河南
在“健康中國2030”戰略的指引下,保險行業正經歷從規模擴張向高質量發展的深刻變革。新“國十條”明確提出“高質量、強實體、重民生”的轉型方向,要求保險業以服務民生需求為核心,深度融入國家健康治理體系。作為行業先行者,招商信諾人壽保險有限公司(以下簡稱“招商信諾人壽”)以“全生命周期健康管理”為錨點,通過構建一體化服務生態、深化“保險+健康服務”模式,為保險業服務國家戰略提供了創新范本。
近十年來,中國保險業在規模上快速擴張,但服務同質化、保障功能單一等問題逐漸顯現。新“國十條”的發布,標志著行業重心轉向“全生命周期健康管理”——不僅要覆蓋疾病風險,更要關注預防、診療、康復的全流程,滿足不同年齡、不同群體的差異化健康需求。這一轉型與“健康中國”戰略高度契合,要求保險企業突破傳統角色,成為醫療資源整合者與健康管理服務者。而招商信諾人壽的實踐正是這一轉型的縮影。
一直以來,招商信諾人壽踐行大健康戰略,以“全生命周期”為主線,通過精準對接兒童、中青年、老年等不同階段的需求,構建覆蓋疾病預防、精準治療、康復護理的服務閉環,將保險從“事后賠付”轉向“全程守護”。
在過去的一年中,招商信諾進一步明確服務靶向,鎖定私行高端客群、老年客群、女性客群及活力白領四大人群,圍繞“診前-診中-診后”三大服務體系,推出“十大產品”矩陣:
診前預防:依托國內1196家直付醫院網絡及年服務量超150例的國內二診服務,提供定制化體檢、健康管家咨詢服務;
診中護航:整合視頻問診、門診/住院協調、陪診服務、境外體檢及就醫、緊急救援,解決“看病難、就醫慢”問題;
診后康復:創新推出上門護理等服務,延伸健康管理鏈條。
針對不同群體的核心痛點,招商信諾人壽成功打造出了差異化方案,通過“聚焦長板、打造特色、夯實基礎”三大策略,公司正構建起覆蓋全流程、全場景的一體化健康管理生態。
《招商信諾全生命周期健康管理藍皮書》
除了不斷夯實自身服務能力之外,招商信諾人壽還致力于推動行業協同發展,聯合北京大學全球健康發展研究院、北京協和醫學院生策學院,發布《全生命周期健康管理藍皮書2024》。這是其連續第七年發布健康指數研究報告。
該藍皮書主要包含三個方面:構建全生命周期的健康管理體系;覆蓋全生命周期的整合型醫療健康服務;聚焦全生命周期的數智化前沿技術賦能,并系統分析了中國及全球兒童、中青年、老年各個生命階段的健康需求,并給出了推動全生命周期健康管理體系的建設框架和重點內容。
在政策與需求的雙重驅動下,保險業正從“經濟補償者”轉型為“健康管理者”。未來,隨著數智化技術與健康管理的進一步融合,招商信諾將繼續以工匠精神打磨服務體系,推動“健康中國”從戰略藍圖轉化為可觸可感的現實,為行業高質量發展樹立標桿。
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