馮某利今年四十五歲,住在內(nèi)蒙古巴彥淖爾市杭錦后旗。2025年9月2日,她突發(fā)意識(shí)不清,被緊急送往巴彥淖爾市醫(yī)院。診斷結(jié)果為左側(cè)前交通動(dòng)脈瘤破裂伴蛛網(wǎng)膜下腔出血,急診全麻下行腦血管造影加顱內(nèi)動(dòng)脈瘤栓塞術(shù)。入院記錄記載:主訴突發(fā)意識(shí)不清三小時(shí),體格檢查為淺昏迷。她向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)六萬(wàn)元重大疾病保險(xiǎn)金,保險(xiǎn)公司于2025年11月4日出具理賠決定通知書(shū),理由簡(jiǎn)潔而冰冷:未達(dá)到合同約定的重大疾病保險(xiǎn)金標(biāo)準(zhǔn)。她告到杭錦后旗法院,一審輸了。上訴到巴彥淖爾市中級(jí)人民法院,2026年3月31日,二審維持原判。
這案子不復(fù)雜,卻戳中了保險(xiǎn)理賠最硬的技術(shù)壁壘。醫(yī)學(xué)救人分秒必爭(zhēng),醫(yī)生選擇了創(chuàng)傷最小、恢復(fù)最快的介入栓塞術(shù);保險(xiǎn)理賠按圖索驥,條款寫(xiě)的是開(kāi)顱手術(shù)或深度昏迷,栓塞術(shù)和淺昏迷都不在清單上。當(dāng)醫(yī)學(xué)的"最優(yōu)選擇"撞上保險(xiǎn)的"唯一標(biāo)準(zhǔn)",輸?shù)耐翘稍诓〈采蟿倓倧墓黹T(mén)關(guān)回來(lái)的被保險(xiǎn)人。
一、案情回放:從突發(fā)意識(shí)不清到二審敗訴的六個(gè)月
2025年9月2日,馮某利因突發(fā)意識(shí)不清三小時(shí)被送入巴彥淖爾市醫(yī)院。前交通動(dòng)脈瘤破裂是神經(jīng)外科最兇險(xiǎn)的急癥之一,動(dòng)脈瘤一旦破裂,血液涌入蛛網(wǎng)膜下腔,顱內(nèi)壓驟升,患者可能在數(shù)分鐘至數(shù)小時(shí)內(nèi)死亡。入院時(shí)馮某利已處于淺昏迷狀態(tài),這意味著她對(duì)疼痛刺激可能有反應(yīng),但無(wú)法被喚醒,無(wú)法執(zhí)行指令。醫(yī)院在急診全麻下為她實(shí)施了腦血管造影加顱內(nèi)動(dòng)脈瘤栓塞術(shù),通過(guò)股動(dòng)脈穿刺將微導(dǎo)管送入顱內(nèi),用彈簧圈填塞動(dòng)脈瘤腔,阻止再次破裂出血。
馮某利投保的是附加重大疾病保險(xiǎn),保額六萬(wàn)元,主險(xiǎn)為08定期重大疾病保險(xiǎn)條款。從產(chǎn)品形態(tài)推斷,這是一款定期型重疾險(xiǎn),保障期間通常為二十年或三十年,面向中青年群體設(shè)計(jì),保費(fèi)相對(duì)終身重疾險(xiǎn)更為低廉。六萬(wàn)元的保額在重疾險(xiǎn)市場(chǎng)中屬于較低水平,反映了投保人在投保時(shí)的經(jīng)濟(jì)預(yù)算有限。對(duì)于一位居住在內(nèi)蒙古縣級(jí)旗的普通居民來(lái)說(shuō),六萬(wàn)元可能是一年的家庭收入,也可能是孩子上大學(xué)的費(fèi)用,或是房屋修繕的積蓄。這筆錢(qián)對(duì)于馮某利而言,絕非可有可無(wú)的數(shù)字。
術(shù)后,馮某利向A人壽保險(xiǎn)股份有限公司巴彥淖爾中心支公司申請(qǐng)理賠。保險(xiǎn)公司審核后于2025年11月4日作出理賠決定通知書(shū),明確告知未達(dá)到合同約定的重大疾病保險(xiǎn)金標(biāo)準(zhǔn)。馮某利遂起訴至杭錦后旗人民法院,請(qǐng)求判令保險(xiǎn)公司賠付六萬(wàn)元保險(xiǎn)金。
一審法院經(jīng)審理認(rèn)為,根據(jù)保險(xiǎn)法第十六條第七款,保險(xiǎn)事故是指保險(xiǎn)合同約定的保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故。馮某利所患疾病不屬于08定期重大疾病保險(xiǎn)條款中約定的重大疾病范圍,也不具備深度昏迷情形,不屬于保險(xiǎn)事故。一審法院判決駁回馮某利的訴訟請(qǐng)求,案件受理費(fèi)一千三百元,因適用簡(jiǎn)易程序減半收取六百五十元,由馮某利負(fù)擔(dān)。
