十大關鍵事件，見證快遞100的2025

日月其邁，歲律更新。

當元旦的晨光即將來臨，

盎然生機在你我心中躍動，

新的希望在各行各業(yè)升騰。

HELLO，2026！

與AI為伍

快人一步

快遞100與您共創(chuàng)2026！

2025年，中國快遞業(yè)延續(xù)強勁增長態(tài)勢，國家郵政局預計全年我國快遞業(yè)務量、業(yè)務收入分別完成1900億件、1.5萬億元；2025年，是快遞100成立十五周年的里程碑之年，我們以數(shù)智為翼，書寫行業(yè)新篇。當2025年的日歷輕輕翻至末頁，那些并肩前行的日夜已然沉淀。

這一年，“傳承金蝶基因、勇做數(shù)智先鋒”，快遞100以團結奮斗的確定性應對外部不確定性，依靠創(chuàng)新實現(xiàn)了眾多發(fā)展突破。每一份成果都鐫刻奮斗印記，每一次跨越都飽含團隊赤誠，讓我們重溫快遞100 2025年度關鍵瞬間，汲取奮進力量，向卓越2026奮勇前行！邁上高質量發(fā)展軌道！

01 品牌定位全新升級為「全球快遞物流一站式數(shù)智服務平臺」

9 月 1 日，快遞100 品牌定位升級揭幕儀式隆重舉行，全體前海百遞奮斗者共同見證了這一重要時刻。升級儀式上，總經(jīng)理辦公會擴大會全體成員共同為快遞100全新品牌揭幕，快遞100正式宣布品牌定位從中國快遞物流信息云服務領導品牌升級為全球一站式快遞物流數(shù)智服務平臺，這不僅是品牌定位的升級，更是對客戶承諾的全面升維。快遞100總經(jīng)理陳登坤為此次揭幕進行了致辭，并發(fā)布《快遞100 | 全球快遞物流一站式數(shù)智服務平臺》商業(yè)模式白皮書，這既是品牌理念的升級，也是對客戶承諾的全面升維。

02重拾初心 與AI為伍：十五周年聚力，以AI賦能未來

2010 年，快遞100于金蝶內部孵化，以開拓者之姿，首創(chuàng)快遞物流信息查詢聚合平臺，將分散快遞物流信息轉化為標準化數(shù)據(jù)流，推動“快遞全網(wǎng)通達” 從構想一步步照進現(xiàn)實。十五載深耕不輟，快遞100 持續(xù)始終以創(chuàng)新為刃，驅動行業(yè)變革前行，業(yè)務邊界從查快遞延展到攬快遞、寄快遞、管快遞全鏈路服務；服務版圖持續(xù)擴大，已服務超 2.7 億個人用戶與 250 萬B端企業(yè)和商家客戶，150萬P端快遞員及網(wǎng)點經(jīng)營者，見證無數(shù)個體與企業(yè)的成長。恰逢十五周年里程碑，快遞100通過內外并舉的系列活動，感恩十五年來每一份相伴，致敬每一位客戶的堅定托付與深情信賴！

6月13日，全球快遞物流一站式服務平臺、中國快遞物流信息云服務領導品牌——快遞100 在“連接未來的技術架構——第12屆GIAC全球互聯(lián)網(wǎng)架構大會”正式宣布三項重磅發(fā)布：“中國首個快遞物流網(wǎng)絡數(shù)智圖譜”、“快遞物流行業(yè)首個MCP Server”、「百遞云·API開放平臺」 煥新。煥新后的「百遞云·API開放平臺」，依托「AI+Data」數(shù)智圖譜與「百遞云GPT·大模型應用開發(fā)平臺」構筑的「數(shù)智基礎能力與技術底座」，賦能快遞100 P端、C端與B端全線產品。

6月26日，「重拾初心 與AI為伍——快遞100十五周年慶典暨2025百遞AI應用大賽」盛大舉行！蝶創(chuàng)集團領導代表與快遞100全體同事歡聚一堂，上海分會場云端同步，以百遞AI應用大賽路演與頒獎、與AI為伍·百咖秀、奮斗之星特別榮譽頒授及特別分享等高能內容，為快遞100十五周歲慶生。此次慶典不僅是對過往奮斗的致敬，更是對未來方向的明確，更重申“愛客戶、幫助客戶成功”的利他初心，堅定“用AI、聯(lián)通源頭智慧”的志向與信心。

03 AI領創(chuàng)方法論正式發(fā)布

12月18日，快遞100「AI 領創(chuàng)方法論」在百遞先鋒大講堂正式發(fā)布，此舉標志著在AI 技術席卷產業(yè)的浪潮下，快遞 100“AI領創(chuàng)”戰(zhàn)略——“AI IN ALL & ALL IN AI”迎來關鍵落地節(jié)點。發(fā)布儀式現(xiàn)場，前海百遞經(jīng)理人與奮斗者代表齊聚一堂，共同見證這一具有里程碑意義的時刻。快遞100總經(jīng)理辦公會擴大會全體成員登臺，攜手為快遞100「AI 領創(chuàng)方法論」揭幕，開啟“AI領創(chuàng)”戰(zhàn)略深化新篇章。此次「AI 領創(chuàng)方法論」的發(fā)布，是快遞100在AI探索中的一小步，卻是快遞物流領域大模型落地應用的一大步。快遞100「AI 領創(chuàng)方法論」成AI大模型落地應用新范式和賦能產業(yè)的業(yè)界標準，為助力經(jīng)濟高質量發(fā)展貢獻了真實而有力的樣本案例。

