河南
近日，消費(fèi)者“雪貝貝”在上海松江印象城新發(fā)現(xiàn)餐廳就餐后，被門店免費(fèi)提供的薄荷糖扎傷舌頭，當(dāng)場出血不止，事后發(fā)現(xiàn)糖里竟嵌著一根鐵針。
意外發(fā)生后，“雪貝貝”第一時(shí)間返回門店尋求說法，然而門店負(fù)責(zé)人卻并未第一時(shí)間出面，也沒有工作人員主動(dòng)出面安撫、處理傷情，許久之后，門店店長才姍姍到場。
“雪貝貝”提出門店承擔(dān)全部醫(yī)藥費(fèi)、免除本次就餐餐費(fèi)，同時(shí)按照餐費(fèi)三倍進(jìn)行補(bǔ)償，不足一千元按一千元賠付，但是卻遭到門店店長拒絕。在自行協(xié)商無果、維權(quán)無門的情況下，“雪貝貝”報(bào)警求助。
在現(xiàn)場民警、圍觀路人的多次調(diào)解與勸說下，門店最終與消費(fèi)者達(dá)成一致協(xié)商結(jié)果，由門店全額退還消費(fèi)者當(dāng)日就餐餐費(fèi)，并按照當(dāng)日餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行三倍賠付。
記者來到涉事的新發(fā)現(xiàn)餐廳，店長鄒女士告訴記者，新發(fā)現(xiàn)品牌經(jīng)營二十余年，該門店運(yùn)營已有五六年，品牌及門店此前從未出現(xiàn)此類糖果傷人事件，屬于首次突發(fā)個(gè)案意外。
事發(fā)后，門店第一時(shí)間對店內(nèi)剩余同款薄荷糖進(jìn)行了檢測，經(jīng)初步排查，確認(rèn)剩余糖果中未檢出金屬等尖銳異物。
記者在門店內(nèi)看到的涉事薄荷糖
門店負(fù)責(zé)人告訴記者，對于薄荷糖的檢測報(bào)告，后續(xù)會(huì)發(fā)給記者，但截至發(fā)稿，記者并未收到相關(guān)報(bào)告。此外，門店負(fù)責(zé)人坦言，事發(fā)后兩三天內(nèi)，她多次主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者，詢問傷情及就醫(yī)情況，也未得到回復(fù)。
來源 | 申度新聞、都市快報(bào)編輯 | 王志
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