龐廣威同款書店運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課通用大綱(3天落地版)
核心定位
聚焦中小書店/獨(dú)立書店實(shí)際運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn),從基礎(chǔ)實(shí)操到營(yíng)銷落地,兼顧理論與實(shí)戰(zhàn),適配書店店長(zhǎng)、店員及運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人,學(xué)完可直接落地執(zhí)行。
培訓(xùn)天數(shù)&整體節(jié)奏
3天線下集中培訓(xùn),每天上午理論講解+案例拆解,下午實(shí)操演練+分組復(fù)盤,晚上布置輕量化落地作業(yè),次日課前點(diǎn)評(píng)答疑。
第一天:書店基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)——夯實(shí)門店核心能力
模塊1:門店日常管理標(biāo)準(zhǔn)化(3h)
- 核心知識(shí)點(diǎn):門店排班與崗位職責(zé)、圖書收貨/驗(yàn)貨/入庫流程、日常巡店核心要點(diǎn)、設(shè)備與環(huán)境維護(hù)規(guī)范
- 案例拆解:獨(dú)立書店高效排班案例、圖書入庫避坑實(shí)操
- 實(shí)操任務(wù):分組制定自家書店的《日常運(yùn)營(yíng)SOP手冊(cè)》(核心頁)
模塊2:圖書選品與分類邏輯(3h)
- 核心知識(shí)點(diǎn):基于區(qū)域讀者畫像的選品方法、不同品類圖書配比技巧、新書引進(jìn)與滯銷書處理策略
- 案例拆解:社區(qū)書店/校園書店選品差異、滯銷書盤活經(jīng)典案例
- 實(shí)操任務(wù):根據(jù)給定書店場(chǎng)景,完成1份月度選品計(jì)劃表
第二天:門店體驗(yàn)升級(jí)——選品陳列+服務(wù)獲客
模塊1:圖書陳列與場(chǎng)景打造(3h)
- 核心知識(shí)點(diǎn):黃金陳列位布局技巧、主題陳列設(shè)計(jì)(節(jié)日/書單/作者)、關(guān)聯(lián)品(文創(chuàng)/飲品)搭配陳列、動(dòng)線規(guī)劃原則
- 案例拆解:網(wǎng)紅獨(dú)立書店陳列設(shè)計(jì)、小空間書店高效陳列案例
- 實(shí)操任務(wù):分組完成1個(gè)主題陳列方案,現(xiàn)場(chǎng)模擬布局
模塊2:優(yōu)質(zhì)導(dǎo)購與會(huì)員體系運(yùn)營(yíng)(3h)
- 核心知識(shí)點(diǎn):高效溝通話術(shù)(精準(zhǔn)挖掘讀者需求)、專業(yè)圖書推薦技巧、會(huì)員等級(jí)設(shè)置與權(quán)益設(shè)計(jì)、老客維護(hù)與復(fù)購提升方法
- 案例拆解:高復(fù)購書店會(huì)員體系、導(dǎo)購促單經(jīng)典話術(shù)
- 實(shí)操任務(wù):角色扮演(導(dǎo)購+讀者),完成模擬推薦與會(huì)員轉(zhuǎn)化
第三天:營(yíng)銷落地增長(zhǎng)——活動(dòng)策劃+線上引流
模塊1:書店線下活動(dòng)策劃與落地(3h)
- 核心知識(shí)點(diǎn):低成本活動(dòng)類型(閱讀分享會(huì)/親子讀書會(huì)/簽售會(huì))、活動(dòng)策劃流程(籌備/宣傳/執(zhí)行/復(fù)盤)、異業(yè)合作(學(xué)校/社區(qū)/企業(yè))引流技巧
- 案例拆解:小型書店低成本爆款活動(dòng)、異業(yè)合作經(jīng)典案例
- 實(shí)操任務(wù):為給定書店設(shè)計(jì)1場(chǎng)線下活動(dòng)完整方案(含預(yù)算與宣傳)
模塊2:書店線上新媒體營(yíng)銷與數(shù)字化轉(zhuǎn)型(3h)
- 核心知識(shí)點(diǎn):短視頻/小紅書圖書種草技巧、社群(微信/抖音)運(yùn)營(yíng)方法、線上渠道(微店/拼多多)搭建、門店簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)分析(客流/銷量/客單)
- 案例拆解:書店短視頻爆款內(nèi)容、社群高活躍運(yùn)營(yíng)案例
- 實(shí)操任務(wù):分組完成1條書店圖書種草短視頻腳本,或1份社群運(yùn)營(yíng)周計(jì)劃
收尾環(huán)節(jié)(1h)
1. 三天課程核心知識(shí)點(diǎn)復(fù)盤,梳理個(gè)人落地清單
2. 分組匯報(bào)培訓(xùn)成果(落地方案/實(shí)操作品),講師點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)
3. 答疑解惑,針對(duì)各書店實(shí)際問題給出個(gè)性化建議
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