上海
民生無小事，枝葉總關情。共和新路街道善業綜合網格始終以解決網格內企業、商戶及居民的急難愁盼為首要任務，將群眾的“呼聲”作為工作的“哨聲”，把企業的“難點”作為服務的“重點”，做到需求發現在一線、問題解決在一線、民心凝聚在一線，打通服務網格內各群體的“最后一米”。
近日，共和新路街道善業綜合網格統籌調度、凝聚合力、多方協同，高效處置了一起集中性的污水管道堵塞返流事件，及時消除了沿街商鋪經營難題，從源頭解決了地下管網堵塞隱患，有力維護了公共環境整潔有序。
突發！修路修出“連鎖反應”
“您好，我們這邊的幾家沿街商戶都出現下水道堵塞返水的情況，肯定是修路將我們的污水管道搞壞了。”
面對突如其來的問題，街道善業綜合網格聯合街道管理辦立即趕赴現場查看，排摸商戶下水道堵塞程度、問題產生的時間等信息，第一時間安排吸污車進行吸污處理，有效緩解污水堵塞情況。
據介紹
延長中路765弄道路串聯周邊的2家公寓、1家出租公司、7家商鋪，以及1個社區衛生服務站，道路雖小卻屬于人來車往頻繁，周邊商戶的污水管道也匯聚于此，恰逢道路整修工程，路面修建煥新，花壇整治美觀，原本的好事突然變成“壞事”。
街道善業綜合網格迅速與市政、施工方、物業代表、商戶代表現場勘察溝通，明確“先解決問題、后厘清責任”的原則，以“馬上就辦、辦就辦好”的態度全力推進處置工作。
破局！多方研判“地下迷宮”
解決污水管道堵塞問題的關鍵，是要厘清地下管道的走向連通情況，而存在下水管道堵塞的幾家商鋪對于污水管道情況均不太了解，一時間，污水管道走向成了不解之謎。
網格工作人員聯合街道管理辦、施工方、物業方先后就可能走向的管道逐一打開進行核實，在無突破的情況下，大家又齊聚在道路管道邊，研判討論新舊管道的連接走向，接入管道的數量，每個管道對應的商鋪、企業情況，逐一排查，找到癥結。
最終經過實地的考察探究、專業的分析研判，確診問題的根源是由于缺乏可靠準確的施工圖紙，在項目施工過程中，未發現該處隱蔽的老舊管道，致使一處管道未及時接入新的污水管道。
根治！挑燈夜戰“一夜暢通”
發現問題的根源后，街道善業綜合網格迅速行動，做到“溝通在前、協同在先”：
一方面對接施工方，共商整修方案，確保修復科學高效；
另一方面聯系沿路企業，協調施工時段，確保影響可控有序。
同時，網格提前做好“提醒到人、警示到位”的工作，對可能受路面施工影響的企業和群眾進行溫馨提示，并在施工區域規范樹立警示標識，筑牢安全防線。施工方積極響應，連夜緊急開挖、接通管道，最大限度壓縮施工影響。
一夜之間，路面恢復平整，管道暢通無阻，網格用實際行動詮釋了“快響應、細服務、高成效”。
管道通了，經營順了，民心暖了，從問題發現到徹底解決，從深夜搶修到清晨回訪，街道善業綜合網格以“快響應”贏得“真滿意”，用“高效率”跑出“加速度”，這既是網格治理效能的生動回響，也是“民有所呼、我有所應”最真實的注腳。
記者：羅欣悅
編輯：葉蘋
信息來源：共和新路街道采編基地
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