3.2億老人背后：東軟睿新助力一場養(yǎng)老人才“卡脖子”突圍

文｜李薇

編輯｜宋辰

父母心目中理想的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是什么模樣？

這里不是冰冷的床位與白墻，而是有溫度、有尊嚴(yán)，讓長者安心、家屬放心、從業(yè)者用心的生命港灣；這里有專業(yè)的醫(yī)療支持、貼心的照護(hù)服務(wù)、豐富的精神生活，更有懂管理、有情懷、能創(chuàng)新的管理者。

國家統(tǒng)計(jì)局最新數(shù)據(jù)顯示，我國60歲及以上人口已達(dá)3.2億，其中約4000萬為失能、半失能老人。《養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)人才白皮書》指出，當(dāng)前國內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)整體人才供給缺口約550萬人。

當(dāng)3.2億老年人構(gòu)成中國社會不可逆轉(zhuǎn)的銀發(fā)浪潮，當(dāng)萬億級養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)被視作未來十年最具潛力的藍(lán)海，一個(gè)扎心的事實(shí)橫亙在所有從業(yè)者、政策制定者與普通家庭面前：誰來為中國老人養(yǎng)老？理想中的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)何時(shí)走進(jìn)現(xiàn)實(shí)？

5月18日，由中國社會福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會、復(fù)旦大學(xué)老齡研究院聯(lián)合發(fā)起，東軟睿新科技集團(tuán)（以下簡稱“東軟睿新”）特別支持的“青年院長成長陪伴計(jì)劃”（以下簡稱“青藍(lán)計(jì)劃”）正式啟動。

東軟睿新科技集團(tuán)執(zhí)行董事、CEO、總裁溫濤

東軟睿新科技集團(tuán)執(zhí)行董事、CEO、總裁溫濤在“青藍(lán)計(jì)劃”啟動現(xiàn)場表示，養(yǎng)老行業(yè)當(dāng)前最缺的不是硬件、資金、政策，而是人才，尤其是合格的機(jī)構(gòu)管理者。青年院長就是未來十年行業(yè)的中樞力量，“青藍(lán)計(jì)劃”不僅是一項(xiàng)培養(yǎng)計(jì)劃，更是一項(xiàng)面向未來的人才基礎(chǔ)設(shè)施工程。

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養(yǎng)老遭遇人才“卡脖子”

“中國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)正處在從‘有’向‘好’、從‘?dāng)?shù)量’向‘質(zhì)量’跨越的關(guān)鍵期，最核心的瓶頸依然是人才，尤其是那些既懂專業(yè)、會管理、有情懷的青年院長。”溫濤強(qiáng)調(diào)。

民政部數(shù)據(jù)顯示，全國現(xiàn)有各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和設(shè)施40.6萬個(gè)，注冊數(shù)3.9萬家，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)管理者數(shù)十萬人。年輕的院長是機(jī)構(gòu)運(yùn)營的“定盤星”，也是服務(wù)質(zhì)量的第一責(zé)任人，更是政策落地、服務(wù)創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)凝聚的核心樞紐。

可現(xiàn)實(shí)是，院長們大多面臨三重困境：缺乏系統(tǒng)化管理培訓(xùn)，難以應(yīng)對醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、風(fēng)險(xiǎn)防控、運(yùn)營增效等復(fù)雜問題；單打獨(dú)斗，缺乏行業(yè)資源對接渠道；成長路徑模糊，在一線摸索中艱難前行。

人才瓶頸已成為制約養(yǎng)老行業(yè)從 “數(shù)量擴(kuò)張”轉(zhuǎn)向“質(zhì)量提升”最大的攔路虎。在此背景下， “青藍(lán)計(jì)劃”應(yīng)運(yùn)而生。

“青藍(lán)計(jì)劃”專家委員聘任儀式

“青藍(lán)計(jì)劃”取名于“青出于藍(lán)而勝于藍(lán)”，寓意青年院長傳承前輩經(jīng)驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)自我超越。計(jì)劃用3年周期，以“模塊化系統(tǒng)培訓(xùn)+全過程‘一對一’導(dǎo)師陪伴”模式，為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)培育一批有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)?shù)那嗄旯歉桑蛟熘袊B(yǎng)老的 “希望工程”。

