北京
中國青年報客戶端北京5月11日電（中青報·中青網記者 魏婉）中國消費者協會今天發布的全國消協組織受理投訴情況顯示，2026年第一季度全國消協組織共受理消費者投訴470100件，同比增長1.8%，解決277267件，為消費者挽回經濟損失2.16億元，接待消費者來訪和咨詢16.23萬人次。
根據投訴性質，售后服務問題占27.82%，合同問題占22.34%，質量問題占19.44%，虛假宣傳問題占8.79%，安全問題占6.6%，價格問題占5.15%，假冒問題占3.77%，人格權益問題占1.42%，計量問題占0.87%，其他問題占3.8%。與2025年一季度相比，售后服務、虛假宣傳、價格問題投訴比重上升，合同、質量、計量問題投訴比重下降。
根據2026年一季度商品大類投訴數據，家用電子電器類、服裝鞋帽類、食品類、日用商品類、交通工具類投訴量居前五位。與2025年一季度相比，食品類、煙、酒和飲料類、農用生產資料類投訴量比重上升，日用商品類、家用電子電器類、服裝鞋帽類投訴量比重下降。
根據2026年一季度服務大類投訴數據，互聯網服務類，生活及社會服務類，教育培訓服務類，銷售服務類，文化、娛樂、體育服務類居于前五位。與2025年一季度相比，生活及社會服務類、教育培訓服務類、互聯網服務類投訴量比重上升，電信服務類、郵政業服務類投訴量比重下降。
在具體商品投訴中，投訴量居前五位的分別為：服裝、普通食品、通訊類產品、鞋、汽車及零部件。與2025年一季度相比，普通食品、鞋、化妝品投訴上升，日用雜品、食用農產品、服裝投訴下降。
來源：中國青年報客戶端
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