搶iPhone 16，年輕人“杠”上黃牛

前幾天，蘋果16系列產(chǎn)品首發(fā)，全國各地的直營店都十分火熱。這也是意料之中，每年蘋果首發(fā)的日子都格外熱鬧。

但如果我們把時間線拉長就會發(fā)現(xiàn)，人們對蘋果的熱愛已經(jīng)從瘋狂搶購變?yōu)槔硇宰放趿恕Ｙu腎買iPhone4S、黃牛外海代購iPhone6、果粉徹夜排隊搶購的時代似乎已經(jīng)成為歷史。

這之中，不僅僅是因為國產(chǎn)手機品牌的崛起，更是因為國內(nèi)各個產(chǎn)業(yè)、商業(yè)的成熟。這也意味著手機市場更加規(guī)范和秩序化，品牌方、經(jīng)銷商、消費者各方都能從中受益。但有一個角色卻要開始無利可圖了，那就是黃牛。

在以前，黃牛從線下直營店蹲到蘋果首發(fā)，再高價賣出沒搶到首發(fā)或者無法去線下直營店的消費者。而現(xiàn)在，蘋果首發(fā)的格局變了，美團、餓了么、京東等平臺也能在首發(fā)當天送達最新款——年輕人分散在各個渠道搶手機，黃牛越來越不好干了。

首發(fā)當日，費力不討好的黃牛

今年蘋果16系列的首發(fā)當天，黃牛就栽了跟頭。

9月20日當天，我們來到太古里蘋果直營店。前來取貨的消費者排著長隊等待取貨。店外站著消費者、個人賣家，以及黃牛。

圖/成都太古里蘋果直營店. 攝于9.20

圖/成都太古里蘋果直營店. 攝于9.20

上午十點左右，我們詢問了幾位黃牛蘋果16系列價格。黃牛大多表示只收pro max，價格在原價的基礎上加價600-800。一些黃牛在和個人賣家溝通的過程中，仍然還在接打電話，講述手機買賣報價，不停在手機屏幕和線下人流中來回切換。

圖/成都太古里蘋果直營店外的黃牛. 攝于9.20

事實上，在20號當天，除了蘋果直營店開啟線下發(fā)售和取貨，美團、餓了么、京東等外賣平臺也開啟了八點搶購，標注著30分鐘/1小時極速送蘋果16系列手機。并且這些平臺在13日也開啟了預售，搶到的用戶也能享受在20號當天送達首發(fā)新機。這意味著十多年前蘋果直營店壟斷的局面已經(jīng)被瓦解，轉(zhuǎn)而迎來的是多方發(fā)售的場景。

那么，對黃牛來說，他們的收貨渠道也就不僅限于線下直營店，還要包括從各個平臺上搶到的手機。在閑魚、小紅書、微信等平臺上我們也看到了不少黃牛。他們的報價與線下直營店門口黃牛的報價差不多，他們稱在現(xiàn)場也有聯(lián)絡人。我們推測，太古里現(xiàn)場的這些黃牛也是一邊線下招攬賣家，一邊在線上多個平臺進行收售，同時進行著多線操作。

到20號下午三點左右時，一位線上黃牛告知，蘋果16pro max只能加價300收了。而到了下午接近傍晚時，已經(jīng)沒有黃牛再收16系列手機了。

十多年前的黃牛如果能預想到現(xiàn)在這個場景，一定會提前轉(zhuǎn)行。不僅工作量多，利潤還極低。這樣費力不討好的事情，黃牛肯定不愿意再干。

轉(zhuǎn)移戰(zhàn)場：從黃牛到即時零售平臺

我們可以發(fā)現(xiàn)，在需求仍然較強的情況下，黃牛的生意不大好做了。因為除了黃牛，人們已經(jīng)有了更多的選擇，這個選擇就是即時零售平臺。雖然黃牛也在線上平臺活躍，但很難一直逃脫平臺的風控策略，消費者可能比黃牛更快拿到正版的新品手機。

當人們已經(jīng)習慣于把外賣當成餐飲到家的服務時，美團、餓了么等外賣平臺已經(jīng)在拓寬外賣的范疇了：從餐飲向零售擴展。

對一些熟知即時零售的人來說，這個概念的發(fā)展與普及，和疫情期間人們不方便出門有關。消費者在一種“被迫”和“應急”情況下選擇即時零售，比如外出旅游時忘記帶牙刷或者沐浴露，這個時候才想起來點個外賣送到酒店。

但近年來，隨著消費習慣的轉(zhuǎn)變，即時零售購買場景逐漸從剛需轉(zhuǎn)為非剛需，從應急走向常態(tài)化。電子產(chǎn)品的即時零售也是在這個背景下應運而生。

順應消費趨勢，線上平臺也十分重視數(shù)碼電子產(chǎn)品類的即時零售。像蘋果、華為這樣的大品牌，自然是平臺的重點引入對象。因此，今年蘋果首發(fā)當天，美團、餓了么、京東以及線下直營店都十分熱鬧。

以美團閃購為例，美團今年合作的Apple授權店數(shù)量由去年的4700家增加到7000家，并且從一線城市覆蓋到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。不僅在大城市里保證了首發(fā)新機的供給，更深入到了縣鄉(xiāng)下沉市場。

這就意味著縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)的消費者也能搶到蘋果16系列新機了。在這之前，這群消費者或許都是黃牛的“忠實客戶”。因為蘋果直營店還沒有開到縣鄉(xiāng)等相對較小的城市。而且對這群消費者來說，從黃牛那里拿到首發(fā)新機仍然存在風險。加價售賣都是小事，更害怕的是黃牛拿錢跑路，或者售賣的手機、電腦是翻新機、水貨。

