浙江
來源：小紅書
日常就餐中，商家“免費續面”本是暖心服務，可當線上團購與線下門店規則不一，事前不提醒、事后才告知，就容易引發矛盾。
近日，瑞安塘下一位寶媽就遇到了這樣的糟心事。
網友@李子 在某書平臺發帖，溫州瑞安塘下鎮中心路口一面館，店內墻面明確張貼“面飯不夠可免費加”的提示。
寶媽帶著孩子就餐，考慮到孩子食量小、避免浪費，便購買了團購套餐，并提前向店員說明需要加面，店員當場點頭默許，全程未告知團購不享受免費續面權益，團購頁面也無相關限制說明。
可當餐品上桌后，寶媽發現面量并未增加，詢問后才被告知團購用戶不能免費加面。
商家這樣的處理方式讓顧客十分不滿，直言商家做生意缺乏格局，不提前說明就不要打著免費續面的旗號攬客。
一碗續面，看似是小事，卻折射出商家經營細節與服務誠信的問題。
面館公開宣傳免費續面，線上團購卻暗藏限制，既未在購買頁面標注，收銀時也不主動提醒，極易讓消費者產生被套路的感受。
店員事前默許、事后拒絕的溝通方式，進一步激化了矛盾。顧客提前明確需求，商家也不不及時說明。
團購優惠本是吸引客流的方式，提前標注限制、主動提醒顧客，既能規避誤會，也能收獲口碑。
做生意拼的不僅是味道，更是格局與細節，少一點套路，多一份坦誠，才能長久留住顧客。
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