這一公益計(jì)劃的背后，站著一位特殊的同行者——東軟睿新。作為首期“青藍(lán)計(jì)劃·東軟睿新班”特別支持單位，東軟睿新不僅提供資金支持，更是開放全生態(tài)資源，成為這場人才培養(yǎng)工程的核心共建者。

一家科技與教育出身的企業(yè)，為何要躬身入局，做一件需要長期投入的“慢生意”？答案就藏在東軟睿新的戰(zhàn)略布局與行業(yè)責(zé)任之中。

2024年，東軟睿新以“教育+科技+服務(wù)”為引擎，以“教醫(yī)養(yǎng)”融合發(fā)展為藍(lán)圖，全面推動戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。隨著2025年業(yè)績發(fā)布，東軟睿新這場戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型初步成效——“養(yǎng)老科技與服務(wù)”戰(zhàn)略布局見雛形，實(shí)現(xiàn)從“0”到“1”的跨越；“醫(yī)療服務(wù)”帶來業(yè)績新增量。一條清晰的“第二增長曲線”成型。

溫濤表示，支持“青藍(lán)計(jì)劃”就是提前布局東軟睿新未來的生態(tài)合作伙伴、服務(wù)落地節(jié)點(diǎn)，是公司“教醫(yī)養(yǎng)”融合戰(zhàn)略與養(yǎng)老行業(yè)需求深度綁定的雙贏實(shí)踐。

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潛心養(yǎng)老“數(shù)字新基建”

東軟睿新全力支持“青藍(lán)計(jì)劃”，從來不是偶然的公益善舉，而是基于銀發(fā)經(jīng)濟(jì)趨勢、企業(yè)核心能力、社會長期價(jià)值的戰(zhàn)略篤定。

躬身入局養(yǎng)老后，東軟睿新始終認(rèn)為：養(yǎng)老不是單純的照護(hù)，而是生命的康復(fù)，并構(gòu)建了獨(dú)特的養(yǎng)老方法論——“養(yǎng)老始于防老，教育驅(qū)動防老，科技賦能養(yǎng)老”。在此理念下，東軟睿新需要一批志同道合的養(yǎng)老界同仁一起踐行：

首先，卡位行業(yè)瓶頸，以人才布局未來生態(tài)。東軟睿新不追求短期商業(yè)變現(xiàn)，而是以長期主義構(gòu)建“人才培養(yǎng)-管理輸出-生態(tài)合作”的良性循環(huán)，把“青藍(lán)計(jì)劃”打造成行業(yè)人才基礎(chǔ)設(shè)施，為“教醫(yī)養(yǎng)” 融合生態(tài)儲備核心力量。

其次，開放核心能力，讓閉環(huán)變生態(tài)，實(shí)現(xiàn)雙向賦能。東軟睿新?lián)碛薪逃⑨t(yī)療、養(yǎng)老、科技全鏈條資源，“一個(gè)閉環(huán)如果只能自己用，那是‘盆景’；如果能被行業(yè)復(fù)用，才是‘生態(tài)’。”

此外，踐行企業(yè)責(zé)任，以專業(yè)力量助推行業(yè)升級。作為一家深耕數(shù)字化人才教育多年的企業(yè)，東軟睿新深知人才是產(chǎn)業(yè)進(jìn)步的根源，支持“青藍(lán)計(jì)劃”既是企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn)，更是構(gòu)建行業(yè)信任壁壘、樹立專業(yè)口碑的長遠(yuǎn)布局。

東軟睿新以全方位投入，

成為“青藍(lán)計(jì)劃”最堅(jiān)實(shí)的后盾

過去十年，養(yǎng)老行業(yè)的競爭主要圍繞“床位數(shù)量”“硬件設(shè)施”“地理位置”展開，但當(dāng)重度老齡化到來時(shí)，真正的分水嶺取決于院長及其核心管理團(tuán)隊(duì)，養(yǎng)老行業(yè)的終極競爭是人才的競爭。

“培養(yǎng)人的事，急不得，也等不得。‘青藍(lán)計(jì)劃’一期100人，數(shù)字不大，但他們是火種，是未來十年中國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)專業(yè)化的中堅(jiān)力量。”溫濤表示。未來，東軟睿新將開放四類資源：

開放自有運(yùn)營的實(shí)體機(jī)構(gòu)，包括“睿康之家”頤養(yǎng)院、睿康心血管病醫(yī)院、口腔醫(yī)院及東軟鳳凰學(xué)院等，作為學(xué)員實(shí)景教學(xué)基地；

