隨著數字經濟蓬勃發展,外賣騎手、快遞員、貨車司機、網約車司機等新就業群體已成為城市運轉的重要力量。但工作流動性強、時間碎片化、金融知識儲備不足等特點,讓這一群體極易遭遇電信網絡詐騙等金融風險。為切實守護新市民“錢袋子”,浙商銀行濟南分行深入踐行“金融為民”理念,聚焦“兩司兩員”(外賣員、快遞員、貨車司機、網約車司機)群體需求,推出精準化、場景化金融宣教服務,用專業服務和暖心舉措為新就業群體筑起堅實的金融安全防線。
精準施策:量身定制金融宣教方案
快遞員、外賣騎手等新就業群體工作節奏快、流動性強、時間碎片化,傳統的集中式宣教模式難以滿足他們的實際需求,浙商銀行濟南分行摒棄“大水漫灌”式宣傳,以“精準滴灌”理念量身定制宣教方案,成立專項工作小組統籌推進,將金融知識普及融入群體日常工作場景。
宣傳教育過程中,該行注重把握三個關鍵環節:一是精準識別風險點,針對“兩司兩員”可能遭遇的詐騙類型進行重點防范;二是創新宣教形式,將金融知識融入工作場景,提高宣教的針對性和實效性;三是建立長效機制,推動宣教工作從“集中開展”向“常態化、長效化”轉變。
特色舉措:打造場景化宣教新模式
該行創新打造嵌入式宣教模式,利用快遞員、外賣騎手分揀、休息間隙,在郵政網點、配送站點、分揀車間等一線區域,通過懸掛橫幅、張貼海報、擺放宣傳手冊、開展車間“微沙龍”等形式,讓金融知識隨手可學、隨時可看。
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聚焦“兩司兩員”高頻遭遇的金融風險,濟南分行開展靶向式宣教,重點拆解刷單返利、虛假網貸、冒充客服退款、代辦信用卡陷阱等常見騙局,結合真實案例用通俗語言講解防范技巧,強化銀行卡安全、個人信息保護、理性借貸等核心知識普及。
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同時,該行創新互動形式,提升“體驗式”宣教。設置“快問快答”互動小游戲,通過問答加深記憶,提升風險識別能力;開展“情景模擬+以案說法”形式宣講,還原詐騙話術、操作流程及防范要點,讓快遞員直觀感受風險。打造“金融微港灣”,為外賣騎手提供歇腳補給、金融咨詢一站式服務,讓金融知識在輕松氛圍中傳遞。
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該行不斷延伸服務觸角,安排專人定期走訪EMS郵政網點,收集快遞員反饋的風險疑問與宣傳需求,動態更新宣傳內容,適配行業詐騙手段的新變化;在網點為快遞員提供專屬咨詢服務,開通綠色咨詢通道。聯合轄區外賣配送站點,開展駐點專屬服務,邀請騎手走進網點“金融微港灣”,利用休息間隙開展沉浸式宣講。
下一步,浙商銀行濟南分行將持續踐行“金融為民”理念,深耕新就業群體金融服務,以更貼心、更精準的舉措守護群眾金融安全,為社會和諧穩定貢獻金融力量。
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