北京
來源：環球網
近日，陜西省推進政府職能轉變和數字政府建設全面提升營商環境領導小組辦公室公布評選結果，銅川市印臺區“高效辦成一件事”改革實踐案例成功獲評2026年陜西省“高效辦成一件事”最佳實踐案例，獲得省級權威認可。
近年來，印臺區錨定“審批更簡、服務更優、效率更高、體驗更好”目標，以流程再造、服務升級、數字賦能為抓手，系統構建“全周期服務、全鏈條協同、全方位保障”的政務服務體系，推動政務服務從“能辦”向“好辦、快辦、易辦”全面躍升，打造出可復制、可推廣的政務服務改革“印臺樣板”。
構建閉環工作體系 打造極簡審批模式
印臺區始終將“高效辦成一件事”改革作為優化營商環境的“一把手工程”，建立“1+N”工作機制，定期召開聯席會議破解堵點難點，推動跨部門、跨層級高效聯動。梳理形成41項高頻“一件事”服務清單，細化283項事項服務規程，為改革筑牢制度根基。以“五減一優”為核心，打破部門壁壘，全面推行“一窗受理、并聯審批、限時辦結”。全區依申請事項平均壓減環節48%以上、精簡材料40%以上、壓縮時限32%以上，審批效率平均提速50%以上，讓企業群眾辦事跑出“加速度”。
創新服務暖民心 數字賦能提質效
推出“五全幫辦”服務品牌，分級分類解決群眾訴求，實現從“個案辦理”到“系統治理”的轉變。常態化開展“進鎮辦、入企業、趕大集”下沉服務，打造“主動幫辦+全程代辦+貼心跟辦”服務體系，設立“高效辦成一件事”體驗專區，讓群眾“只進一扇門、只到一個窗”。
依托省級政務服務平臺和“秦務員”APP，構建“線上一網通辦、線下一窗受理、自助終端隨時辦”服務體系，拓展24小時自助服務區功能，可辦事項增至550余項。2025年以來，線上辦件量同比增長45%，自助終端使用頻次提升80%，讓“數據多跑路、群眾少跑腿”成為常態。
閉環監督強保障 確保改革落地見效
構建“評價—響應—整改—提升”閉環監督機制，多渠道收集意見建議，年均收到評價4000余條，服務好評率達100%。建立“周調度、月通報、季考核”機制，倒逼責任落實，改革成效獲得群眾廣泛認可。
此次獲評省級最佳實踐案例，是對印臺區政務服務改革工作的高度肯定。下一步，印臺區將持續深化“高效辦成一件事”改革，不斷優化流程、創新服務，持續擦亮“印臺服務”品牌，為區域經濟社會高質量發展注入強勁動力。（和佳 唐晨）
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