淘寶閃購(gòu)騎士制服“急救包”里，裝著城市街道的溫柔

“千古文人俠客夢(mèng)”，人們?cè)耐杏诮鸶觇F馬、仗劍天涯的想象。而今天，在中國(guó)城市的街巷之間，一種更日常、更具體的“俠義”正在悄然生長(zhǎng)。

2025年8月，淘寶閃購(gòu)“藍(lán)騎士”正式升級(jí)為“城市騎士”，除了全新升級(jí)的新制服，每位騎士還多了一個(gè)隨身急救腰包——里面裝著繃帶、消毒棉棒、酒精棉片等十余鐘急救用品。

原本，只是為應(yīng)對(duì)外賣(mài)員在配送途中可能的磕碰擦傷。但很快，這個(gè)小小的醫(yī)療急救包，開(kāi)始在城市的各個(gè)角落，派上意想不到的用場(chǎng)。

幫摔倒的小朋友止血，在寫(xiě)字樓大堂為劃傷手的上班族遞上創(chuàng)可貼，在深夜里幫出了車(chē)禍的路人包扎……

一個(gè)小小的急救包，與每天在城市大街小巷間流動(dòng)的城市騎士一起，成為了城市里最輕便的“流動(dòng)急救站”。

這些或瞬間、或微小的“幫助”，構(gòu)成了一幅真實(shí)的善意圖景，我們對(duì)俠的想象，不止是英雄仗劍天涯，也可以是——我恰好路過(guò)，順手幫你一把。

文 | 李慧穎

編輯 | 蔡玉

在成為淘寶閃購(gòu)的城市騎士之前，22歲的朱旭曾經(jīng)是一名消防員。

一次出外勤意外燙傷打斷了他的職業(yè)生涯。但部隊(duì)的經(jīng)歷和消防隊(duì)的工作，在他的身上幾乎刻下了本能的烙印。

2025年11月23日下午，湖南長(zhǎng)沙的冬天已經(jīng)顯露跡象。朱旭剛剛跑完送餐午高峰，歇了一會(huì)打算再接幾單。剛走到附近一個(gè)小區(qū)門(mén)口，就看到幾個(gè)人圍在一起。

他走近才發(fā)現(xiàn)，是一個(gè)大概四五歲的小男孩兒受了傷，下巴流血不止，男孩兒媽媽把他緊緊抱在懷里，不知所措，試圖用手里的衛(wèi)生紙按壓傷口來(lái)止血。

圖 | 受傷的小男孩

此時(shí)，小男孩的意識(shí)已經(jīng)有些模糊。

在部隊(duì)有過(guò)傷口處理經(jīng)驗(yàn)的朱旭立刻意識(shí)到了問(wèn)題。他趕緊上前，安撫這位孩子?jì)寢尩那榫w：“你這樣做不對(duì)的，紙巾會(huì)粘在傷口上，不僅不方便后續(xù)處理，而且細(xì)菌太多，也可能造成傷口感染。”

緊接著，他利落地解開(kāi)騎士制服配備的急救包，拿出紗布、繃帶等急救物資，熟練地給小男孩消毒、包扎，之后一直陪著母子倆等到救護(hù)車(chē)到了，才離開(kāi)繼續(xù)送餐。

圖 | 朱旭的急救包常年放著紗布和繃帶等急救物資

朱旭說(shuō)：“這是件舉手之勞的小事，但我內(nèi)心卻開(kāi)心了很久。”朱旭覺(jué)得，救人的那一刻，一個(gè)小急救包似乎鏈接上了他過(guò)去的職業(yè)生涯，讓他在平凡的騎士身份之外，瞬間切回到生命的“第一響應(yīng)者”。

那份因燙傷離開(kāi)消防隊(duì)的遺憾，在這一次的街頭救助中找到了安放之處。

類(lèi)似的場(chǎng)景，在近千公里外的江西贛州街頭也在發(fā)生。

11月6日傍晚，淘寶閃購(gòu)贛州城市騎士杜海濤正在送餐，途經(jīng)一個(gè)十字路口時(shí)，遇見(jiàn)了一起嚴(yán)重的交通事故，現(xiàn)場(chǎng)三名傷者——一人昏迷，兩人外傷出血，情況危急。

沒(méi)有絲毫猶豫，杜海濤當(dāng)即決定停車(chē)救人。

圖 | 杜海濤當(dāng)即決定停車(chē)救人

他迅速打開(kāi)隨身攜帶的急救包，為傷者進(jìn)行緊急止血，同時(shí)安撫傷者情緒，觀察生命體征，“別怕，救護(hù)車(chē)馬上就到。”，杜海濤曾在平臺(tái)組織的培訓(xùn)中，學(xué)過(guò)急救相關(guān)知識(shí)，但“沒(méi)想到有一天真的會(huì)用上。”，等醫(yī)護(hù)人員抵達(dá)接受救助后，他才騎車(chē)離開(kāi)，繼續(xù)訂單配送。

