山東
“不理解龍湖的物業費都降到1塊9了，怎么還要撤場呢？” 近日，有網友在社交平臺發文，稱位于青島西海岸新區的龍湖原山小區，服務了業主多年的龍湖物業即將撤場，即便此前物業費已兩次下調，仍未能留住這家頭部物業。
據了解，龍湖原山小區總占地22.5萬平方米，總建筑面積約32.41萬平方米，是涵蓋類獨棟別墅與高層住宅的復合型社區。作為建成超十年的成熟社區，該小區自交付以來，始終由龍湖智慧服務提供全周期物業管理服務，此次物業更迭，也是小區交付十余年來首次迎來物業服務企業的更換。
5月7日瑯琊新聞網發布消息顯示，永升服務已正式進駐青島龍湖原山小區，接棒開啟該社區物業服務的全新周期。
面對此事，不少網友紛紛留言：
網友高山*水表示：人家企業也是要掙錢的，總不能讓人家一直虧本吧。
網友落日*清風表示：很多人一直總認為物業是為你服務的，但是其實物業更多的是為環境和安全服務的，他的服務內容當中直接和人相關，人能夠直接體驗到的東西其實并不是很多，所以很多人就認為自己怎么交了那么多錢，這物業也沒怎么對我服務啊。
網友用戶763*249468200表示：龍湖撤場前做空了一下小區，下一個物業低于1塊9沒錢賺，高于1.9沒人交費，死循環了
龍湖原山的物業更迭并非個例，其背后折射出國內物業行業的深度轉型。近年來，物業行業已逐步告別“規模擴張”的粗放發展階段，轉向“效益優先”的高質量發展，主動退出低毛利、高虧損項目成為行業普遍趨勢。
此前，品牌物業企業多以搶占市場份額為核心目標，廣泛承接各類住宅項目。隨著行業紅利消退，盈利性成為企業布局的核心考量，老舊小區、低收繳率項目因運營壓力較大，成為企業批量撤離的重點。即便部分項目通過下調物業費試圖維持運營，仍難以改變虧損局面，最終無法避免物業離場，此類現象在建成年限久、設施維護成本高的社區中尤為突出。
物業企業的離場決策，源于多重運營壓力的疊加，核心矛盾集中在成本與盈利的失衡：
1.剛性成本持續攀升，人力、物料、公共設施維保等基礎運營成本連年上漲，直接推高項目運營支出。如對于建成超十年的龍湖原山而言，可能存在小區設施老化問題突出，進一步增加了維修養護成本，加劇了運營負擔。
2. 盈利空間持續壓縮，部分老舊小區因物業費收繳率不足、公共收益匱乏，長期處于虧損狀態。克而瑞物管研究中心監測數據顯示，全國物業500強企業物業費平均收繳率連續四年走低，從2020年的93%下滑至近年的71%，頭部上市物企收繳率勉強維持在78%，中小物業公司普遍低于65%，低收繳率進一步壓縮了項目盈利空間，長期虧損項目逐漸成為企業的運營包袱。
3. 降費難以打破惡性循環，物業費下調往往伴隨服務標準的同步壓縮，而服務質量下滑又會進一步影響物業費收繳率，形成“成本上漲-降費控本-服務下滑-收繳率降低-虧損加劇”的閉環，最終導致物業與社區的合作破裂。如發文的網友表示，龍湖原山物業費從初始標準降至1.9元/平方米，原物業費為3.02元/平方米，降幅達37%，仍未能扭轉虧損局面，最終選擇撤場，正是這一閉環的真實體現。
而此類物業撤場事件的頻發，也在推動國內物業行業加速重構，倒逼行業企業加快優化運營模式。一方面，頭部物企紛紛聚焦核心優勢區域、收縮低效業務布局，通過科技賦能實現降本增效，或是通過多元化服務升級實現物業費的合理調漲，逐步從過去的 “規模競爭”，轉向 “質量與效益雙優先” 的精細化競爭。另一方面，老舊小區物業管理的可持續性問題，也成為城市社區治理面臨的重要課題，如何平衡物業企業的合理盈利需求與社區長效運維的民生需求，成為行業、社區及相關主管部門需要共同探索破解的方向。
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