上海
蘇南瑞麗航空有限公司5月27日發(fā)布情況說(shuō)明：5月26日，蘇南瑞麗航空DR5015常州至長(zhǎng)春航班處于平飛階段時(shí)，一名位于37D座位的男性旅客起身在過道中來(lái)回走動(dòng)，乘務(wù)組多次勸導(dǎo)其返回座位，該旅客始終拒不配合，為防范安全風(fēng)險(xiǎn)，乘務(wù)組隨即安排工作人員對(duì)其全程重點(diǎn)關(guān)注。后續(xù)，該旅客逗留于客艙21至22排應(yīng)急出口區(qū)域，并試圖觸碰應(yīng)急艙門，乘務(wù)員、安全員第一時(shí)間上前阻攔，在周邊熱心旅客的積極協(xié)助下，成功將涉事旅客控制，并將其轉(zhuǎn)移至客艙最后一排實(shí)施管控。
事件處置過程中，機(jī)組同步開展客艙秩序維護(hù)、旅客情緒安撫工作，航班安全落地后，將涉事旅客移交機(jī)場(chǎng)公安機(jī)關(guān)處理。
由于飛機(jī)巡航階段艙內(nèi)外氣壓差，應(yīng)急艙門無(wú)法在艙內(nèi)人工開啟,且該事件中機(jī)組及時(shí)協(xié)同、旅客積極協(xié)助，涉事旅客也并未觸碰到應(yīng)急艙門，未對(duì)飛行安全造成影響。
公司將針對(duì)性開展復(fù)盤總結(jié)，加入典型案例強(qiáng)化培訓(xùn)教育，細(xì)化異常高危旅客識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)和分級(jí)隔離管控措施，常態(tài)化開展安保實(shí)戰(zhàn)演練，進(jìn)一步提升機(jī)組風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判和應(yīng)急處置能力，確保旅客的出行安全。
在此，我們鄭重倡導(dǎo)廣大旅客文明乘機(jī)，自覺遵守機(jī)上秩序，共同維護(hù)飛行安全。同時(shí)，謹(jǐn)向本次事件中主動(dòng)挺身而出、積極協(xié)助機(jī)組開展現(xiàn)場(chǎng)處置的各位旅客，致以誠(chéng)摯的謝意。
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