江蘇
房屋墻面不足1平方米滲水，通過58同城平臺(tái)找來維修人員上門注膠補(bǔ)漏，竟被收取4500元高額費(fèi)用。事后業(yè)主察覺疑似遭遇套路維修，經(jīng)警方調(diào)解對方同意退款1500但至今仍未到賬，平臺(tái)舉報(bào)也沒有回音。
近日，鎮(zhèn)江句容顧女士向揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾叻从匙约阂伤圃庥鼍S修套路，記者經(jīng)和句容市公安確認(rèn)，顧女士反映情況基本屬實(shí)。
家住句容邊城鎮(zhèn)的顧女士向記者反映稱，自家住房墻面出現(xiàn)局部滲水，滲水面積不足1平方米。今年5月15日上午，其通過電腦登錄58同城官網(wǎng)防水補(bǔ)漏板塊，獲取電話 400-152-8782 （注：該號(hào)碼為平臺(tái)生成的虛擬號(hào)碼，目前撥打顯示是空號(hào)）并致電咨詢，要求推薦句容本地、具備正規(guī)資質(zhì)、信譽(yù)良好的維修單位。
電話對方表示會(huì)安排人員對接，短短3分鐘后，一名持有鎮(zhèn)江移動(dòng)手機(jī)號(hào)的人員來電，自稱是58同城推薦的維修人員，距離小區(qū)較近，可上門維修。
顧女士稱，當(dāng)天下午3時(shí)許，兩名維修人員抵達(dá)業(yè)主家中，其中一人身穿紅馬甲。維修人員現(xiàn)場提出采用墻體打孔注膠方式修補(bǔ)，口頭告知膠水單價(jià)180 元一斤，按實(shí)際使用重量結(jié)算費(fèi)用。顧女士詢問大概用量，對方含糊表示從半斤到三斤不等，顧女士稱，因滲水面積小，未過多深究膠水品牌、材質(zhì)以及維修人員從業(yè)資質(zhì)。
維修人員現(xiàn)場用自帶彈簧秤稱重備膠，宣稱耗用膠水77斤，注膠施工完成后復(fù)稱剩余51.46斤，最終向顧女士收取維修費(fèi)用4500元，顧女士當(dāng)場微信掃碼完成支付。
事后，顧女士發(fā)覺收費(fèi)高，在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，央視等媒體曾曝光過防水補(bǔ)漏注膠等高收費(fèi)套路，于是下午向句容邊城派出所報(bào)警。
5月17日，顧女士再次撥打了58同城提供的電話號(hào)碼，根據(jù)顧女士提供的錄音，電話中顧女士要求對方索要維修資質(zhì)，對方稱， “不就干活嗎，要什么資質(zhì)”。顧女士稱，自己向58同城反映的相關(guān)情況，但沒有回音。
記者向句容公安了解情況，句容公安回復(fù)記者表示，5月16日，顧女士向當(dāng)?shù)鼐角笾?，?jīng)警方電話協(xié)調(diào)，二人達(dá)成退款1500元的口頭協(xié)議。同時(shí)，由于該起警情系消費(fèi)糾紛，警方建議顧女士可向相關(guān)監(jiān)管部門求助或向平臺(tái)反映。句容公安同時(shí)表示，截至5月21日中午，維修方未按約定給顧女士退款。
5月20日和5月21日，記者兩次向58同城了解情況，對方表示已將情況記錄，會(huì)進(jìn)一步處理，截至5月21日中午，記者未收到58同城進(jìn)一步回復(fù)。
記者介入此事后，5月21日下午5點(diǎn)左右，顧女士回復(fù)記者稱，收到58同城來電，雙方在退款事宜上初步達(dá)成一致，目前未收到退款但正在推進(jìn)。
來源 | 揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?姜天圣
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