上海
5月25日晚，盒馬旗下一款粉木耳產(chǎn)品因包裝設(shè)計引發(fā)爭議，有網(wǎng)友吐槽該商品標簽低俗，涉嫌性暗示。今天，記者從盒馬了解到，相關(guān)商品已經(jīng)下架，對于該商品標簽造成的不適，向廣大網(wǎng)友和消費者鄭重道歉。
據(jù)了解，涉事產(chǎn)品屬于“盒馬菌菇星球”系列，名為“貴妃粉耳”，標稱產(chǎn)地為山東。爭議焦點集中在產(chǎn)品包裝設(shè)計上，其標簽右側(cè)印有女性側(cè)面剪影，內(nèi)部填充粉木耳食材紋理。
有消費者認為，“粉木耳”一詞在網(wǎng)絡(luò)語境中已被污名化，結(jié)合該標簽設(shè)計后，容易讓人產(chǎn)生不當聯(lián)想。該標簽設(shè)計迅速在社交平臺引發(fā)廣泛討論，相關(guān)話題沖上微博熱搜。
今天，盒馬方面對記者表示：“對于該商品標簽造成的不適，我們向廣大網(wǎng)友和消費者鄭重道歉。相關(guān)商品已在收到反饋后全部下架，并內(nèi)部復(fù)盤和改進上架審核流程。我們堅決反對展示和傳遞低俗不良信息，將持續(xù)加強商品品質(zhì)和標簽審核，避免類似情況再次發(fā)生。”
從被曝光到道歉下架，整個過程不到24小時。網(wǎng)傳該商品在下架前為區(qū)域性產(chǎn)品，此前記者在上海地區(qū)搜索，無法搜索到該款商品。
有消費者認為，一款產(chǎn)品從設(shè)計、打樣、審核到印刷上架，中間經(jīng)過多個環(huán)節(jié)，卻沒有一個環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)問題，暴露出品牌內(nèi)部審核機制的缺位。希望未來盒馬加強審核，充分考慮消費者的普遍感受，避免因視覺呈現(xiàn)引發(fā)歧義。
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