二審中,雙方當(dāng)事人均未提供新證據(jù)。巴彥淖爾市中級(jí)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為,馮某利主張保險(xiǎn)公司承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任不能成立,一審判決認(rèn)定事實(shí)清楚,適用法律正確。2026年3月31日,二審判決駁回上訴,維持原判。二審案件受理費(fèi)一千三百元,由馮某利負(fù)擔(dān)。審判員胡月穎在判決書(shū)中寫(xiě)下的每一個(gè)字,都意味著馮某利不僅失去了六萬(wàn)元保險(xiǎn)金,還要承擔(dān)近兩千元的訴訟費(fèi)用。對(duì)于一個(gè)剛剛經(jīng)歷生死搶救、可能還需要長(zhǎng)期康復(fù)治療的家庭來(lái)說(shuō),這筆訴訟費(fèi)用無(wú)疑是雪上加霜。
二、栓塞術(shù)與開(kāi)顱手術(shù):治療方式背后的條款陷阱
顱內(nèi)動(dòng)脈瘤的治療目前主要有兩種路徑:開(kāi)顱夾閉術(shù)和介入栓塞術(shù)。開(kāi)顱手術(shù)需要在全身麻醉下切開(kāi)頭皮,移除一小塊顱骨,打開(kāi)硬腦膜,在顯微鏡下沿腦組織自然間隙分離,從血管外顯露動(dòng)脈瘤,使用特制的鈦合金夾子夾閉動(dòng)脈瘤頸部。介入栓塞術(shù)則通過(guò)股動(dòng)脈穿刺,在血管內(nèi)操作,將微導(dǎo)管送入動(dòng)脈瘤腔,釋放彈簧圈或支架,阻斷血流進(jìn)入瘤體。前者創(chuàng)傷大、恢復(fù)慢,但夾閉完全率高、長(zhǎng)期復(fù)發(fā)率低;后者創(chuàng)傷小、恢復(fù)快,手術(shù)時(shí)間短、出血少,尤其適合高齡或基礎(chǔ)疾病多的患者,但存在復(fù)發(fā)可能,需定期復(fù)查。
從醫(yī)學(xué)角度,馮某利入院時(shí)為淺昏迷,病情危重,時(shí)間窗口極窄。前交通動(dòng)脈瘤破裂后,再出血風(fēng)險(xiǎn)極高,首次出血后的二十四小時(shí)內(nèi)是治療的黃金期。醫(yī)生選擇栓塞術(shù),是基于患者當(dāng)時(shí)的意識(shí)狀態(tài)、出血量和手術(shù)耐受性作出的最優(yōu)臨床決策。如果強(qiáng)行選擇開(kāi)顱夾閉,患者可能因無(wú)法耐受長(zhǎng)時(shí)間全麻和腦組織牽拉而加重?fù)p傷,甚至下不了手術(shù)臺(tái)。醫(yī)學(xué)的本質(zhì)是救死扶傷,醫(yī)生不會(huì)為了讓患者將來(lái)可能獲得保險(xiǎn)理賠而選擇創(chuàng)傷更大、風(fēng)險(xiǎn)更高的手術(shù)方式。
但保險(xiǎn)條款的邏輯與醫(yī)學(xué)邏輯完全不同。在重大疾病保險(xiǎn)條款中,與顱內(nèi)動(dòng)脈瘤相關(guān)的保障項(xiàng)目通常名為"開(kāi)顱手術(shù)",其定義極其精確:因外傷、顱內(nèi)腫瘤或腦動(dòng)脈瘤破裂,被保險(xiǎn)人在全麻下實(shí)際接受了顱骨切開(kāi)手術(shù),用于清除腦內(nèi)血腫、切除腫瘤或夾閉破裂動(dòng)脈瘤。而條款的"不包括"清單中,明確列有動(dòng)脈瘤栓塞手術(shù)、血管內(nèi)手術(shù)、顱骨切開(kāi)或切除減壓術(shù)、腦積水腦脊液分流手術(shù)等。這意味著,同樣是救命的手術(shù),開(kāi)顱夾閉屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍,介入栓塞則明確排除在外。
這種條款設(shè)計(jì)在保險(xiǎn)精算上有其合理性。開(kāi)顱手術(shù)創(chuàng)傷大、費(fèi)用高、術(shù)后并發(fā)癥多,屬于傳統(tǒng)意義上的"重大疾病"范疇;介入栓塞術(shù)雖然技術(shù)含量高,但創(chuàng)傷小、住院周期短、費(fèi)用相對(duì)可控,若納入重疾范圍,可能拉高賠付率,影響產(chǎn)品定價(jià)。但從消費(fèi)者保護(hù)角度,這種以治療方式而非疾病嚴(yán)重程度作為理賠門(mén)檻的設(shè)計(jì),實(shí)質(zhì)上制造了一個(gè)醫(yī)學(xué)與保險(xiǎn)的悖論:患者越幸運(yùn)地接受了先進(jìn)微創(chuàng)治療,反而越不可能獲得重疾保險(xiǎn)金。
