警惕盲盒卡牌“概率陷阱” 中消協(xié)發(fā)布“六一”涉兒童消費提示

新京報訊 據(jù)中國消費者協(xié)會網(wǎng)站消息，“六一”國際兒童節(jié)即將來臨，各類兒童消費品迎來選購高峰。為切實保護未成年消費者的合法權(quán)益，引導廣大家長科學、理性、安全消費，中國消費者協(xié)會、中國市場監(jiān)督管理學會結(jié)合當前兒童消費領(lǐng)域投訴熱點，發(fā)布以下消費提示。

一、警惕盲盒卡牌“概率陷阱”，防范誘導過度消費

近年來，盲盒、卡牌等新興消費形態(tài)深受青少年喜愛，但相關(guān)投訴日趨增多。“全國消協(xié)智慧315”平臺2025年受理的盲盒消費投訴顯示，消費者平均涉訴金額高達4427元，單起投訴涉訴金額最高達30萬元。投訴主要集中在信息不透明、誘導過度消費及售后服務(wù)延遲推諉等方面，其中不乏未成年人未經(jīng)監(jiān)護人知曉或同意，多次下單購買盲盒商品的情形。當前盲盒、卡牌市場還存在“類賭博”傾向，部分商家利用青少年的好奇心和收集欲，誘導其做出超出自身消費能力的購買行為，影響學業(yè)和身心健康。根據(jù)《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引（試行）》，經(jīng)營者不得向未滿8周歲的未成年人銷售盲盒，向8周歲及以上未成年人銷售時，應(yīng)依法取得監(jiān)護人同意。我們提醒廣大家長：一方面，要引導孩子理性看待盲盒、卡牌類商品，認清隱藏款、限量款的實際獲得概率極低，切勿抱持“再試一次或許就能回本”的賭博心態(tài)；另一方面，要妥善管理個人支付賬戶和密碼，防止未成年人擅自進行大額消費。

二、關(guān)注兒童食品包裝，警惕“獵奇”營銷誤導

近期，一些外形與香煙高度相似的棒棒糖等“惡搞”食品在校園周邊出現(xiàn)，吸引小學生模仿成年人將“煙”叼在嘴里。這類產(chǎn)品看似無害，實則可能在心理和行為上對認知尚未成熟的未成年人產(chǎn)生誘導與暗示，削弱其對煙草危害的天然防線。此外，部分“惡搞”糖果還存在未標注產(chǎn)品標準號、生產(chǎn)者信息等標簽標識的問題，存在安全隱患。我們提示家長，在為孩子選購食品時，應(yīng)仔細查看產(chǎn)品配料表、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期及生產(chǎn)廠家等信息，優(yōu)先選擇正規(guī)渠道銷售的產(chǎn)品，對包裝“獵奇”、名稱低俗的食品保持警惕，同時加強對孩子的食品安全教育，引導其主動遠離此類產(chǎn)品。

三、理性辦理預付式消費，防范“跑路”風險

兒童游樂場所、課外培訓等領(lǐng)域是預付式消費糾紛的高發(fā)區(qū)。部分地區(qū)已出現(xiàn)多家兒童游樂場所相繼閉店、消費者預付卡余額無法使用的情況。2025年5月1日起施行的《最高人民法院關(guān)于審理預付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》，明確了消費者在經(jīng)營者遷店、轉(zhuǎn)店、無法正常提供服務(wù)等情形下的合同解除權(quán)和退款請求權(quán)，并規(guī)定經(jīng)營者單方設(shè)定的“概不退費”等不合理格式條款可被認定無效。我們建議消費者在為孩子辦理預付卡時，堅持“小額、短期”原則，優(yōu)先選擇月卡、季卡等靈活方式，一次性預存金額不宜過高；簽訂合同時仔細閱讀退費、轉(zhuǎn)讓等條款；繳費后務(wù)必索要并妥善保管發(fā)票、合同等憑證，以便發(fā)生糾紛時依法維權(quán)。

四、選購兒童智能設(shè)備，防范沉迷和隱私泄露

兒童智能手表等設(shè)備已成為許多家庭的“標配”，但部分產(chǎn)品存在功能過度疊加、誘導消費、個人信息泄露等問題。中國消費者協(xié)會在相關(guān)年度報告中指出，部分兒童智能手表以積分排行、功能解鎖、游戲充值等為名誘導未成年人過度消費，且部分防沉迷功能可能被繞過或破解。我們提醒家長，應(yīng)依據(jù)孩子實際年齡和需求合理選購，優(yōu)先選擇具備基本定位和通話功能的產(chǎn)品；購買后及時檢查應(yīng)用權(quán)限設(shè)置，關(guān)閉不必要的娛樂功能和支付功能；定期關(guān)注孩子的使用情況，防止沉迷和盲目攀比。

五、選購兒童玩具，認準認證標識

消費者在選購兒童玩具時，應(yīng)認準CCC強制性產(chǎn)品認證標識，仔細查看產(chǎn)品適用年齡范圍及安全警示說明，避免給低齡兒童購買帶有細小零件、銳利邊緣的玩具。根據(jù)市場監(jiān)管總局2026年2月12日監(jiān)督抽查情況通報，部分兒童玩具存在無CCC證書生產(chǎn)、物理安全項目不合格等問題。建議消費者盡量通過正規(guī)商超、品牌門店及合規(guī)電商平臺等渠道購買，切勿購買無廠名廠址、無合格證明、無警示標識的“三無”產(chǎn)品。

六、增強維權(quán)意識，依法維護權(quán)益

消費者在購買兒童商品或服務(wù)時，應(yīng)及時索要并妥善保管發(fā)票、收據(jù)、電子支付記錄等消費憑證。如遇消費糾紛，可先與經(jīng)營者協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可通過“全國消協(xié)智慧315”平臺投訴，或向有關(guān)行政主管部門投訴舉報，依法維護自身合法權(quán)益。

守護兒童健康成長是全社會的共同責任。中國消費者協(xié)會、中國市場監(jiān)督管理學會呼吁廣大經(jīng)營者切實履行主體責任，依法誠信經(jīng)營，堅決杜絕誘導性營銷和虛假宣傳；同時希望廣大家長以身作則，引導孩子樹立科學理性的消費觀念，陪伴孩子度過一個安全、快樂、有意義的兒童節(jié)。

編輯 毛天宇