這也是為什么消費者都痛恨黃牛，他們讓那些真正有需求的消費者買不到自己想要的產(chǎn)品。而當即時零售平臺可以提供這些產(chǎn)品時，它們不僅提供產(chǎn)品，還有服務：正品保障、七天無理由退換貨、即時送達、增值權益等。

講到這里，我們就能發(fā)現(xiàn)，美團、餓了么等即時零售平臺其實在整合需求。它們把有真實需求的消費者與商家直接連接起來，讓黃牛沒辦法從中獲利。我們也可以理解為即時零售平臺取代黃牛成為一個大的線上經(jīng)銷商，而且是有售后保障的官方授權經(jīng)銷商。

因此，許多商家對入駐即時零售平臺保持著非常開放的態(tài)度。畢竟售后保障和服務也關乎商家信用和品牌聲譽。此外，美團、餓了么等平臺也能通過推廣、優(yōu)惠給商家?guī)砀嗥毓猓碳乙材塬@得更多的銷量和收益。北京望京一家Apple授權專營店的店長張珍向我們透露，疫情后，消費者更喜歡“外賣買手機了”，即時零售訂單持續(xù)是上升趨勢。“過去，大家總覺得線上是假貨，而現(xiàn)在在即時零售，大家能搜到自己附近的具體門店下單，信任感強很多。”

在這個背景下，蘋果、華為等品牌手機的首發(fā)日搶購戰(zhàn)場已經(jīng)不再僅限于官網(wǎng)、電商平臺或黃牛，更在于各大即時零售平臺。而即時零售平臺的主要受眾是當代年輕人。所以在這個“戰(zhàn)場”中，我們能看到年輕人和黃牛的一場battle。

年輕人為什么盯上了外賣平臺？

當初，餓了么和美團在搶占市場時，第一個市場就是從高校開始。在那時，當人們習慣于給點外賣的年輕人打上“懶”的標簽時，卻不料這些大學生們已經(jīng)開始改變整個社會的餐飲習慣了。

外賣平臺轉(zhuǎn)向即時零售后，這個趨勢自然也蔓延到了即時零售。根據(jù)《即時零售消費電子行業(yè)白皮書》，即時零售平臺的受眾更偏年輕，特別是手機即時消費，有4成受眾都是以95后、00后為主的Z世代。并且，年輕人選擇即時零售的主要動機中，54%是因為“不用出門”，40%是因為“惡劣天氣”。

“懶”再次成為推動即時零售發(fā)展的重要一項。而“懶”的背后體現(xiàn)的還是年輕人的消費習慣：即時享樂、最快拿到、最快體驗。并且從互聯(lián)網(wǎng)時代成長起來的Z世代，更精通互聯(lián)網(wǎng)的玩法，以及各大平臺的撿漏方法，就是要花最少的時間和金錢，享受最酷的產(chǎn)品。

以蘋果15為例，在外賣平臺上的蘋果官方授權店里通過滿減券優(yōu)惠價為5299，而在蘋果官網(wǎng)這個價格是5399。同樣的型號，外賣平臺不僅更便宜，還能更快拿到。而有的消費者在大促時通過店家商品券、平臺優(yōu)惠券的疊加還能實現(xiàn)更便宜的價格。不管是買到最新系列的蘋果，還是在外賣平臺低價購入，對年輕人來說都是能夠在社交平臺“秀一秀”的事情。當?shù)蛢r、便捷和時髦、炫酷相碰撞時，哪里還有不炫耀的道理？

可以說，從餐飲到電子，年輕人完成了從“點個奶茶”到“點個牙刷”，再到“點個手機、電腦”的即時消費習慣。正是這樣的消費習慣在慢慢擠走倒賣手機的黃牛。

在蘋果16系列首發(fā)當天，還有一個有意思的事情：一個年輕小伙搶到了四臺16pro max，他也在售賣自己搶到的手機，但當黃牛找他收貨時，他要加價700出。而我們以個人買家前去詢問時，他表示加價600就可以出。“就是不想賣給黃牛，很煩。”他這樣說。

這也側(cè)面反映出當代年輕人的態(tài)度：對于不喜歡的人和事情，就算自己吃點虧，也不能讓他們“小人得利”。在這種情況下，一些年輕人選擇“退而求其次”：搶不到首發(fā)，等一兩天也沒關系。

在美團、京東、拼多多等平臺上，蘋果16系列首發(fā)當日也有現(xiàn)貨發(fā)布，一部分是當天即可送達，另一部分則是1-3天才能送達。哪怕首發(fā)當日年輕人沒搶到手機，年輕人也不愿意便宜黃牛，還不如忍一兩天再去平臺上看看，以更低的價格和更優(yōu)的服務得到新款手機也是一個不錯的選擇。

從年輕人的角度看，對待黃牛的倔強態(tài)度和新渠道的出現(xiàn)，或許都是今年黃牛崩盤的原因。

而從更大層面的市場環(huán)境來說，黃牛倒賣其實一直都是一個需求問題。只要有供不應求的狀況，就一定有有利可圖的機會。

但對黃牛群體而言，如果這個機會成本過高，收入與付出不成正比的話，那么一定會有一批人放棄這個行業(yè)。

從這個意義上，各個平臺的電子品類即時零售整合的是多方的需求，使得這些“看得見”的利益方可以真實地互動和交易，讓黃牛能夠存活的灰色空間變少。

數(shù)碼電子行業(yè)的即時零售就像是一條鯰魚，通過快速、低價、折扣、服務等等增值項，讓蘋果、華為等品牌在市場中煥發(fā)更多活力，讓這個市場更加清晰和透明。