馮某利案的判決書(shū)并未詳細(xì)披露條款全文,但從法院認(rèn)定"不屬于保險(xiǎn)合同約定的重大疾病范圍"的表述來(lái)看,條款中很可能沒(méi)有將"動(dòng)脈瘤栓塞術(shù)"納入保障,或者雖有"開(kāi)顱手術(shù)"項(xiàng)目但明確排除了栓塞術(shù)。一審法院在審理時(shí),未對(duì)條款的合理性進(jìn)行審查,而是直接以"不屬于約定范圍"為由駁回。這種審查方式屬于典型的形式審查,只要條款字面意思明確,法院便不追問(wèn)其公平性。但對(duì)于一個(gè)剛剛經(jīng)歷生死搶救的患者來(lái)說(shuō),這種形式審查顯然過(guò)于冰冷。
從醫(yī)學(xué)倫理角度,醫(yī)生的首要義務(wù)是患者利益最大化。在急性蛛網(wǎng)膜下腔出血的緊急情況下,醫(yī)生不可能在手術(shù)前詢問(wèn)患者"你買(mǎi)的是什么保險(xiǎn),條款要求開(kāi)顱還是栓塞"。保險(xiǎn)條款的精確性要求與醫(yī)學(xué)急救的緊迫性之間存在不可調(diào)和的沖突。如果保險(xiǎn)條款的設(shè)計(jì)意圖是鼓勵(lì)被保險(xiǎn)人選擇特定治療方式,那么這種意圖在急診場(chǎng)景下完全無(wú)法實(shí)現(xiàn);如果條款的設(shè)計(jì)意圖是篩選出"最嚴(yán)重的疾病狀態(tài)",那么以治療方式作為代理變量,顯然不如以疾病嚴(yán)重程度或預(yù)后作為標(biāo)準(zhǔn)更為科學(xué)。
從保險(xiǎn)條款的歷史演變來(lái)看,早期的重疾險(xiǎn)產(chǎn)品誕生于外科手術(shù)占主導(dǎo)地位的年代,開(kāi)顱手術(shù)幾乎是治療顱內(nèi)動(dòng)脈瘤的唯一選擇,因此條款以開(kāi)顱手術(shù)作為理賠標(biāo)準(zhǔn)具有時(shí)代合理性。但隨著神經(jīng)介入技術(shù)的飛速發(fā)展,尤其是Guglielmi detachable coil(GDC彈簧圈)在1990年代問(wèn)世后,介入栓塞術(shù)迅速成為動(dòng)脈瘤治療的主流方式之一。到2020年代,對(duì)于破裂動(dòng)脈瘤,血管內(nèi)治療的比例在許多國(guó)家已超過(guò)開(kāi)顱手術(shù)。保險(xiǎn)條款若仍停留在1990年代的醫(yī)學(xué)認(rèn)知上,實(shí)質(zhì)上是將技術(shù)進(jìn)步的成本轉(zhuǎn)嫁給了被保險(xiǎn)人。
三、淺昏迷與深度昏迷:格拉斯哥評(píng)分的5分門(mén)檻
除了治療方式,馮某利案的另一關(guān)鍵爭(zhēng)議點(diǎn)在于昏迷程度。入院記錄明確記載馮某利為"淺昏迷"。在保險(xiǎn)條款中,"深度昏迷"是一個(gè)獨(dú)立的重大疾病項(xiàng)目,其定義通常援引格拉斯哥昏迷分級(jí)作為量化標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)行業(yè)通用條款,深度昏迷是指因疾病或意外傷害導(dǎo)致意識(shí)喪失,對(duì)外界刺激和體內(nèi)需求均無(wú)反應(yīng),昏迷程度按照格拉斯哥昏迷分級(jí)結(jié)果為5分或5分以下,且已經(jīng)持續(xù)使用呼吸機(jī)及其他生命維持系統(tǒng)96小時(shí)以上。
格拉斯哥昏迷評(píng)分是1974年由格拉斯哥大學(xué)神經(jīng)外科教授提出的國(guó)際通用意識(shí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),總分3至15分,分?jǐn)?shù)越低表示昏迷越深。評(píng)分從睜眼反應(yīng)、言語(yǔ)反應(yīng)和運(yùn)動(dòng)反應(yīng)三個(gè)維度進(jìn)行評(píng)估:自動(dòng)睜眼4分,對(duì)言語(yǔ)刺激睜眼3分,對(duì)疼痛刺激睜眼2分,無(wú)睜眼1分;正常交談5分,答錯(cuò)話4分,言語(yǔ)不適當(dāng)3分,言語(yǔ)難以理解2分,不能言語(yǔ)1分;按指令運(yùn)動(dòng)6分,刺痛定位5分,刺痛逃避4分,異常屈曲3分,異常伸展2分,無(wú)活動(dòng)1分。臨床分型上,13至15分為輕型,9至12分為中型,6至8分為重型,3至5分為特重型。小于7分屬昏迷,4至7分者預(yù)后極差,3分及以下者多不能生存。