提供“醫(yī)養(yǎng)護(hù)一體化智慧養(yǎng)老系統(tǒng)”體驗(yàn)賬號，幫助學(xué)員掌握數(shù)據(jù)驅(qū)動的管理方法；

開放智慧康養(yǎng)物聯(lián)網(wǎng)實(shí)訓(xùn)設(shè)備與線上課程，支持學(xué)員持續(xù)提升專業(yè)能力；

開放城市智慧康養(yǎng)平臺的生態(tài)資源與運(yùn)營場景，幫助學(xué)員鏈接供需兩端、提供流量扶持與營銷賦能，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)與社區(qū)、居家養(yǎng)老服務(wù)的生態(tài)協(xié)同。

從資金支持到資源開放，從課程共建到生態(tài)賦能，東軟睿新以全方位投入，成為“青藍(lán)計(jì)劃”最堅(jiān)實(shí)的后盾。

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養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)雙贏之道

在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)生態(tài)中，東軟睿新的核心定位是：以“教醫(yī)養(yǎng)”融合新生態(tài)，做行業(yè)賦能者與生態(tài)共建者，這兩者都建立在同一個(gè)基礎(chǔ)上——東軟睿新特有的“教醫(yī)養(yǎng)”融合新生態(tài)。

溫濤表示，“教醫(yī)養(yǎng)”融合新生態(tài)是東軟睿新的核心底色，“我們既有大學(xué)的教育資源，又有醫(yī)院的醫(yī)療資源，還有頤養(yǎng)院、智慧養(yǎng)老平臺的運(yùn)營實(shí)踐，能夠把教育、醫(yī)療、養(yǎng)老真正融合到一起、形成閉環(huán)的，在行業(yè)中并不多見。”

這個(gè)新生態(tài)的價(jià)值在于，它不是簡單的業(yè)務(wù)疊加，而是能力的相互賦能：教育的課程體系可以為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)輸送人才、培養(yǎng)院長；醫(yī)療的專業(yè)能力可以支持醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的落地；養(yǎng)老的運(yùn)營實(shí)踐又可反哺課程內(nèi)容的迭代、醫(yī)療服務(wù)的優(yōu)化。

此外，“青藍(lán)計(jì)劃”培養(yǎng)的青年院長遍布全國，也將成為東軟睿新生態(tài)的天然合作伙伴，助力智慧養(yǎng)老解決方案落地；以人才培養(yǎng)為切口，東軟睿新則將確立企業(yè)在養(yǎng)老行業(yè)的賦能者、共建者定位，構(gòu)建難以復(fù)制的競爭壁壘。

作為行業(yè)賦能者，東軟睿新把已在自營醫(yī)院、頤養(yǎng)院、智慧養(yǎng)老平臺中驗(yàn)證過的方法論，抽象成可復(fù)用的“能力模塊”——如院長培訓(xùn)課程、機(jī)構(gòu)管理的SaaS系統(tǒng)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的方案流程，輸出給院長們，助力補(bǔ)齊專業(yè)能力的短板。

作為生態(tài)共建者，東軟睿新的視野是整個(gè)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)。銀發(fā)經(jīng)濟(jì)涉及幾十個(gè)行業(yè)門類，真正的解決方案來自產(chǎn)業(yè)協(xié)同、生態(tài)共生。“教醫(yī)養(yǎng)”融合新生態(tài)為協(xié)同提供了一個(gè)能力底座。教育培養(yǎng)人，醫(yī)療支撐服務(wù)，技術(shù)連接資源，三者融合正是銀發(fā)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)協(xié)同中最核心、最稀缺的能力。

一家打動人心的養(yǎng)老院，核心從來不是硬件有多豪華，而是管理者的專業(yè)、服務(wù)者的用心、運(yùn)營者的情懷。“青藍(lán)計(jì)劃”的啟動，正是為了培育更多這樣的管理者；東軟睿新的躬身入局，正是用企業(yè)力量為這份理想保駕護(hù)航。

當(dāng)有溫度的科技與有情懷的教育相遇，東軟睿新以教育為根基、醫(yī)療為支撐、科技為紐帶，把 “教醫(yī)養(yǎng)” 融合能力注入人才培養(yǎng)，既成就了院長的成長，也完善了自身生態(tài)，更推動了整個(gè)養(yǎng)老行業(yè)向?qū)I(yè)化、品質(zhì)化、智慧化邁進(jìn)。