每一次停留，或許就為傷者爭(zhēng)取了被救助的“黃金時(shí)間”。

11月21日，已經(jīng)接近晚上11點(diǎn)，街道上幾乎已經(jīng)沒(méi)有太多車(chē)輛和路人，湖北武漢的城市騎士戚宇陽(yáng)在送餐途中，卻意外遇到了一起嚴(yán)重的交通事故。

“一輛出租車(chē)與電動(dòng)車(chē)發(fā)生了碰撞，電動(dòng)車(chē)的車(chē)主受傷很?chē)?yán)重，已經(jīng)意識(shí)不清了。”

戚宇陽(yáng)第一時(shí)間上前，用急救包為傷者進(jìn)行消毒包扎，不僅如此，他還細(xì)心地將電動(dòng)車(chē)放置后方來(lái)阻擋車(chē)流以防止發(fā)生二次傷害，并隨救護(hù)車(chē)親自護(hù)送傷者到達(dá)醫(yī)院，直到家屬趕來(lái)。戚宇陽(yáng)說(shuō)：“雖然手里的訂單超時(shí)了，但最寶貴的救人時(shí)間爭(zhēng)取到了。”

這樣的故事，幾乎每天都在各地街頭發(fā)生。

他們?cè)局皇勤s時(shí)間的人，要準(zhǔn)時(shí)送達(dá)一單外賣(mài)，要多跑幾單多掙幾十塊，要趕在孩子睡前提前回家。但在某個(gè)“被需要”的瞬間，他們停了下來(lái)——用一個(gè)隨身攜帶的急救包，一段在培訓(xùn)中學(xué)到的技能，或僅僅是一句“我?guī)湍憬芯茸o(hù)車(chē)”，短暫地成為城市應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)中最靠近現(xiàn)場(chǎng)的一環(huán)。

正是這些城市騎士們微小而確定的“在場(chǎng)”，讓鋼筋水泥的都市，多了一層可依賴(lài)的溫度與溫柔。

2008年，中國(guó)第一筆線上外賣(mài)誕生。

自此外賣(mài)行業(yè)迅速崛起，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的城市騎士們每天行駛在街頭巷尾，足跡遍布城市每個(gè)角落，他們不僅成為了城市的“活地圖”，更成為社區(qū)關(guān)系中一位特殊的“鄰居”，成為社區(qū)里重要的一部分。

對(duì)于在天津跑了七年外賣(mài)的淘寶閃購(gòu)城市騎士王博文來(lái)說(shuō)，天津的人和物都早已成為他心理的“近鄰”，他認(rèn)得常點(diǎn)麻辣燙的年輕情侶，記得總在深夜下單泡面的加班青年，熟識(shí)每周去送菜的獨(dú)居老人......

2025年11月16日，正是午飯點(diǎn)，王博文和往常一樣，著急忙慌地送著手里的單。

去取餐的路上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)就看見(jiàn)兩輛電動(dòng)車(chē)發(fā)生了碰撞，兩人都不同程度受傷，其中一位還被壓在車(chē)下起不來(lái)身，他連忙上前詢(xún)問(wèn)傷者情況。

低頭間，王博文才驚訝地發(fā)現(xiàn)，受傷者竟然是前幾天和他有過(guò)一面之緣的聾啞騎士。上一次見(jiàn)面，自己還幫他按電梯、給顧客打電話(huà)，沒(méi)想到再見(jiàn)，竟是事故現(xiàn)場(chǎng)。

“他躺在地上，捂著腰和手，表情非常痛苦。”王博文心里很不是滋味，他連忙拿起手機(jī)，一邊用打字的方式與聾啞騎士進(jìn)行溝通，一邊幫忙撥打120和110。

等待救護(hù)車(chē)的間隙，王博文注意到自己手里的訂單只剩11分鐘就超時(shí)了，但是看著這位不算熟識(shí)的同行痛苦的樣子，王博文還是決定等到救護(hù)車(chē)到了再離開(kāi)。

圖 | 等待救護(hù)車(chē)的王博文

好在救護(hù)車(chē)比較及時(shí)，王博文趕在“超時(shí)”前，將訂單送達(dá)，但他心里仍放不下受傷的騎士。

“我給他發(fā)了信息，但他一直沒(méi)有回復(fù)。”下午一點(diǎn)半，在結(jié)束午高峰之后，王博文顧不上休息，就趕去了醫(yī)院。到了才發(fā)現(xiàn)，情況比想象中更加復(fù)雜。

傷者的父親同樣是位聾啞人，且不識(shí)字，溝通困難，面對(duì)醫(yī)生的問(wèn)診、檢查單、繳費(fèi)流程，父子倆完全無(wú)措。

王博文留了下來(lái)，全程陪同他們做檢查、取片以及幫助和醫(yī)生溝通，又馬不停蹄地趕往交警隊(duì)交接事故責(zé)任認(rèn)定，再折返醫(yī)院，告知聾啞騎士父子具體情況。