馮某利的入院記錄記載為"淺昏迷"。淺昏迷在醫(yī)學(xué)上通常對(duì)應(yīng)GCS評(píng)分8分至12分左右,患者對(duì)疼痛刺激可能有回避反應(yīng),瞳孔對(duì)光反射存在,生命體征尚平穩(wěn),但無(wú)法被言語(yǔ)喚醒。這與深度昏迷(GCS≤5分)存在本質(zhì)區(qū)別。深度昏迷患者對(duì)外界刺激和體內(nèi)需求均無(wú)反應(yīng),通常需要?dú)夤懿骞芎蜋C(jī)械通氣維持呼吸,且預(yù)后極差。馮某利雖然入院時(shí)意識(shí)不清,但顯然未達(dá)到GCS≤5分的標(biāo)準(zhǔn),也未持續(xù)使用呼吸機(jī)96小時(shí)以上。因此,從條款字面看,她確實(shí)不符合"深度昏迷"的理賠條件。
但這里存在一個(gè)醫(yī)學(xué)與保險(xiǎn)的制度性錯(cuò)位。蛛網(wǎng)膜下腔出血患者的意識(shí)狀態(tài)具有動(dòng)態(tài)變化的特點(diǎn)。部分患者在出血瞬間可能短暫陷入深昏迷,GCS評(píng)分極低,但在送醫(yī)途中或入院后隨著顱內(nèi)壓得到初步控制,意識(shí)水平可能回升至淺昏迷或嗜睡狀態(tài)。保險(xiǎn)條款要求的是"持續(xù)"96小時(shí)以上的深度昏迷,這意味著即使患者在某個(gè)瞬間達(dá)到了GCS≤5分,只要未持續(xù)96小時(shí),或者未使用呼吸機(jī)96小時(shí),就不符合理賠標(biāo)準(zhǔn)。這種設(shè)計(jì)對(duì)于急性腦血管意外患者極為苛刻,因?yàn)楝F(xiàn)代醫(yī)學(xué)的急救目標(biāo)恰恰是盡快阻止病情惡化、縮短昏迷時(shí)間。治療越成功,患者越不可能滿足"持續(xù)96小時(shí)深度昏迷"的條款要求。
從保險(xiǎn)法的不利解釋原則來(lái)看,對(duì)于格式條款中"深度昏迷"的定義,應(yīng)當(dāng)考慮其醫(yī)學(xué)含義與通常理解。普通投保人理解的"昏迷"可能涵蓋從嗜睡到深昏迷的全部意識(shí)障礙譜系,而條款將其嚴(yán)格限定為GCS≤5分且呼吸機(jī)96小時(shí)以上,這種限縮性解釋是否已在投保時(shí)充分說(shuō)明,值得追問(wèn)。馮某利案中,法院未對(duì)"深度昏迷"條款的說(shuō)明義務(wù)履行情況進(jìn)行專門(mén)審查,而是直接以"不具備深度昏迷情形"為由駁回,審查標(biāo)準(zhǔn)流于表面。
更深層的問(wèn)題在于,保險(xiǎn)條款將"深度昏迷"與"開(kāi)顱手術(shù)"設(shè)置為并列的重大疾病項(xiàng)目,但對(duì)于動(dòng)脈瘤破裂患者,二者往往不可兼得。如果患者病情嚴(yán)重到需要開(kāi)顱夾閉,通常也伴有較長(zhǎng)時(shí)間的昏迷;如果患者病情允許栓塞治療,通常意識(shí)障礙程度較輕。條款的設(shè)計(jì)使得動(dòng)脈瘤破裂患者很難同時(shí)滿足任一項(xiàng)目的理賠條件,除非病情極端嚴(yán)重且治療方式恰好符合條款預(yù)設(shè)。這種條款結(jié)構(gòu)在精算上可能是有利的,但在保障功能上卻存在明顯的漏洞。
從臨床醫(yī)學(xué)角度,96小時(shí)呼吸機(jī)使用門(mén)檻也存在值得商榷之處。對(duì)于蛛網(wǎng)膜下腔出血患者,早期氣管插管和機(jī)械通氣的決策取決于多種因素,包括GCS評(píng)分、呼吸功能、氣道保護(hù)能力等。部分GCS評(píng)分較低的患者可能因早期手術(shù)和積極降顱壓治療而迅速恢復(fù)自主呼吸,無(wú)需長(zhǎng)時(shí)間機(jī)械通氣;而部分患者雖然昏迷較深,但家屬可能因經(jīng)濟(jì)原因或預(yù)后考慮選擇放棄有創(chuàng)搶救。將呼吸機(jī)使用時(shí)間作為深度昏迷的必備條件,實(shí)質(zhì)上是把醫(yī)療資源配置和家屬?zèng)Q策等外部因素納入了理賠標(biāo)準(zhǔn),這與被保險(xiǎn)人自身的疾病嚴(yán)重程度并無(wú)必然關(guān)聯(lián)。
