鼎和保險云南分公司“推進作風(fēng)革命 加強車險理賠效能建設(shè)”專項行動成效顯著

2025年以來，鼎和保險云南分公司紀(jì)委緊緊圍繞持之以恒推動正風(fēng)肅紀(jì)反腐，著力營造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)，聚焦車險理賠這一廉潔風(fēng)險相對集中、群眾關(guān)注度較高的重點領(lǐng)域，牽頭開展“推進作風(fēng)革命 加強車險理賠效能建設(shè)”專項行動，以監(jiān)督推動作風(fēng)建設(shè)與理賠效能共同提升。
聚焦風(fēng)險源頭，筑牢制度“防火墻”
行動初期，云南分公司紀(jì)委梳理查勘定損、核賠支付、外部合作等核心環(huán)節(jié)的廉潔風(fēng)險，形成動態(tài)監(jiān)督清單，并推動分公司完善制度建設(shè)。督促責(zé)任部門制定和完善《區(qū)域輪崗管理制度》等8項關(guān)鍵制度，明確崗位輪崗、權(quán)限管控及流程節(jié)點，夯實風(fēng)險防控制度基礎(chǔ)，實現(xiàn)從“被動應(yīng)對”到“主動防控”的轉(zhuǎn)變。
強化協(xié)同監(jiān)督，織密立體“監(jiān)督網(wǎng)”
積極構(gòu)建“紀(jì)審協(xié)同、上下聯(lián)動”的立體監(jiān)督格局，完善信息共享、線索移交和整改督辦機制。全年開展車險理賠監(jiān)督檢查6次，將發(fā)現(xiàn)問題納入審計關(guān)注重點，推動問題整改落實。監(jiān)督力量下沉一線，重點對理賠環(huán)節(jié)執(zhí)行情況和制度落實情況開展現(xiàn)場監(jiān)督和督導(dǎo)，保障權(quán)力運行透明、流程規(guī)范，形成監(jiān)督閉環(huán)。
提升服務(wù)效能，擦亮鼎和“金名片”
堅持“零容忍”原則，持續(xù)深化整治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題，排查形式主義、虛假理賠等行為，對履職不到位的情況進行調(diào)查并依規(guī)依紀(jì)提出處理建議。推動查勘績效優(yōu)化、跨部門快速響應(yīng)機制建設(shè)，為業(yè)務(wù)部門改進理賠流程提供監(jiān)督建議。專項行動開展以來，分公司車險理賠時效持續(xù)改善，客戶滿意度穩(wěn)步提升，理賠服務(wù)形象更加“規(guī)范、高效、清廉”。(范振斌)