河南
大象新聞記者 池里軍 通訊員 曹悅熠 鄧梓昆
2026年6月1日，鄭州特大城市治理將迎來一部“硬核”新法——《鄭州市高效能社會治理網格化服務管理條例》(以下簡稱《條例》)正式落地施行。該《條例》共計七章四十四條，以“黨建+網格+大數據”治理模式為核心，對網格事項清單、網格化平臺運用、數智化支撐、一體化聯動等內容作出系統規定，同時將“小院議事廳”等基層協商創新實踐固化為法規條文，為鄭州基層網格化治理提供了清晰、規范的法治遵循。
法規未至，場景先行。沿著鄭開大道向東行駛，一張覆蓋城鄉的基層“智理”網絡在中牟新區率先鋪展開來。
“每月電費終于降下來了，心里也亮堂了！”家住中牟新區老人大家屬院的李大爺，望著新張貼的電費公示欄感慨萬千。這個無主管樓院，因變壓器損耗、電表計量偏差及公攤不合理，居民月均電費長期居高不下，成了大家的“心病”。網格長任峰帶領網格員挨家挨戶聽訴求、查根源，跑了十幾趟供電部門和產權單位，多次組織居民議事協商。最終促成《老人大家屬院電費管理協議》簽訂，收費透明合理，困擾居民多年的難題在網格內徹底化解。
類似這樣“網盡萬家事、格守初心責”的場景，每天都在中牟新區的各個網格發生。一組數據直觀展現中牟新區“黨建+網格+大數據”模式的治理實效：平臺累計處理各類事件超50.9萬件，辦結率99.75%，群眾滿意率96.2%；12345政務服務熱線與網格化平臺深度融合后，工單平均處置時間縮短14小時，110非警務事項分流1.36萬件；截至今年4月底，網格累計排查化解矛盾糾紛1200余起。
2026年春節期間，中牟新區文旅市場持續火熱，單日最高客流量突破50萬人次。面對激增的游客流量，依托專屬網格治理機制，轄區實現文旅訴求極速響應、高效處置：游客通過“鄭好拍”反映景區指引標識不清，網格員10分鐘內便到場整改；家長與孩子在電影小鎮走散，求助后，不到5分鐘網格員便協助找回走失兒童。這得益于中牟新區圍繞8大主題樂園精準布局的文旅專屬網格聯動機制，建立屬地黨(工)委書記與景區負責人共同擔任網格長的“雙網格長”制度，精細化、智能化的網格治理成效顯著。
《條例》專設“數智化支撐”一章，從平臺、數據、應用、安全四個維度作出規定，強化智慧化手段的賦能作用。2560路視頻監控與物聯感知系統，讓中牟新區文旅專屬網格實現3分鐘響應、5分鐘出動、10分鐘到場、30分鐘聯動處置，“幻樂之城”的安全感從紙面落到地面。
“小網格”里蘊藏著基層治理的大能量。法治的剛性，正為數字賦能的“柔性智理”劃定界限、構筑支撐。下一步，中牟新區將以《條例》施行為契機，深耕“黨建+網格+大數據”治理模式，嚴格落實法規各項要求，持續優化網格運行、數智賦能和聯動處置機制，全力破解基層治理難題、提升服務質效，全力打造可復制、可推廣的基層高效能治理中牟樣板，為鄭州特大城市現代化治理筑牢東部堅實根基。
編輯：曹東方
二審：張欣欣
三審：池里軍
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