04 智能時效預估引領快遞「到哪里」到「何時到」的體驗升級

快遞100利用數(shù)智化技術連接遍布全球的3000多家快遞物流服務商，沉淀迭代出快遞物流信息基礎能力，并利用AI+Data構建中國首個快遞物流網(wǎng)絡數(shù)智圖譜。該網(wǎng)絡數(shù)智圖譜已覆蓋國內10余家品牌快遞公司、4300多個轉運中心（含中轉站/交換站/接駁點/城市服務中心）、26萬多個快遞網(wǎng)點（含二級網(wǎng)點/承包點）、1.15億多條運輸線路、370多萬名快遞員，實現(xiàn)從“查詢軌跡（到哪里了）”到“預測未來（何時可到）”的范式轉變，讓每一份期待都有精準答案。

7月9日，快遞100聯(lián)合“人人都是產品經(jīng)理”共同主辦的「對話AI行動派」——「AI+Data+MCP，重新定義API」十城巡展正式開啟，陸續(xù)走進深圳、杭州、北京、上海等城市，煥新API經(jīng)濟，引爆行業(yè)關注，下一站廣州見！

05 寄件引擎 持續(xù)發(fā)力：一站式寄件體系全場景覆蓋

快遞100始終聚焦寄件核心服務能力，以持續(xù)探索的姿態(tài)迭代進化，以不斷突破的決心進階升級。深度提升“會展物流+一站式服務”能力，針對大型展會“參展規(guī)模大、展品類型復雜（含異形、高價值品類）、寄遞場景多元（多址匯單、單址發(fā)散）” 的核心痛點，創(chuàng)新采用“1 對 1 對 N” 歸口管理模式 ，為展會提供全流程物資寄遞閉環(huán)保障。成功擔任金蝶集團全球生態(tài)合作伙伴大會、Create2025 百度 AI 開發(fā)者大會、百度世界 2025 大會等活動的獨家物流合作伙伴，以 “穩(wěn)交付、高品質” 的服務兌現(xiàn)承諾。

這一年，我們持續(xù)創(chuàng)新，寄快遞推出AR 體積識別功能，實現(xiàn)包裹尺寸精準測量，無需人工量取即可快速核算數(shù)據(jù)，大幅提升分揀、計費效率，有效規(guī)避寄件過程中的誤差爭議。同步升級全鏈路兜底服務保障，針對跨境件、貴重件等定制專屬理賠與時效承諾，覆蓋攬收、中轉、派送全流程，持續(xù)兜底寄件保障。憑借強大的全球物流網(wǎng)絡，快遞100的服務通達200 + 國家與地區(qū)，打通國際清關、海外倉配關鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)物流軌跡全程可視。真正達成寄件更省心、履約更穩(wěn)定的服務目標。

06 園區(qū)賦能 模式革新：「蝶小郵」正式開業(yè)

8月6日，蝶園小郵局「蝶小郵」在深圳金蝶軟件園正式開業(yè)。「蝶小郵」是小郵局3.0的先鋒，是快遞100為金蝶集團32周歲的特別獻禮，以打造“中國園區(qū)快遞物流管理數(shù)智化先鋒”為目標，以為園區(qū)員工提供極致的用戶體驗為導向，將快遞物流服務作為園區(qū)基礎設施平等提供給業(yè)主企業(yè)與租戶企業(yè)，構建“百遞云?企業(yè)快遞管理SaaS+園區(qū)業(yè)主企業(yè)&租戶企業(yè)+共享服務”的新模式。

這是繼小郵局1.0（傳統(tǒng)收發(fā)室或快遞門店）、小郵局2.0（快遞管理SaaS企業(yè)版）之后的小郵局3.0（快遞管理SaaS園區(qū)版），是對“空間+平臺+服務”企業(yè)小郵局模式的升級，跨越企業(yè)邊界，讓園區(qū)內各租戶企業(yè)可與業(yè)主企業(yè)共享統(tǒng)一的小郵局服務。「蝶小郵」的開業(yè)是金蝶軟件園快遞物流管理的一小步，卻是中國園區(qū)快遞物流管理模式的一大步，為未來更多產業(yè)園區(qū)、寫字樓宇、科技園區(qū)提供了可復制、可推廣的數(shù)智化園區(qū)快遞物流管理標桿，是中國物流發(fā)展史打通最后一米的重大標志性事件！

