠。人家反應倒挺快，半夜發(fā)聲明說要整改，但網友根本不買賬：“整改？上次說整改還是上次！”這話糙理不糙，大品牌要是真想解決問題，哪還用等到315點名？網友和媒體們甚至對2025年曝光的啄木鳥家庭維修亂象進行了回頭看，一看才知道，亂象還是不少。

說回315本身，今年最大的亮點其實是地方媒體集體發(fā)力。315這類全民性的年度熱點話題，始終是民眾關注自身利益的最佳窗口。以前啊，315就是央視一家獨大，地方臺最多當當配角。今年不一樣了，凍干草莓重金屬超標是杭州交通廣播先捅出來的，麻辣燙鴨肉變牛肉是湖南臺扒的，連美宜佳賣假煙這種事，都是本地媒體蹲守一個月才拍到證據。

全民短視頻時代，地方媒體急需通過315這類全民話題吸粉。地方媒體更熟悉本地產業(yè)鏈，調查成本低、效率高。在鼓勵“全民監(jiān)督”的大前提下，地方融媒體已經成為監(jiān)管觸角。小企業(yè)的爛攤子，留給地方融媒體收拾，這也是近兩年的新變化和趨勢。

還有一個趨勢特別明顯，就是融媒體報道多了。過去315就是一臺晚會，現在不一樣了。電視直播、短視頻平臺、新聞客戶端、社交媒體，全方位覆蓋。

最絕的是，地方媒體還搞了個“復仇者聯盟”——微博上有個#315騙假不留#的話題，閱讀量蹭蹭漲到10億，里面全是大大小小的地方媒體在爆料。有個做自媒體的朋友吐槽：“以前我們寫負面怕被公關，現在好了，地方臺先出手，我們跟風就行，安全又省事。”

說到這兒，不得不提兩個民間高手：老爸評測和王海。他倆今年可是賺足了眼球。椰子水里加糖水，兒童乳膏含激素，這些行業(yè)黑幕都是他們先捅出來的。尤其是老爸評測，直接把檢測報告甩網上，逼得上市公司股價暴跌75%。

有意思的是，以前民間評測總被企業(yè)罵“蹭熱度”，今年畫風卻變了。澎湃新聞、新京報這些大媒體主動找上門合作，連央視都引用他們的檢測結果。看來啊，真相面前，誰也裝不了清高。

不過，今年315最魔幻的還得數AI“投毒”。啥叫“投毒”？簡單說就是用AI批量生產假評測、假新聞，把虛構產品吹成“黑科技”。最慘的是一家叫GEO的公司，直接被央視點名，整個行業(yè)估計得面對重錘了。

這事給所有企業(yè)和公關人都敲了警鐘：以后發(fā)通稿可得擦亮眼，萬一被AI盯上，花錢買的推廣可能變成“自殺式營銷”。不過話說回來，整治AI造假也不全是壞事，至少以后咱們在網上看到的信息，保真率能提高不少。

上面的這些新變化、新趨勢，對于各行業(yè)的公關人意味著什么？

從短期來看，大品牌不必擔心突然“社死”，但需警惕地方媒體常態(tài)化輿論監(jiān)督。長期來看，小品牌風險不容小覷，若屢教不改，可能被全網封殺。

對于企業(yè)主和公關人來說，315的刀鋒正在向“系統(tǒng)性風險”轉移——公關人既要防住央視的“明槍”，更要警惕地方媒體、民間力量和AI技術的“暗箭”，歸根結底，合規(guī)經營才是最好的危機公關。

最后聊聊315的“弦外之音”。表面上看，今年晚會是沖著消費陷阱去的，實際上呢？監(jiān)管層也有其他考慮：地方媒體沖鋒陷陣，既能緩解央媒壓力，又能精準打擊地方蛀蟲；民間力量被收編，既解決了人手不足的問題，又給公眾做了科普。

真是秦始皇摸電門，win麻了。