四、醫(yī)學(xué)緊急性與條款精確性:保險(xiǎn)理賠的時(shí)差困境
馮某利案暴露出一個(gè)保險(xiǎn)理賠中的普遍困境:醫(yī)學(xué)急救的時(shí)效性與保險(xiǎn)條款的精確性之間存在根本沖突。急性蛛網(wǎng)膜下腔出血是神經(jīng)外科最危急的病癥之一,將近一半的患者在到達(dá)醫(yī)院之前死亡。對(duì)于幸存者來(lái)說(shuō),治療窗口以小時(shí)甚至分鐘計(jì)算,醫(yī)生必須在最短時(shí)間內(nèi)決定治療方案,不可能也不應(yīng)該考慮保險(xiǎn)條款的理賠標(biāo)準(zhǔn)。
保險(xiǎn)條款的設(shè)計(jì)邏輯建立在"可預(yù)期、可量化、可驗(yàn)證"的基礎(chǔ)上。開(kāi)顱手術(shù)有明確的手術(shù)記錄和病理報(bào)告;深度昏迷有GCS評(píng)分和呼吸機(jī)使用記錄;這些指標(biāo)便于保險(xiǎn)公司審核,減少了理賠糾紛。但醫(yī)學(xué)實(shí)踐的邏輯是"個(gè)體化、動(dòng)態(tài)化、最優(yōu)化",醫(yī)生根據(jù)患者的實(shí)時(shí)狀況調(diào)整方案,追求最佳預(yù)后而非最符合條款的治療記錄。當(dāng)這兩種邏輯碰撞時(shí),保險(xiǎn)條款的精確性變成了對(duì)被保險(xiǎn)人的懲罰——越是及時(shí)得到有效救治的患者,越不可能滿足條款中那些為"最嚴(yán)重狀態(tài)"設(shè)置的量化門(mén)檻。
從保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)角度,重大疾病保險(xiǎn)的本意是為被保險(xiǎn)人提供重大疾病發(fā)生時(shí)的經(jīng)濟(jì)支持,幫助其應(yīng)對(duì)高額醫(yī)療費(fèi)用和收入損失。但如果條款將保障范圍過(guò)度限定于特定的治療方式或極端的生理指標(biāo),保險(xiǎn)的實(shí)際保障功能將大幅縮水。對(duì)于動(dòng)脈瘤破裂這類急性重癥,患者家庭面臨的經(jīng)濟(jì)壓力不僅包括手術(shù)費(fèi)用,還包括術(shù)后康復(fù)、長(zhǎng)期用藥、護(hù)理費(fèi)用以及患者無(wú)法工作的收入損失。六萬(wàn)元重疾保險(xiǎn)金對(duì)于開(kāi)顱手術(shù)患者可能杯水車薪,但對(duì)于栓塞術(shù)患者同樣是雪中送炭。以治療方式區(qū)分是否賠付,實(shí)質(zhì)上違背了重疾險(xiǎn)"因病賠付"而非"因術(shù)賠付"的立法初衷。
馮某利案中,一審法院適用簡(jiǎn)易程序?qū)徖恚徲蓪徟袉T獨(dú)任審理,程序上并無(wú)不當(dāng)。但簡(jiǎn)易程序和獨(dú)任審理通常適用于事實(shí)清楚、爭(zhēng)議不大的案件,對(duì)于涉及復(fù)雜醫(yī)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和格式條款解釋的保險(xiǎn)糾紛,是否適宜簡(jiǎn)化程序,值得商榷。保險(xiǎn)合同糾紛往往涉及醫(yī)學(xué)、精算、法律的多重交叉,需要法院投入更多精力審查條款的合理性和說(shuō)明義務(wù)的履行情況。簡(jiǎn)化程序雖然提高了審判效率,但也可能削弱對(duì)被保險(xiǎn)人權(quán)益的保護(hù)力度。
