近日,浙江寧波的陳女士(化姓)在網上下單了奉化區一家蜜雪冰城的飲品。在喝高山四季春茶時,她感覺味道不一樣,便看了一眼,發現一只蒼蠅漂在飲品上。
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“我買了兩杯,喝第二杯時感覺不太對勁,看了一眼就發現有只蒼蠅。我問這蒼蠅從哪來的?店家說不知道,他們看了監控沒問題,泡的茶沒問題,倒出來也沒問題,員工封杯的時候都沒發現。”陳女士說,她拿到的時候包裝并未破損。
據陳女士提供的圖片,飲品里漂浮著一只疑似蒼蠅的異物。
異物從何而來?5月26日,記者帶著這一疑問于上午和下午分別致電該門店,均無人接聽。
隨后,記者致電蜜雪冰城客戶服務熱線,詢問總部是否會對門店進行嚴格把控?工作人員說:“我們這邊會記錄清楚您的需求,并且盡快反饋。”
下午3時許,陳女士表示,門店老板回電解釋此事并表達歉意賠償飲品。
下午5時許,該門店負責人回電說:“我們接到顧客反饋后,第一時間對做餐過程進行復核。監控視頻也發給客人看過,過程是沒有異常的,比較符合做餐標準。店里的衛生也是按照公司要求打掃。畢竟給消費者帶來了不好的體驗,所以我們聯系消費者重新做了飲品,達成了和解。”
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來源:江南都市報
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