重慶
“我每天清晨沿江岸散步鍛煉，結束后乘坐861路回家，每次我上車，師傅總是耐心等待，從不催促，沒有華麗的言語，只有實在的暖心舉動，心里滿是溫暖……”5月8日，重慶公交861線劉家臺調度室里，調度員蒲妮發現多了一封手寫的信，信是一名年近八旬的老年乘客悄悄留下的，字跡工工整整，向861路全體工作人員表達感謝。
監控顯示，李婆婆乘車時，經常有駕駛員會幫扶她。
蒲妮回憶，當天上午她正在調度室里工作，偶然抬頭看見窗臺上放著一張折疊的紙。“打開一看，是封感謝信，寫了好幾段。”為了確認是誰寫的，蒲妮調看了監控，發現正是那位常坐861路去江邊散步的李婆婆，平日里經常見她坐車。
李婆婆手寫的感謝信。
信中，李婆婆說她每天清晨從五簡路沿江岸散步鍛煉，之后乘坐861路回家。她寫道：“每次我上車，師傅總是耐心等待，從不催促。”有時候她上車后，駕駛員師傅還會攙扶她坐到座位上再發車。李婆婆在信中說：“小小的公交車廂，因為有你們的堅守和暖心照料，變得格外溫馨。”
蒲妮是重慶交通開投集團公交兩江分公司的調度員，她告訴記者：“老年人腿腳慢，等一等、扶一下，我們線路上的駕駛員和調度員平時都是這樣做的，沒想到婆婆專門寫信來。”
861線相關負責人介紹，線路有37.6%的老年乘客，今年861線也在打造敬老愛老線路，線路倡導敬老愛老的服務理念，要求駕駛員在停靠站時多觀察、多等待、多叮囑。蒲妮說，收到這封信后，她和同事們都很感動，“婆婆說每次坐車都很安心，這就夠了。”
上游新聞記者 譚旭 受訪者供圖
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