山東
齊魯網·閃電新聞5月22日訊 近日，鄒平市聚焦政務服務一體化建設工作重點，針對納入平臺統籌調度的服務事項，開展全流程梳理與運行專項摸排“體檢”。依托政務數字中臺體系，推動各類審批服務業務統一歸集、線上貫通、規范流轉。當地立足數字中臺運行實際，全面梳理事項辦理脈絡，逐項排查運行薄弱環節，不斷夯實政務服務規范化、數字化運行根基，為“高效辦成一件事”筑牢堅實底層支撐。
近年來，全省范圍內縱深推進政務服務事項上中臺提質建設，著力打破過去不同部門、不同系統的數據壁壘，實現“無差別受理、同標準辦理”，減少群眾跑腿次數，兌現“高效辦成一件事”服務目標。實際運行中，部分納入中臺流轉的事項存在數據傳輸斷點、辦件信息不同步、材料信息丟失等問題，出現群眾在前端“申報成功”，后臺未同步到對應記錄的現象，引發業務卡頓、反復核驗等問題，影響企業群眾辦事體驗。
夯實政務服務運行根基，落地落實“高效辦成一件事”，首先得把“堵路的石頭”搬干凈。鄒平市堅持問題導向、主動靠前排查，針對全市所有“上中臺”的政務服務事項開展系統性核驗測試，全流程模擬群眾辦事的路徑，逐項排查“業務通不通、數據傳不傳、流程順不順”，找準問題根源，為統籌優化系統功能、完善平臺架構提供詳實可靠的一線數據。
此次“全身體檢”，鄒平市細化舉措、分步推進，扎實開展各項排查工作。
摸清事項底數，實現全域覆蓋。鄒平市行政審批服務局系統梳理全市1600余項依申請政務服務事項，逐事項核查申報跳轉路徑、系統歸屬類型，精準鎖定300余項市級“上中臺”事項，覆蓋全市22個相關職能部門。同步建立了“事項測試清單”，確保每項事項有人跟蹤、每項隱患如實登記，實現排查無盲區、無遺漏。
明確核驗規范，搭建三級“體檢指標”。鄒平構建三級分層核排查指標，給測試劃了清清楚楚的“硬杠杠”。一級聚焦最基礎核心功能，重點核查申報提交、流程流轉、進度查詢等運行通不通；二級校驗日常高頻功能，核驗表單審核、辦件撤回、服務評價等適配性好不好；三級測試便民配套服務，檢查電子證照調用、電子簽章、統一支付等功能使用狀態。
全流程集中實測，逐環節排查隱患。鄒平各相關部門業務骨干組成測試組，統一規范操作流程和工作標準。測試人員全程代入群眾辦事的視角，從表單填報、材料上傳、線上申報，到后臺受理、審核辦結、結果推送全辦事鏈條，逐項核驗數據有無遺漏、字段對應是否準確、業務流程是否順暢，確保每個環節都跑通、跑順、跑穩。
截至目前，鄒平已經率先完成藥品經營許可、護士執業注冊、大件運輸許可等136項高頻熱點事項的測試工作，全面梳理歸集高頻事項運行過程中各類系統隱患與數據問題。下一步，鄒平市將持續深化剩余事項排查力度，分類梳理匯總全部問題清單，全力配合統籌優化系統架構、疏通數據傳輸堵點，不斷提升政務服務運行質效。
閃電新聞記者 陳帥 通訊員 王納 孫天垚 濱州報道
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