從證據(jù)規(guī)則角度,馮某利作為被保險(xiǎn)人,在急診情況下難以主動(dòng)收集和保存證據(jù)。她的入院記錄由醫(yī)院書(shū)寫(xiě),GCS評(píng)分由醫(yī)生評(píng)定,手術(shù)方式由醫(yī)療團(tuán)隊(duì)決定,她在昏迷狀態(tài)下無(wú)法干預(yù)任何診療行為。保險(xiǎn)公司以"未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)"拒賠,實(shí)質(zhì)上是將被保險(xiǎn)人無(wú)法控制的醫(yī)學(xué)變量轉(zhuǎn)化為拒賠理由。在舉證責(zé)任分配上,雖然保險(xiǎn)合同糾紛通常由被保險(xiǎn)人證明保險(xiǎn)事故發(fā)生,但對(duì)于"未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)"的消極事實(shí),被保險(xiǎn)人幾乎無(wú)法舉證反駁,因?yàn)樗裏o(wú)法證明"如果當(dāng)時(shí)做了開(kāi)顱手術(shù)"或"如果當(dāng)時(shí)昏迷更深"就會(huì)符合標(biāo)準(zhǔn)。這種舉證責(zé)任的不對(duì)稱,需要法院在審查時(shí)予以適當(dāng)平衡。
從急診醫(yī)學(xué)的視角來(lái)看,保險(xiǎn)條款的精確性在急救場(chǎng)景下幾乎完全失效。急性蛛網(wǎng)膜下腔出血的救治遵循"時(shí)間就是大腦"的原則,從入院到治療的時(shí)間越短,預(yù)后越好。醫(yī)生在急診室面對(duì)的是一個(gè)隨時(shí)可能再次出血、腦疝形成、呼吸心跳驟停的患者,治療方案的選擇完全取決于影像學(xué)檢查結(jié)果、患者生命體征和手術(shù)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)特長(zhǎng)。在這種高壓環(huán)境下,任何試圖讓醫(yī)生或患者考慮保險(xiǎn)條款的做法都是荒謬的,也是違背醫(yī)學(xué)倫理的。保險(xiǎn)條款若不能適應(yīng)急救醫(yī)學(xué)的特殊性,其適用結(jié)果必然產(chǎn)生大量不公平的拒賠。
五、司法審查的尺度:形式審查與實(shí)質(zhì)正義的沖突
馮某利案中,一審和二審法院的審查方式均屬于典型的形式審查。一審法院援引保險(xiǎn)法第十六條第七款,認(rèn)為保險(xiǎn)事故必須是合同約定的保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故,馮某利所患疾病不屬于約定范圍,也不具備深度昏迷情形,因此駁回訴訟請(qǐng)求。二審法院維持原判,理由是一審判決認(rèn)定事實(shí)清楚,適用法律正確。兩級(jí)法院均未對(duì)條款本身的合理性、保險(xiǎn)公司說(shuō)明義務(wù)的履行深度、以及治療方式限定是否顯失公平進(jìn)行實(shí)質(zhì)審查。
形式審查在保險(xiǎn)合同糾紛中具有效率優(yōu)勢(shì)。保險(xiǎn)條款經(jīng)過(guò)監(jiān)管部門(mén)備案,若條款字面意思明確,法院通常不愿過(guò)多介入條款內(nèi)容的合理性判斷,以免沖擊保險(xiǎn)精算基礎(chǔ)和行業(yè)慣例。但形式審查的弊端在于,它忽視了格式條款中可能存在的不公平因素,將條款起草方的意志無(wú)條件地轉(zhuǎn)化為裁判依據(jù)。對(duì)于重大疾病保險(xiǎn)這類涉及復(fù)雜醫(yī)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的合同,形式審查往往導(dǎo)致被保險(xiǎn)人的實(shí)質(zhì)權(quán)益被架空。
從實(shí)質(zhì)審查的角度,法院至少應(yīng)當(dāng)關(guān)注以下幾個(gè)問(wèn)題:第一,條款將"開(kāi)顱手術(shù)"作為動(dòng)脈瘤破裂的唯一理賠路徑,是否屬于不合理地限縮保險(xiǎn)責(zé)任?第二,條款明確排除"動(dòng)脈瘤栓塞手術(shù)",是否已在投保時(shí)向投保人進(jìn)行了充分解釋?第三,對(duì)于投保時(shí)無(wú)法預(yù)見(jiàn)、出險(xiǎn)時(shí)無(wú)法選擇的醫(yī)學(xué)變量,是否應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)全部不利后果?第四,六萬(wàn)元的保額與馮某利所遭受的實(shí)際健康損害相比,是否存在明顯的保障不足與條款限制的不匹配?
