本地人7元，外地人13元！陽朔米粉“口音定價(jià)”抹黑了城市口碑

一碗米粉，見人品，見商德，更見一座城市的溫度與格局。

文 |阿 暉

一碗小小的桂林米粉，吃出了截然不同的兩種價(jià)格，也撕開了旅游商圈屢禁不止的宰客亂象。

近日桂林陽朔一家米粉店，憑口音區(qū)別定價(jià)的“陰陽菜單”事件刷屏網(wǎng)絡(luò)，讓不少網(wǎng)友直呼寒心?？此茙讐K錢的差價(jià)，背后卻是對消費(fèi)者的區(qū)別對待、對市場規(guī)則的漠視，更是對城市文旅口碑的消耗。

事件源于一名網(wǎng)絡(luò)博主的視頻曝光：陽朔這家米粉店，同款二兩米粉，本地口音顧客僅需支付7元，而外地游客進(jìn)店消費(fèi)，單價(jià)直接漲至13元，幾乎翻了一倍，定價(jià)差距懸殊。

荔枝新聞相關(guān)視頻報(bào)道截圖。

更讓人難以接受的是，博主事后在與店家交涉，店家雖同意退還多收的費(fèi)用，卻毫無悔改之意，還理直氣壯地辯稱：“我賣東西，想怎么賣怎么賣。本地人天天來，你們外地人天天來嗎？”直白的“宰客邏輯”，徹底點(diǎn)燃了網(wǎng)友的不滿情緒。

看看新聞相關(guān)視頻報(bào)道截圖。

這條視頻在5月20日當(dāng)天就沖上了多個(gè)平臺(tái)的熱搜。評論區(qū)里，去過陽朔和沒去過陽朔的人都坐不住了。有網(wǎng)友曬出自己在其他城市被“陰陽菜單”宰過的經(jīng)歷，也有陽朔本地人出來道歉：“我們大多數(shù)店家都很好，這種老鼠屎壞了整鍋湯。”

事件快速發(fā)酵引發(fā)廣泛熱議后，市場監(jiān)管部門火速介入核查。5月20日晚，陽朔縣市場監(jiān)督管理局回應(yīng)稱，經(jīng)官方查實(shí)，涉事米粉店存在區(qū)別對待消費(fèi)者、商品標(biāo)價(jià)不全等違法問題。目前店鋪已被立案調(diào)查，監(jiān)管部門責(zé)令其限期整改，并將依法從嚴(yán)頂格處罰。

01不是“熟客讓利”，是明目張膽的價(jià)格歧視

事件發(fā)酵后，有少數(shù)網(wǎng)友認(rèn)為，店家是給熟客讓利，屬于正常經(jīng)營慣例。但事實(shí)上，這根本不是情理之中的熟客優(yōu)惠，而是實(shí)打?qū)嵱|碰法律紅線的價(jià)格歧視與消費(fèi)欺詐，二者有著本質(zhì)區(qū)別。

真正的熟客優(yōu)惠，核心是公開透明、一視同仁。商家推出的會(huì)員折扣、長期消費(fèi)福利等優(yōu)惠，必須公示規(guī)則、公開門檻，所有消費(fèi)者只要滿足條件，均可享受同等權(quán)益。但涉事店鋪全程無任何價(jià)格公示，無優(yōu)惠規(guī)則說明，僅憑顧客口音、籍貫判定價(jià)格，精準(zhǔn)收割信息不對稱的外地游客，是典型的套路經(jīng)營。

7元是貼合本地市場的合理售價(jià)，13元是毫無依據(jù)的惡意溢價(jià)。店家以“外地人不常消費(fèi)”為借口宰客，本質(zhì)是短視的“一錘子買賣”思維。只顧眼前的短期暴利，肆意消耗游客信任，最終毀掉的不僅是自家門店，更是當(dāng)?shù)芈糜问袌龅慕?jīng)營口碑。

