湖南
中標(biāo)了，本來挺高興的，結(jié)果沒過幾天收到通知——被人投訴了。這種事在招投標(biāo)里不算少見。別慌，被投訴不代表你就沒戲了，關(guān)鍵是要按流程走對(duì)。下面把這4步說清楚，幫你穩(wěn)住局面。
第一步：收到投訴通知，先別急著辯解
接到投訴通知后，第一件事不要急著喊冤，而是看清楚投訴內(nèi)容到底是什么。投訴人說的是資質(zhì)問題？業(yè)績造假？報(bào)價(jià)異常？還是程序違規(guī)？把投訴點(diǎn)一條一條列出來，看清楚對(duì)方質(zhì)疑的是什么，你再針對(duì)性地準(zhǔn)備材料。很多人一慌就開始亂解釋，結(jié)果越描越黑。
第二步：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交答復(fù)
投訴處理是有時(shí)限的，一般是幾個(gè)工作日內(nèi)要把答復(fù)材料交上去。過期不交，等于默認(rèn)投訴成立。
答復(fù)材料要包括這幾樣：針對(duì)投訴點(diǎn)的解釋說明、相關(guān)的證明材料，比如說資質(zhì)證書、業(yè)績合同、社保記錄等，以及你認(rèn)為投訴不成立的理由。每一條投訴都要回應(yīng)。
第三步：準(zhǔn)備好現(xiàn)場質(zhì)證
有些投訴需要去現(xiàn)場答辯，去的時(shí)候帶上所有原件，別只帶復(fù)印件。評(píng)委會(huì)現(xiàn)場核對(duì)，拿不出來原件就等于沒有。答辯的時(shí)候態(tài)度和情緒都要穩(wěn)住，就事論事，不要說“對(duì)方是惡意投訴”這類話，把事實(shí)和證據(jù)擺清楚就行。
第四步：等待結(jié)果，同時(shí)做好兩手準(zhǔn)備
投訴處理結(jié)果一般有三種：駁回投訴，你繼續(xù)中標(biāo)；投訴部分成立，可能讓你整改；投訴全部成立，中標(biāo)資格被取消。
如果投訴被駁回了，那最好。如果中標(biāo)資格被取消了，也別急著放棄，看還有沒有申訴機(jī)會(huì)。同時(shí)也要復(fù)盤一下，到底是自己哪塊沒做扎實(shí)，下次別再踩同樣的坑。
總之中標(biāo)后被投訴，先不要慌，按上面這四步走，材料做扎實(shí)，流程走對(duì)，大多數(shù)投訴都能扛過去。
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