河南
“真是太感謝你們了，這枚訂婚戒指對我意義非凡！”2026年2月28日，南京站站臺上，旅客周先生將一面繡有“盡職盡責辦實事 真情服務暖人心”的錦旗，鄭重地送到鄭州客運段K736次列車長丁海波和乘務員韓佩瑜手中，當面表達感激之情。
時間回溯至2月3日，K736次列車從南京站發(fā)車后，丁海波接到工單，得知旅客周先生不慎遺失訂婚戒指。他立即趕赴10號車廂，與乘務員韓佩瑜一同在旅客座位的枕頭下、被褥間仔細搜尋，卻始終沒有發(fā)現(xiàn)戒指的蹤跡，只能先將結(jié)果告知周先生。
列車臨近上海站，韓佩瑜開展終到衛(wèi)生整理工作時，同車廂一位旅客提醒，其包裹上多了一個小盒子。韓佩瑜打開查看，發(fā)現(xiàn)正是周先生遺失的訂婚戒指，她第一時間聯(lián)系丁海波。經(jīng)與工單信息核對無誤后，丁海波立刻撥通周先生的電話。得知戒指找回，電話那頭的周先生激動得語無倫次，連連承諾要送上錦旗致謝。
因臨近年關(guān)事務繁忙，周先生遲遲未能當面致謝，還多次致電丁海波表達歉意。2月28日，周先生提前聯(lián)系好班組，在K738次列車抵達南京站時，終于完成了心愿。一面錦旗，不僅是對丁海波、韓佩瑜認真負責工作態(tài)度的肯定，更彰顯了鐵路人以旅客需求為導向，用真情服務溫暖旅途的初心。（彭娜）
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