福建
初夏時節，河南省三門峽市文峪鄉紅石谷˙櫻桃溝景區人來人往、熱鬧非凡。萬畝櫻桃陸續進入成熟期，憑借得天獨厚的生態條件，當地大櫻桃果肉飽滿、酸甜多汁、風味獨特，吸引大批游客前來采摘游玩、休閑觀光。沿線商鋪迎來經營旺季，景區主干道旁的卷煙零售客戶駱小昭，依托自家小店，售賣本土櫻桃、熱心服務游客，成為紅石谷˙櫻桃溝景區一道溫情風景線。
（圖為雨后櫻桃）
櫻桃季以來，駱小昭的店鋪門前干凈整潔，新鮮采摘的大櫻桃整齊擺放，色澤紅潤、果香濃郁。她主動邀請過往游客免費品嘗，公道的價格、優質的果品收獲了眾多游客好評。不少自駕游客初次到訪，紛紛停車向她咨詢游玩路線。“大姐，我們第一次來，櫻桃溝哪個園子好摘？紅石谷咋走啊？” 駱小昭放下手中的活，耐心講解：“往前走3里路就是核心采摘區，廟溝村的園子樹矮、果子密，帶孩子最適合。紅石谷在景區南邊，丹霞地貌特別壯觀，你們順著指示牌走，路上注意安全。” 游客連聲道謝：“太謝謝你了大姐，遇到你真省心！”面對游客的咨詢，駱小昭總能耐心細致解答，精準推薦優質采摘園和游玩路線，貼心提醒山路行車注意事項，為游客出行提供便利。
（圖為駱小昭展示自家櫻桃）
除了指路、賣櫻桃，駱小昭的小店還是游客的“臨時驛站”。店門口撐起了幾把遮陽傘，傘下的桌椅板凳干干凈凈，上面擺放著開水、紙巾、充電器等，供過往游客歇腳。“天氣太熱，走累了能在這里乘涼喝水、給手機充電，真是太貼心了！”前來休整的游客紛紛稱贊。熱忱的服務、樸實的話語，讓遠道而來的游客真切感受到盧氏鄉村的溫暖與善意。
據了解，駱小昭之前一直采用傳統坐店經營模式，思路保守、貨品單一、缺乏特色，即便地處景區黃金地段，也難以抓住文旅流量，店鋪營收并不理想。三門峽市煙草公司盧氏縣分公司卷煙客戶經理李佳利在店鋪拜訪中，發現了這一情況，為駱小昭量身定制經營提升方案。“姐，你的店鋪位置優越，人流量大，不能再被動等客上門，要靠優秀的終端形象、多元的經營模式、貼心的便民服務留住客源。”客戶經理現場手把手指導，幫她規整煙柜陳列、優化庫存結構，并結合游客消費偏好，增補適配旅游場景的中高端卷煙、本地特色卷煙，有效提升卷煙動銷率和經營利潤。
針對景區旺季經營特點，李佳利重點引導她創新經營模式，打造“卷煙+特色特產+便民服務”的多元經營體系?！皢渭冧N售卷煙盈利空間有限，依托景區流量，把售賣櫻桃和便民服務結合起來，以服務引流、以產品留客，能大幅提升綜合收益?！睂I的指導徹底轉變了駱小昭的傳統經營理念。
如今，駱小昭的小店店面整潔、陳列規范、貨品豐富，優質的服務和新鮮的櫻桃積攢了良好的口碑，客流量持續上漲。櫻桃季帶動店鋪人氣攀升，卷煙銷量穩步提升，綜合營收較往年顯著增長，真正實現了借文旅東風、促經營增收。
紅果映山色，服務暖人心。在旖旎的櫻桃溝山水間，駱小昭的小店一隅，既是過往游客的旅途驛站，也是卷煙零售終端提質增效的鮮活縮影。平凡的街邊小店，以特色終端塑形象、以多元經營提效益、以真誠服務聚客源，在青山紅果之間，勾勒出卷煙零售客戶與鄉村文旅共生共美的動人圖景。（張茜 胡月月）
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