忙完已是下午三點(diǎn)。王博文才匆忙扒了口午飯，繼續(xù)自己的送餐行程。

“能幫一把就幫一把，出門(mén)在外，誰(shuí)沒(méi)個(gè)難處。”做外賣(mài)騎士七年，這并不是王博文第一次對(duì)陌生路人伸出援手，他的急救包里隨時(shí)放著創(chuàng)可貼、速效救心丸、一次性醫(yī)用冰袋等急救用品，就是為了應(yīng)對(duì)隨時(shí)可能發(fā)生的意外情況。

七年間，他救過(guò)車(chē)禍里被困的傷員，為心臟驟停的人做過(guò)心肺復(fù)蘇……為了提升自己救治的專(zhuān)業(yè)性，他還專(zhuān)門(mén)去考了紅十字救護(hù)員證。

在浙江杭州，剛被評(píng)為“浙江好人”的城市騎士蔡光軾，和王博文一樣，在送餐之余，也成為一名流動(dòng)的“急救俠”。

有段時(shí)間，蔡光軾連續(xù)4天，用隨身攜帶的急救包救助了3位受傷路人。

圖 | 為路人擦拭傷口的蔡光斌

去年，9月25日晚上11點(diǎn)，蔡光斌在下班路上，在路邊遇見(jiàn)一位臉部受傷嚴(yán)重、無(wú)法自主行走的路人，他立馬停車(chē)為其查看傷情、止血，直至救護(hù)車(chē)到來(lái)；

9月27日上午，在給電動(dòng)車(chē)換電池的間隙，蔡光軾遇到兩輛電動(dòng)車(chē)對(duì)向相撞，其中一位車(chē)主下巴撕裂，蔡光斌果斷拿出隨身的急救包幫他消毒包扎，等待救援；

9月28日下午，他又用急救包為一位膝蓋嚴(yán)重擦傷的人進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)處理。

每一次，他們都只是路過(guò)。每一次，他們都選擇停下，在專(zhuān)業(yè)救援抵達(dá)前的空白地帶，填補(bǔ)了最脆弱的幾分鐘。

在一次次的“互助”中，他們將自己的身份從單純的送餐員，擴(kuò)展為社區(qū)安全網(wǎng)格上一個(gè)活躍而溫暖的節(jié)點(diǎn)，將他們與社區(qū)居民之間互動(dòng)，從簡(jiǎn)單的“送”與“收”，擴(kuò)展出鄰里間更多的情感。

一人為俠，眾人為義。

2025年12月，淘寶閃購(gòu)公布了一組數(shù)據(jù)，自2025年初至12月，已有近300名城市騎士，在送餐途中，挺身而出幫助了陌生的城市居民，并獲得“城市騎士·橙意計(jì)劃”獎(jiǎng)勵(lì)，和“城市騎士·社區(qū)俠”的稱(chēng)號(hào)，其中就包含百余名，用急救包救助因摔倒、車(chē)禍等意外受傷路人的城市騎士。

自2025年8月，淘寶閃購(gòu)升級(jí)城市騎士制服以來(lái)，魚(yú)躍醫(yī)療為城市騎士免費(fèi)捐贈(zèng)了100萬(wàn)份、總價(jià)值近4000萬(wàn)的急救包。

圖 | 騎士們的急救包和部分包內(nèi)急救用品

更多城市騎士互助的義舉與故事還在發(fā)生。

在寧波，城市騎士張金成曾為一名從電動(dòng)車(chē)后座摔下的女童處理頭部傷口；

在武漢，城市騎士張寶劍用急救包和AED救下一位車(chē)禍昏迷的七旬老人，后來(lái)還拉起一支叫“江城騎俠”的志愿小隊(duì)，定期組織急救培訓(xùn)；

在佛山，城市騎士謝賞藝面對(duì)頸部靜脈破裂的傷者，迅速用隨身急救包控制出血，為救護(hù)車(chē)爭(zhēng)取了關(guān)鍵時(shí)間。

圖 | 在街頭幫傷者止血的謝賞藝

這些故事里，沒(méi)有博眼的流量熱搜，沒(méi)有夸張的直播鏡頭，甚至多數(shù)連監(jiān)控都沒(méi)拍全。但它們真實(shí)發(fā)生在全國(guó)各地的街角、路口、小區(qū)門(mén)口。

這些故事里，沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，有的只是一個(gè)普通人俯下身來(lái)，看見(jiàn)身邊需要幫助的人的樸素善意。

騎士們用實(shí)際行動(dòng)證明，他們不僅是送餐員，更是“馬路天使”和“社區(qū)俠”。

一座城市的溫度，不僅體現(xiàn)在宏大的敘事里，更流動(dòng)在大街小巷不經(jīng)意的善意駐足間，一份職業(yè)的榮光，不是一定要成為所謂榜樣或“英雄”，而是哪怕在一個(gè)舉手之勞的幫助，一個(gè)小小的急救包，一張按住流血傷口的紗布里......

而當(dāng)平臺(tái)開(kāi)始為這份本能的善意提供裝備、認(rèn)可與支撐，個(gè)體的微光便不再孤單.

在這座城市里，總有人會(huì)在你跌倒時(shí)，選擇停下。