妃她集團董事長李瑞主講胖東來研學課程，揭示“以人為本”的真諦

深夜兩點，會議室燈火通明。妃她集團董事長李瑞與三位全國總指揮、一位團長，仍圍繞一張張寫滿筆記的白板，熱烈復盤。

近日，一場胖東來經營深度研學活動在河南許昌圓滿舉辦。妃她集團董事長李瑞作為主講老師，與來自全國的117位企業家共同展開了一場為期數日的思想碰撞與實地參訪。活動不僅解析了胖東來逆勢增長的商業邏輯，更深入探討了其背后“用圣心治圣業”的經營哲學。

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為什么是胖東來？為什么是現在？

在當前外部環境不確定性加劇、企業內部普遍遭遇“大公司病”、組織內耗與增長乏力并存的背景下，胖東來卻以235.31億元的年銷售額（2025年）、員工流失率僅0.33%、顧客復購率78% 等數據，成為行業乃至整個商業界關注的“現象級企業”。

“胖東來不是一個簡單的商業案例，而是一個具有生命力的商業生態系統。”李瑞老師在開場時指出，“它的成功，不是靠營銷技巧，而是靠一套從‘心’到‘行’完全貫通的經營體系。”

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李瑞：從“相”到“心”，解讀胖東來的四層邏輯

作為本次研學的主講人，李瑞老師帶領企業家們層層深入，將胖東來的成功拆解為“相-體-用”三個邏輯層次：

1.現象與成果層（相）——逆勢增長的數據、員工幸福的狀態、顧客忠誠的行為；

2.核心理念層（體）——“自由·愛”的企業信仰、“公平、自由、快樂、博愛”的文化基石；

3.關鍵制度與行動層（用）——高薪酬體系、短工時、委屈獎、透明定價、超預期服務；

“很多企業只模仿胖東來的‘相’，卻忽略了支撐這些表象的‘心’與‘體’。”李瑞強調，“沒有‘圣心’，難成‘圣業’。”

胖東來創始人于東來提出的“圣心治圣業”，強調企業應具備無私、利他、敬畏之心。企業將30%利潤投入公益，設立“文明價值獎”，無償幫扶同行，展現出“無我利他”的格局。這種以社會責任為驅動的商業模式，不僅贏得社會尊重，也反哺企業持續健康發展。

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“圣心治圣業”：胖東來哲學的六重閉環

李瑞老師特別提煉出胖東來經營系統中六大增強反饋閉環，闡釋其如何形成一個自我強化的商業生態系統：

信任循環：企業信員工 → 員工愛顧客 → 顧客信企業；

品牌能量循環：利潤投入服務與供應鏈建設 → 提升品牌影響力與顧客信任 → 帶動業績增長 → 反哺服務與品牌再投入；

文化自律循環：公平自由的文化激發員工自律與創造力 → 降低內部消耗與管理成本 → 支撐戰略定力與資源聚焦 → 文化持續強化；

流程標準循環：建立可復制、可迭代的服務與運營標準 → 保障體驗一致性、提升效率 → 承接戰略、賦能文化 → 形成“提效—盈利—反哺員工—主動創新”的經營閉環；

戰略定力循環：堅持不擴張、深耕本地 → 資源聚焦于品質與文化濃度提升 → 驗證“少即是多”模式 → 增強戰略自信與社會認同；

社會認同循環：利潤共享與誠信經營 → 贏得社會尊重與政府支持 → 獲得更優經營環境 → 反哺企業可持續運營與品牌建設。

“這六大閉環，本質上都是從‘利他’出發，最終回歸‘利他’。”李瑞老師總結道，“胖東來用實踐驗證了：利他，才是最高明的利己。它們環環相扣，形成一個從內心信念到外部成果、從組織行為到社會價值的動態增強系統，這才是胖東來能夠持續進化、抵御風險的根本所在。”

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企業家研學的真正價值：從“知道”到“做到”

本次研學并非單純的理論講授，更融入了實地參訪、小組研討、深夜復盤等沉浸式環節。多位企業家表示，最觸動他們的不是胖東來的數據，而是其文化與制度的可落地性。

“李瑞老師不僅講透了胖東來的‘道’，還帶我們拆解了它的‘法、術、器’。”一位來自河北的企業家分享道，“比如‘員工500元內自主處置客訴’‘臨期商品員工可直接下架’——這些制度背后，是對人的信任與尊重。”

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李瑞：做一個“有圣心的商業擺渡人”

活動尾聲，李瑞老師與四位歷任全國精進營總指揮同臺為現場學員答疑，大家求知欲高漲，一直持續至凌晨。多位企業家表示：“胖東來的路，是一條難而正確的路。它告訴我們，商業的本質不是競爭，而是共生；企業的目的不是利潤最大化，而是幸福最大化。”

今天學胖東來，不是要成為第二個胖東來，而是要找到屬于自己的‘圣心’，書寫自己的‘圣業’版本。

這場經過傳統文化熏習的企業家同行研學胖東來，不止是一次知識傳遞，更是一次精神共振。在胖東來的經營實踐與李瑞的深度解讀之間，117位企業家看到的不僅是一種商業模式，更是一種商業文明的可能性——用圣心，做圣業，讓商業回歸人性，讓組織充滿溫度。李瑞也不只是一位講師，更是一個帶著圣心在商業中擺渡的人。