浙江
資料來源：小紅書
“明明墻上寫著‘面飯不夠可免費加’，點單時也跟收銀說了要加面，對方也點頭答應，結果吃完才說團購不能續面。” 近日，瑞安塘下一家面館，因團購用戶遭遇 “續面承諾前后不一” 引發網友熱議，不少消費者吐槽商家 “沒格局”，涉嫌消費誤導。
據網友爆料，她帶著孩子到該面館就餐，為了不浪費，選擇團購一份面，想加一點面和孩子分著吃。點單時，她特意跟收銀說明需要加面，對方當場點頭，沒有任何拒絕，也未提及團購不能參與續面活動。
直到面端上來，分量和往常完全一致，她詢問后才被告知 “線上團購不加面”，此時商家又說 “你不夠嗎，那我給你加嘛”，態度敷衍又別扭，讓她十分不適。
“如果團購不能續面，為什么不提前說？我可以加錢買面，也可以直接買原價。”
該網友表示，面館墻上張貼著醒目的 “面飯不夠，可免費加” 標識，團購券頁面也未標注 “團購不參與免費續面 / 飯” 的限制條款，商家在點單、驗券全程未主動告知限制，甚至在用戶明確提出需求時不拒絕，事后才以團購為由拒絕，這種 “藏著掖著” 的做法讓她感覺被冒犯，最終給出差評。
該事件引發不少網友共鳴，評論區里，不少網友分享了類似經歷：
“標準的量是超級少的，大部分商家就是賭你不好意思續面。”
“就算加一份面成本最多也就一塊錢，太摳門了。”
“團購又不是零元購，商家自己出的活動，上架了又區別對待，看不起團購價就別上架。”
還有網友補充，此前團購該店雞蛋面時，收到的是清湯面，聯系商家不補送也不退款，最終還是平臺強制退款解決問題。
小編查詢發現，該面館的團購套餐中，確實未對 “免費續面 / 飯” 的參與條件作出任何說明，但優惠規則中有提到不與店內優惠同享。
但部分網友認為，免費續面不算優惠活動，若對團購用戶設置限制，應當在團購頁面或消費前以顯著方式提前告知，否則涉嫌侵害消費者的知情權與公平交易權。
不少網友表示，商家若不想讓團購用戶參與續面活動，要么在團購頁面明確標注限制，要么在用戶點單、驗券時主動提醒，而不是全程不告知，事后再以團購為由拒絕，甚至態度敷衍。“做生意格局要打開，一塊錢的面成本事小，傷了顧客信任事大。”
對此，你怎么看？
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