我國(guó)保險(xiǎn)法第三十條規(guī)定,采用保險(xiǎn)人提供的格式條款訂立的保險(xiǎn)合同,保險(xiǎn)人與投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人對(duì)合同條款有爭(zhēng)議的,應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對(duì)合同條款有兩種以上解釋的,人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)作出有利于被保險(xiǎn)人和受益人的解釋。馮某利案中,法院未適用不利解釋原則對(duì)"開(kāi)顱手術(shù)"或"深度昏迷"進(jìn)行擴(kuò)張解釋,而是直接采納了保險(xiǎn)公司的字面解釋。這種裁判思路雖然維護(hù)了合同的穩(wěn)定性,但也可能削弱了保險(xiǎn)法對(duì)消費(fèi)者保護(hù)的立法意圖。
從比較法視角,美國(guó)部分州法院在審理健康保險(xiǎn)糾紛時(shí),會(huì)審查保險(xiǎn)條款是否"合理預(yù)期",即普通投保人購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)的合理預(yù)期是否被條款的不明確表述所挫敗。如果投保人合理預(yù)期自己的重大疾病會(huì)得到保障,而條款通過(guò)技術(shù)手段將先進(jìn)治療方式排除在外,法院可能傾向于支持被保險(xiǎn)人的主張。我國(guó)司法實(shí)踐雖然尚未廣泛引入"合理預(yù)期"標(biāo)準(zhǔn),但在保險(xiǎn)糾紛日益增多的背景下,適當(dāng)借鑒這一審查方法,有助于在形式正義與實(shí)質(zhì)正義之間尋求平衡。
從審判組織形式來(lái)看,馮某利案一審適用簡(jiǎn)易程序,二審獨(dú)任審理,反映出法院將此類保險(xiǎn)糾紛視為簡(jiǎn)單案件的處理傾向。但實(shí)際上,本案涉及神經(jīng)外科專業(yè)術(shù)語(yǔ)、保險(xiǎn)精算原理、格式條款解釋規(guī)則等多重復(fù)雜因素,遠(yuǎn)非"事實(shí)清楚、爭(zhēng)議不大"的簡(jiǎn)單案件所能概括。如果法院在審理時(shí)能夠引入醫(yī)學(xué)專家輔助人制度或委托司法鑒定,對(duì)栓塞術(shù)與開(kāi)顱手術(shù)的臨床等效性、淺昏迷與深度昏迷的醫(yī)學(xué)界限進(jìn)行專業(yè)判斷,裁判結(jié)果可能更具說(shuō)服力,也更能平衡雙方利益。
六、條款設(shè)計(jì)的反思:當(dāng)醫(yī)學(xué)進(jìn)步遭遇保險(xiǎn)滯后
回到條款本身,08定期重大疾病保險(xiǎn)條款對(duì)重大疾病的定義,反映的是數(shù)年前的醫(yī)學(xué)認(rèn)知和診療技術(shù)。在條款制定時(shí),介入栓塞術(shù)可能尚未普及,開(kāi)顱夾閉仍是動(dòng)脈瘤治療的主流方式,因此條款以開(kāi)顱手術(shù)作為理賠標(biāo)準(zhǔn)。但隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,介入栓塞已成為許多動(dòng)脈瘤的首選治療方式,尤其適用于前循環(huán)小型動(dòng)脈瘤和破裂后的急診處理。保險(xiǎn)條款的更新速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于醫(yī)學(xué)技術(shù)的迭代速度,導(dǎo)致大量先進(jìn)治療方式被排除在保障范圍之外。
這種滯后性在保險(xiǎn)行業(yè)具有普遍性。重大疾病保險(xiǎn)的疾病定義使用規(guī)范雖然定期修訂,但修訂周期較長(zhǎng),且修訂時(shí)往往沿用舊版框架,難以完全覆蓋新興治療方式。對(duì)于保險(xiǎn)公司而言,更新條款意味著重新進(jìn)行精算定價(jià)、調(diào)整再保險(xiǎn)安排、修改核賠系統(tǒng),成本較高。因此,即便醫(yī)學(xué)實(shí)踐已經(jīng)發(fā)生變化,保險(xiǎn)公司仍傾向于維持舊有條款,以減少賠付不確定性。但對(duì)于被保險(xiǎn)人來(lái)說(shuō),這種滯后意味著他們購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)產(chǎn)品與當(dāng)前醫(yī)學(xué)實(shí)踐脫節(jié),保障功能大打折扣。
解決這一問(wèn)題的路徑,不在于要求保險(xiǎn)公司立即更新所有舊保單條款,而在于建立條款解釋的動(dòng)態(tài)適應(yīng)機(jī)制。法院在審理保險(xiǎn)糾紛時(shí),應(yīng)當(dāng)考慮醫(yī)學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和診療指南的更新,對(duì)條款中的治療方式定義進(jìn)行與時(shí)俱進(jìn)的解釋。例如,對(duì)于"開(kāi)顱手術(shù)"條款,可以解釋為"為治療動(dòng)脈瘤破裂而實(shí)施的必要外科手術(shù)",而非嚴(yán)格限定為顱骨切開(kāi);或者通過(guò)補(bǔ)充解釋,將介入栓塞術(shù)納入"開(kāi)顱手術(shù)"的等效治療方式。當(dāng)然,這種擴(kuò)張解釋需要審慎進(jìn)行,避免過(guò)度沖擊保險(xiǎn)精算基礎(chǔ)。但至少,法院不應(yīng)僵化地以條款字面意思為由,完全否定先進(jìn)治療方式的保障價(jià)值。