07 數(shù)智賦能 服務升級：“果寶”上線，AI助力效能提升

快遞100基于「百遞云GPT?大模型應用開發(fā)平臺」能力，打造了原生AI智能體“果寶”，標志著快遞100C、B、P 端多端產品全面進入 AI 智能服務時代。該助手覆蓋iOS和安卓雙平臺，集成智能問答、功能跳轉、知識學習等核心能力，致力于成為用戶身邊的“貼心小助手”，徹底改變傳統(tǒng)服務模式的低效困境。

這一年，快遞 100 智能客服依托先進大模型的自然語言理解與語義分析能力，實現(xiàn)服務效能的跨越式升級：一方面，可精準識別客戶核心訴求、情緒傾向及關鍵信息，即便面對多輪復雜對話，也能快速抓取問題本質；另一方面，能自動生成包含咨詢主題、關鍵數(shù)據(jù)、解決方案的結構化工單，徹底省去人工整理的繁瑣流程。此次升級直接推動客服效能提升 50%，助力客服人員精準把握溝通重點，大幅降低信息遺漏與理解誤差，顯著提升工單準確率，最終實現(xiàn)服務效率與服務質量的同步躍升。

08 端側創(chuàng)新融入生態(tài)：成各大手機廠商首選快遞服務商

2025年是快遞100端側創(chuàng)新的爆發(fā)之年。快遞100深知手機是離用戶最近的智能終端，積極融入AIOS生態(tài)，成為鴻蒙、OPPO、vivo、榮耀等多家主流手機廠商的生態(tài)合作伙伴，打造AI手機智能應用樣板。

作為HarmonyOS Next首批開發(fā)合作伙伴，快遞100深化“純血鴻蒙 純智快遞100”理念，受邀出席華為開發(fā)者大會2025（HDC2025），入選首批50+鴻蒙智能體，多個特性應用入選場景案例集，成為HarmonyOS 6首發(fā)新功能及Top 80鴻蒙應用智能體，更在華為Mate 80系列發(fā)布會上官宣成為華為小藝A2A生態(tài)首批合作伙伴；與vivo深化合作，出席vivo開發(fā)者大會并成為2025全新系統(tǒng)首發(fā)合作伙伴，為vivo用戶帶來極致物流體驗；融入OPPO AI生態(tài)共創(chuàng)共生，受邀出席OPPO開發(fā)者大會（ODC25）并成為首批AI生態(tài)合作伙伴，榮獲OPPO 2025年度潛力合作伙伴；受邀出席榮耀首屆全球開發(fā)者大會，入選榮耀智能體新生態(tài)TOP60，成為HGDC2025開發(fā)者標桿案例并榮獲最佳協(xié)作獎。

未來，快遞100將與AIOS生態(tài)深度協(xié)同，持續(xù)釋放生態(tài)勢能，在個性化服務、數(shù)智物流場景拓展等領域催生更多創(chuàng)新成果。

09 AI提效 先鋒引領：AI先鋒企業(yè)全面落成

作為AI先鋒企業(yè)，快遞100加速推進數(shù)智化轉型，成功構建百遞空間，打造百遞智能體超級入口，并實現(xiàn)與云之家協(xié)同辦公平臺深度集成。快遞100推動AI技術全面融入內部運營，引入20+AI工具，員工在設計、視頻、開發(fā)、測試、客服等全場景深度應用AI能力，成長為“超級個體”，實現(xiàn)產研效能提升20%，更為業(yè)務創(chuàng)新筑牢支撐。

為賦能業(yè)務與財務數(shù)據(jù)的系統(tǒng)化管理，這一年，快遞100成功落地業(yè)財一體化體系，打通業(yè)務與財務核算全鏈路，審批時效提升25%，讓成本管控更精準、風險防控更有力，為公司數(shù)智化管理革新注入強大動能。

10 生態(tài)破圈 全域賦能:「百遞云·電商快遞管家SaaS」能力提升

「百遞云·電商快遞管家SaaS」平臺全面升級發(fā)力，成功實現(xiàn)淘寶、快手等主流電商平臺加密訂單寄件全鏈路貫通。商家在平臺訂購應用后，系統(tǒng)可自動同步加密訂單信息，無需手動解密即可一鍵發(fā)起寄件需求；快遞員接單后上門取件，并直接使用平臺電子面單完成打印發(fā)貨。

這一創(chuàng)新模式徹底省去商家購買打印機、申請電子面單權限等繁瑣流程，以合規(guī)化、輕量化的解決方案，大幅提升訂單履約發(fā)貨效率。目前，快遞100已為超250萬家企業(yè)及商家客戶降本增效，全面筑牢多平臺電商物流服務的核心根基。

每一份突破，都獲行業(yè)見證；每一份努力，都有榮譽加持。這一年，快遞100共獲得21個獎項，榮獲福布斯中國人工智能新銳企業(yè)，蟬聯(lián)國家高新技術企業(yè)認證，”斬獲“自主創(chuàng)新標桿企業(yè)”等多項權威資質，實力獲得廣泛認可。2026年，快遞100將繼續(xù)堅守初心邁上高質量發(fā)展軌道，助力快遞業(yè)高質量發(fā)展，共赴新征程！