全國重點新聞網(wǎng)聯(lián)合啟動“汽車維權(quán)直通車” 公開征集汽車消費投訴線索

“3·15”國際消費者權(quán)益日臨近，為積極響應(yīng)2026年全國消協(xié)組織“提升消費品質(zhì)”維權(quán)年主題，切實筑牢廣大汽車消費者的權(quán)益防線，第1眼TV-華龍網(wǎng)、四川新聞網(wǎng)、東方網(wǎng)、大江網(wǎng)、紅網(wǎng)、縱覽新聞、南海網(wǎng)、中國吉林網(wǎng)、東北網(wǎng)、三秦網(wǎng)等全國重點新聞網(wǎng)，攜手各平臺新聞App及新媒體矩陣，組建全媒體融合傳播集群，正式發(fā)布315汽車維權(quán)征集令，啟動“汽車維權(quán)直通車”專項行動，面向全國公開征集汽車消費投訴線索，助力揭露行業(yè)亂象、優(yōu)化消費環(huán)境、提升消費體驗。

汽車作為民生消費中的大宗消費品，其購買、使用、維修、保養(yǎng)等全流程環(huán)節(jié)，都與消費者的切身利益息息相關(guān)，直接影響消費者的財產(chǎn)安全與出行體驗。但記者梳理發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前汽車消費市場仍存在諸多痛點，不少消費者在實際消費中遭遇權(quán)益受損難題：新車質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、銷售承諾“打白條”、強制消費屢禁不止、售后服務(wù)推諉扯皮、維修價格暗箱操作、過度維修亂象叢生、二手車信息造假、汽車金融貸款陷阱等問題頻發(fā)，不僅讓消費者蒙受經(jīng)濟損失，更擾亂了汽車市場的健康發(fā)展秩序，阻礙行業(yè)良性轉(zhuǎn)型。

即日起，全國重點新聞網(wǎng)“汽車維權(quán)直通車”正式面向全國消費者，全面開啟投訴線索征集通道，覆蓋汽車消費全場景、全環(huán)節(jié)。無論您在新車購買、二手車交易、新能源汽車使用、汽車售后服務(wù)、維修保養(yǎng)、汽車金融等任一環(huán)節(jié)，遭遇不公平對待、欺詐行為，或合法權(quán)益受到侵害，均可通過指定渠道（點擊進入：全國重點新聞網(wǎng)汽車維權(quán)投訴渠道），如實反映自身遭遇與合理訴求，并提交相關(guān)投訴線索及佐證材料，我們將全程關(guān)注、全力跟進。

為確保維權(quán)行動走深走實、落地見效，本次活動構(gòu)建了多方聯(lián)動、全域發(fā)力的維權(quán)服務(wù)體系?；顒訉⒙?lián)動全國權(quán)威媒體，打造跨區(qū)域、全覆蓋的輿論監(jiān)督矩陣，對征集到的投訴線索逐一深入調(diào)查核實，曝光典型侵權(quán)案例，堅決遏制不良商家違規(guī)行為，讓侵權(quán)者無處遁形。同時，特別邀約汽車行業(yè)專家、資深技術(shù)工程師、法律界權(quán)威人士組成專業(yè)顧問團，對投訴案例進行專業(yè)剖析與法律解讀，為消費者提供精準(zhǔn)、高效的維權(quán)指導(dǎo)和專業(yè)支持，幫助大家厘清維權(quán)思路、明確維權(quán)路徑，降低維權(quán)成本。

此外，活動還將主動聯(lián)動各地市場監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會，搭建起消費者與車企、經(jīng)銷商之間的高效溝通橋梁，推動投訴問題快速處置、妥善解決，真正打通汽車維權(quán)“最后一公里”，用實際行動為廣大消費者發(fā)聲撐腰。

消費無小事，維權(quán)有溫度、有力量。主辦方表示，此次“汽車維權(quán)直通車”專項行動，既是主流媒體履行社會責(zé)任、守護消費公平的具體實踐，也是推動汽車行業(yè)從“規(guī)模擴張”向“品質(zhì)提升”轉(zhuǎn)型的重要助力。在此，我們誠摯呼吁廣大消費者，若您有汽車消費維權(quán)經(jīng)歷、相關(guān)投訴線索或典型案例，不妨積極參與線索提交，讓我們匯聚全民力量，共同守護汽車消費權(quán)益，讓大家買車更放心、用車更安心、消費更舒心，攜手推動汽車消費環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，助力汽車行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

（莫光法）