從花西子看品牌營銷 ，這潑天的富貴輪到誰了？

朋友們晚上好，我是阿樹，花西子的事情玩大了，確實。

你看李佳琦都哭了。

“花西子打工人專屬貨幣單位”“花西子眉筆每克980多元可買兩克黃金”“花西子20%以上營收來自李佳琦”等多個話題登上微博熱搜，有數(shù)據(jù)顯示，花西子抖音官方直播間GMV（商品交易總額），9月10日為100萬~250萬元，而到了11日，直接跌到不足10萬元。

隨之而來的新名詞“哪李貴了”、“508萬”、“1花西幣”上線，新華字典怕是又要更新詞庫。

哪李貴了：

1花西幣：

508萬：

大家看著化妝臺上的瓶瓶罐罐、化妝包里的各種神仙美容脂粉，陷入沉思：這就是沒有努力工作換來的勛章嗎？

又忍不住在深夜的角落深思：我咋就沒努力工作？單休且加班還不夠嗎？一個月4500我還能怎樣？哪個月的績效考核是100分了？提成說扣就扣我說不有用嗎？上班坐公交地鐵的心情你懂不懂？

更嚴重的是，還牽扯出花西子疑似為日本品牌，網(wǎng)友這就更忍不住了。

先別急，就在今天9月19日，李佳琦背后的花西子終于出面與大眾正面交流了。

@花西子Florasis 發(fā)文稱：過去一周花西子受到了全網(wǎng)極大的關(guān)注，非常抱歉占用過多公共資源，相關(guān)的意見已經(jīng)充分記錄。對于此前被傳謠為日本品牌一事，花西子在文中提到，花西子創(chuàng)立于杭州，研發(fā)中心、生產(chǎn)工廠、納稅等都在國內(nèi)，是一個地地道道的中國品牌。公開信全文如下：

從9月10日，李佳琦在直播期間“回懟”網(wǎng)友評價“花西子的眉筆越來越貴了”引發(fā)廣泛關(guān)注。

到9月11日凌晨，李佳琦哭著道歉，“我說的話非常不合適，讓大家失望了”“誠懇接受大家一切的批評和建議”。

再到9月19日，花西子發(fā)布公開信。

事件已經(jīng)有一個相對完整的面貌了，咱們一起來看。

李佳琦在直播間賣花西子的時候，有消費者質(zhì)疑花西子越來越貴了。

李佳琦一連串輸出：

“貴，哪里貴了？”

“有的時候找找自己的原因好吧，這么多年了工資漲沒漲，有沒有認真工作”

打工人直接炸了。

不貴嗎？一支0.1g不到的眉筆79元，換算下來比黃金還貴。

然后就是大家看到的李佳琦不疼不癢的道歉。

他把問題歸咎于情商和情緒，可能他自己也還沒有意識到，他已位列資本行列，與消費群體的利益是對立關(guān)系而不是一體的。

只是在這一刻，愚蠢的把這種認知表達出來了而已。

我說佳琦啊，咱哭著道歉、笑著賺錢，可不太行呀。

網(wǎng)友說“從前的李佳琦不見了”。

為什么呢?

有沒有一種可能：他不是打工人，而是類似老板呢？

“過度包裝”、“來源日本”、“高額傭金”……把花西子推上了風(fēng)口浪尖，直接干翻了前面營銷投入的30億，流量是有了，口碑是徹底翻了，今年的雙11，花西子還能賣出去79塊錢嗎？

作為一名曾經(jīng)的市場部策劃文案，我表示想想就頭大。

畢竟，品牌營銷的基點應(yīng)該是目標(biāo)受眾的需求和心理，在傳遞品牌信息和做好服務(wù)基礎(chǔ)上，才能提高目標(biāo)受眾的忠誠度和信任度。現(xiàn)在，消費者對花西子的忠誠度一夜之間崩塌，信任度就更不用說了，怎么翻身呢？

再有，在消費者的潛意識里，李佳琦幾乎等于花西子，不管這是否是事實，這幾年他們的營銷策略和輿論引導(dǎo)傳達出的信息就是這樣，花西子用李佳琦意見領(lǐng)袖的影響力樹立自己的品牌影響力，雞蛋放在一個籃子里，而今，也或因此而隕滅。

怎么說呢？雞蛋不要放在一個籃子里，品牌要營銷更要管理，一旦消費者因為品牌的某一分子遷怒品牌，不管你前期有多少積淀都會前功盡棄。

花西子的市場部員工此刻的工作可不止996了吧，連夜開大會想公關(guān)，想必頭發(fā)出油了，要不咱也試試蜂花？

1花西幣=79元=好幾瓶蜂花吧

如果我是花西子的市場，還真不太敢說怎么扭轉(zhuǎn)輿論，這潑天的富貴你不知道誰能真的接住。

嗯……我努力吧！

哦，對了，佳琦，人設(shè)崩塌未必都是壞處，低到泥土里的人，才有機會扎根，并鄭重的開出樸素真誠的花，我要沒記錯，你是1992年的，同齡人里，你的財力和這幾年的經(jīng)歷是天花板那一掛的。

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撰稿| 阿樹

圖片| 阿山