另一種可能的制度創(chuàng)新,是引入"治療方式等效原則"。即當(dāng)醫(yī)學(xué)指南推薦的治療方式與條款約定的治療方式在療效、費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)上具有等效性時(shí),保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)按照等效原則給付保險(xiǎn)金。這一原則在部分國(guó)家的醫(yī)療保險(xiǎn)中已有實(shí)踐,但在商業(yè)重疾險(xiǎn)中尚未普及。如果引入該原則,馮某利因動(dòng)脈瘤破裂接受栓塞術(shù),雖然不同于條款中的開(kāi)顱手術(shù),但若二者在治療目的和臨床效果上等效,保險(xiǎn)公司仍應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。這一原則的適用需要精算師、醫(yī)學(xué)專家和法學(xué)家的協(xié)同設(shè)計(jì),但其方向符合保險(xiǎn)制度適應(yīng)醫(yī)學(xué)進(jìn)步的趨勢(shì)。
從消費(fèi)者教育角度,投保人在購(gòu)買(mǎi)重疾險(xiǎn)時(shí)往往只關(guān)注保額和保費(fèi),忽視了條款中對(duì)治療方式的精確限定。保險(xiǎn)代理人銷售時(shí)也多以"確診即賠"為賣點(diǎn),很少詳細(xì)解釋"開(kāi)顱手術(shù)"與"栓塞術(shù)"的區(qū)別。這種信息不對(duì)稱導(dǎo)致被保險(xiǎn)人在出險(xiǎn)后才發(fā)現(xiàn),自己接受的先進(jìn)治療恰恰不在保障范圍內(nèi)。監(jiān)管部門(mén)有必要要求保險(xiǎn)公司在銷售環(huán)節(jié)增加條款解釋的深度,特別是對(duì)于治療方式限定的項(xiàng)目,應(yīng)當(dāng)以案例或圖示方式向投保人說(shuō)明,避免理賠時(shí)的預(yù)期落差。
從監(jiān)管政策角度,中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)已注意到重疾險(xiǎn)條款與醫(yī)學(xué)實(shí)踐脫節(jié)的問(wèn)題,在2020年修訂《重大疾病保險(xiǎn)的疾病定義使用規(guī)范》時(shí),對(duì)部分疾病的定義進(jìn)行了優(yōu)化,增加了新的疾病種類,并對(duì)部分手術(shù)定義進(jìn)行了調(diào)整。但對(duì)于治療方式的限定,修訂幅度仍然有限。建議監(jiān)管部門(mén)在下一輪修訂中,引入"治療方式等效"或"療效導(dǎo)向"的條款設(shè)計(jì)理念,減少因醫(yī)學(xué)技術(shù)進(jìn)步導(dǎo)致的保障真空。同時(shí),可以建立重大疾病保險(xiǎn)條款的定期評(píng)估機(jī)制,由醫(yī)學(xué)專家和精算師共同審查條款的醫(yī)學(xué)適應(yīng)性,確保條款與當(dāng)前診療指南保持同步。
從國(guó)際比較來(lái)看,英國(guó)和澳大利亞的部分保險(xiǎn)公司已在重疾險(xiǎn)產(chǎn)品中引入"靈活定義"條款,允許在醫(yī)學(xué)指南更新后的一定過(guò)渡期內(nèi),對(duì)舊保單中的治療方式定義進(jìn)行適應(yīng)性解釋。這種做法既保護(hù)了被保險(xiǎn)人的合理預(yù)期,又給予保險(xiǎn)公司充足的精算調(diào)整時(shí)間。我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)雖然發(fā)展階段不同,但在制度設(shè)計(jì)上可以借鑒這種漸進(jìn)式改革思路,避免新舊條款切換過(guò)程中的市場(chǎng)震蕩。
七、結(jié)語(yǔ)
馮某利的六萬(wàn)元保險(xiǎn)金最終沒(méi)有拿到。這案子輸?shù)牟皇轻t(yī)學(xué),而是條款;不是法律,而是保險(xiǎn)條款里那道將栓塞術(shù)與開(kāi)顱手術(shù)截然分開(kāi)的技術(shù)鴻溝。當(dāng)保險(xiǎn)條款寫(xiě)下"開(kāi)顱手術(shù)"四個(gè)字時(shí),它假設(shè)所有動(dòng)脈瘤患者都將接受同一種治療。但現(xiàn)實(shí)中的醫(yī)學(xué)已經(jīng)進(jìn)入了微創(chuàng)介入時(shí)代,醫(yī)生用一根導(dǎo)管和幾枚彈簧圈,就能在不開(kāi)顱的情況下挽救生命。
對(duì)于急性腦血管意外的患者,保險(xiǎn)理賠不應(yīng)變成一場(chǎng)"治療方式"的抽獎(jiǎng)。條款需要更包容,理賠需要更實(shí)質(zhì),司法審查需要更深入。否則,每一個(gè)像馮某利這樣從栓塞術(shù)臺(tái)上下來(lái)、剛剛撿回一條命的患者,都可能面對(duì)一張拒賠通知書(shū),發(fā)現(xiàn)自己雖然躲過(guò)了死神的鐮刀,卻躲不過(guò)保險(xiǎn)條款的精確計(jì)算。
保險(xiǎn)的本質(zhì)是風(fēng)險(xiǎn)共濟(jì),不是技術(shù)考古。當(dāng)醫(yī)學(xué)的"微創(chuàng)進(jìn)步"撞上保險(xiǎn)的"條款滯后",需要有人站出來(lái)問(wèn)一句:這份合同到底保障的是疾病,還是某種特定的手術(shù)刀?
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