02“口音定價(jià)違法”，游客可依法維權(quán)索賠

正如此事件中店家辯稱的“我賣東西，想怎么賣怎么賣“，不少商家誤以為“定價(jià)是自己的自由”，但在法律層面，這種”看人定價(jià)“的操作早已明確違法。針對本次事件，多名專業(yè)律師作出權(quán)威解讀，清晰厘清其中法律邊界，也為游客維權(quán)提供明確依據(jù)。

河南澤槿律師事務(wù)所主任付建指出，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有公平交易權(quán)，有權(quán)獲得價(jià)格合理、條件均等的交易服務(wù)。商家僅憑口音劃分消費(fèi)價(jià)格，同款商品、同等服務(wù)卻設(shè)置雙重收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，直接侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)與知情權(quán)。同時(shí)，該店鋪標(biāo)價(jià)不全、未真實(shí)公示價(jià)格體系，違反了市場明碼標(biāo)價(jià)的法定義務(wù)，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，此類違法行為可處五千元以下罰款。

九派新聞相關(guān)視頻報(bào)道截圖。

時(shí)代九和律師事務(wù)所高級合伙人閆兵補(bǔ)充，該行為已構(gòu)成典型的價(jià)格欺詐。《價(jià)格法》明確禁止經(jīng)營者利用使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者交易。商家隱瞞雙重定價(jià)規(guī)則，讓不知情游客高價(jià)消費(fèi)，完全符合價(jià)格欺詐的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。

法律界人士特別提醒，消費(fèi)者遭遇此類價(jià)格欺詐，無需自認(rèn)倒霉，可依法維權(quán)追責(zé)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，商家存在欺詐行為的，消費(fèi)者可要求退一賠三，若三倍賠償金額不足500元，可按500元保底索賠。游客只需留存好消費(fèi)小票、支付記錄、溝通錄音、現(xiàn)場視頻等證據(jù)，通過12315熱線、12345政務(wù)平臺(tái)或當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門，即可依法維權(quán)。

除此之外，根據(jù)《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》，經(jīng)營者不得在消費(fèi)者不知情的情況下，對同一商品在同等交易條件下設(shè)置不同價(jià)格，涉事店鋪的操作完全違反市場監(jiān)管細(xì)則，監(jiān)管部門從嚴(yán)頂格處罰于法有據(jù)。

03“陰陽菜單”絕不是個(gè)例，是行業(yè)毒瘤

其實(shí)，景區(qū)餐飲“本地人一張價(jià)、游客一張價(jià)”的現(xiàn)象，在旅游行業(yè)里早已不是秘密。不少游客都遇到過這樣的情況：只因?yàn)槭峭獾厝?，就被本地商家區(qū)別對待，有時(shí)不得不靠本地的朋友，操著本地口音去交涉去買單，才能避免“被宰”。

2024年國慶期間，有游客在湖南某景區(qū)吃一碗牛肉面，本地人付12元，游客付25元。2025年春節(jié)，海南某海鮮排檔被曝光兩份同樣的菜單，本地人點(diǎn)的海鮮比游客點(diǎn)的便宜將近四成。2025年8月初，內(nèi)蒙古呼倫貝爾市海拉爾區(qū)“蒙元牛門焰?zhèn)鹘y(tǒng)涮火鍋店”被曝“陰陽菜單”宰客：其招牌菜“羊圍脖”對本地顧客標(biāo)價(jià)198元，對外地游客收取298元，單份差價(jià)100元。更極端的案例來自某西北景區(qū)，一碗普通的羊肉泡饃，游客價(jià)38元，本地人憑身份證只要15元。

海拉爾某火鍋店的“陰陽菜單“。圖源：上游新聞

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的2025年全國旅游餐飲投訴分析報(bào)告顯示，“價(jià)格歧視”類投訴占旅游餐飲總投訴量的17.3%，同比增長5.6個(gè)百分點(diǎn)。其中，“明碼標(biāo)價(jià)但不公平”“口頭報(bào)價(jià)因人而異”“雙菜單”是最常見的三類問題。陽朔米粉事件只是冰山露出水面的那一小角。

縱觀國內(nèi)旅游市場，“陰陽菜單”“看人定價(jià)”“天價(jià)消費(fèi)”等亂象屢禁不止，根源在于不少商家心存僥幸，認(rèn)為小額消費(fèi)糾紛取證難、維權(quán)成本高，游客大多會(huì)選擇息事寧人。而本次陽朔事件的快速、從嚴(yán)處置，徹底打破了這種投機(jī)幻想。

市場監(jiān)管部門的從嚴(yán)頂格處罰，釋放了明確信號：旅游宰客沒有借口，價(jià)格歧視絕不姑息。文旅城市的發(fā)展，絕不能依靠“收割游客”“陰陽定價(jià)”，必須依托規(guī)范、誠信、公平的營商環(huán)境。

對于商家而言，自主定價(jià)權(quán)絕非“隨意定價(jià)權(quán)”。市場經(jīng)營的自由，始終建立在合法合規(guī)、公平誠信的基礎(chǔ)之上，任何凌駕于法律之上的套路營銷、區(qū)別宰客行為，終將被監(jiān)管重拳整治。短期的暴利收割，換來的只會(huì)是店鋪整改、口碑崩塌、市場淘汰。

04宰客毀掉的，是城市的文旅底氣

一碗米粉6元的差價(jià)，看似微不足道，卻是壓在游客心頭的一根刺，一點(diǎn)點(diǎn)透支著陽朔數(shù)十年積累的文旅口碑。其實(shí)在2024年的1月，桂林就已經(jīng)發(fā)生過米粉店的“陰陽菜單”的事情了，當(dāng)時(shí)已經(jīng)鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。廣西網(wǎng)友也喊話讓桂林文旅管一管，直言這件事情砸了桂林的招牌。

2024年1月桂林米粉店“陰陽菜單”事件的報(bào)道視頻截圖。圖源：政事兒抖音賬號

廣西網(wǎng)友喊話讓桂林文旅管一管的評論截圖。

桂林山水甲天下，陽朔作為核心文旅名片，依靠的是自然風(fēng)光與親民的營商環(huán)境，才收獲了全國游客的認(rèn)可。旅游經(jīng)濟(jì)的核心是“口碑經(jīng)濟(jì)”，游客愿意奔赴千里而來，看中的是當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景與誠意，而非區(qū)別對待的套路與暗藏貓膩的消費(fèi)陷阱。

桂林山水風(fēng)光。圖源：桂林市文化廣電和旅游局微博

部分商家始終抱著“游客只來一次、回頭客少”的僥幸心理，把外地游客當(dāng)成隨意收割的“韭菜”，靠套路和溢價(jià)賺取不義之財(cái)。但在短視頻傳播時(shí)代，一次宰客事件就會(huì)快速全網(wǎng)擴(kuò)散，抵消城市千萬級的文旅宣傳投入。個(gè)別商家的無良經(jīng)營，不僅會(huì)勸退無數(shù)游客，更會(huì)讓當(dāng)?shù)匾槐娬\信經(jīng)營的商戶無辜受牽連，拉低整個(gè)景區(qū)甚至整座城市的營商口碑。

對于監(jiān)管部門而言，單次處罰遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更需要以此為契機(jī)舉一反三，開展旅游餐飲行業(yè)專項(xiàng)排查，嚴(yán)查隱性宰客、標(biāo)價(jià)不全、價(jià)格歧視等問題，建立常態(tài)化監(jiān)管機(jī)制，從源頭杜絕“看人下菜碟”的亂象。

一碗米粉，見人品，見商德，更見一座城市的溫度與格局。文旅產(chǎn)業(yè)的核心競爭力，從來不是山水風(fēng)光，而是真誠的服務(wù)與誠信的營商環(huán)境。

素材來源：荔枝新聞、看看新聞、極目新聞、九派新聞等

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