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三亞「4只皮皮蝦1035元」事件,出現(xiàn)了一個(gè)大反轉(zhuǎn)。
記者聯(lián)系上消費(fèi)者,消費(fèi)者說,接到市監(jiān)局回復(fù),說價(jià)格沒問題。
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我看有人說,反轉(zhuǎn)啦,打臉啦。
這事根本沒完,而且真正的戲,才剛開始。
先把時(shí)間線捋一遍。
5月4日,一個(gè)湖南游客在三亞海棠區(qū)一家叫椰某韻的餐廳,4個(gè)人吃了1815塊。其中最扎眼的一筆,是4只大號(hào)泰國瀨尿蝦,也就是大家說的皮皮蝦,1035塊7毛。
游客當(dāng)場懵了,打了12345,也發(fā)了帖子吐槽。
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然后劇情180度大拐彎。
游客主動(dòng)出來說,自己平時(shí)不怎么吃海鮮,誤把菜單上的756元以為是每公斤的價(jià)格,其實(shí)是每斤。是自己沒看清,錯(cuò)怪商家了。
7號(hào)上午,記者聯(lián)系網(wǎng)友,說市監(jiān)局再給一錘,價(jià)格沒問題。
之前說賠償?shù)腻X,退回了。
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你看,消費(fèi)者說誤會(huì)了,商家很無辜,監(jiān)管超神速,一條龍,圓滿。
不得不說,現(xiàn)在不論是輿情響應(yīng)還是監(jiān)管力度,都挺好。
但,凡是看起來特別順的事,往往都沒那么簡單。
5月5日,三亞市市場監(jiān)管局協(xié)同交通局對(duì)相關(guān)司機(jī)開展調(diào)查工作,并已對(duì)三亞海棠區(qū)椰某韻餐飲店涉嫌商業(yè)賄賂案立案調(diào)查。
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為什么是商業(yè)賄賂?為什么立案了?為什么皮皮蝦價(jià)格問題,要拉著交通局去查司機(jī)?
價(jià)格合規(guī),說的是賬單上那串?dāng)?shù)字,沒違反規(guī)定,這是給商家和游客看的一個(gè)答案。
但涉嫌商業(yè)賄賂,查的是這個(gè)游客是怎么坐到這張桌子前的。
其實(shí)都知道一些宰客套路是什么樣的。
出租車司機(jī)拉人頭、餐廳給回扣。
在業(yè)內(nèi)有個(gè)黑話叫“帶客”。
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一個(gè)游客從機(jī)場、從酒店門口上了車,司機(jī)可能就開始旁敲側(cè)擊,介紹當(dāng)?shù)孛朗常鋵?shí)都是自己有關(guān)系有分成的店。
一般的行情,司機(jī)能從你消費(fèi)金額里抽20%到40%。
所以司機(jī)不會(huì)帶你去那種50塊管飽的蒼蠅館子,他會(huì)帶你去“大泰蝦756一斤”的地方。
你坐在副駕,跟司機(jī)聊海南的天氣,覺得這大哥真是個(gè)熱心人,其實(shí)坐上這輛車的那一刻,你的人頭已經(jīng)被掛牌了。
這才是三亞市監(jiān)局那句“對(duì)司機(jī)開展調(diào)查”的真正含義。
所以價(jià)格合規(guī)是一回事,這頓飯從一開始的到達(dá)方式就有問題,又是另一回事。
一碼歸一碼。
還有一個(gè)細(xì)節(jié),很有意思。
既然官方定調(diào)價(jià)格合規(guī)、商家沒違規(guī),那你告訴我,那筆先行賠付的錢,憑什么賠?
而且,7號(hào)下午,當(dāng)事游客自己出來說了一句話,先行凍結(jié)賠付的款項(xiàng)已經(jīng)劃走了,我們也沒要這個(gè)錢。
這事兒就很有意思了。
不是說如果真有問題,商家就不該賠錢,也不是說商家沒問題,也一定要賠錢。
而是,這種凍結(jié)式賠付,是一種滅火式賠付。
它的邏輯是這樣的:輿論燒起來的時(shí)候,先潑一桶水把火壓下去。至于這桶水是真的還是假的,是賠了還是演了,火滅了之后,沒人再問。
因?yàn)榛鸲紲缌寺铮蠹业淖⒁饬σ呀?jīng)轉(zhuǎn)到下一個(gè)熱點(diǎn)了。
我不是說誰一定演了戲,我是說這套機(jī)制本身,就是為讓輿情盡快下桌設(shè)計(jì)的。
游客的憤怒,商家的委屈,平臺(tái)的尷尬,都先不管真假,先給錢給態(tài)度。
這不是實(shí)事求是的態(tài)度,是息事寧人的風(fēng)格。
宰客的事兒,說實(shí)話,哪里都有。
三亞這次整體反應(yīng)速度在全國的旅游城市里,真的算很快的了,該立案的也立了,該查的司機(jī)也查了。
我甚至覺得,敢直接說“商業(yè)賄賂立案”的地方,已經(jīng)比很多捂著蓋著的兄弟單位強(qiáng)不少了。
我想說的是另一件事。
一個(gè)旅游城市,明碼標(biāo)價(jià)很重要,但更重要的是,有沒有灰產(chǎn)。
調(diào)控價(jià)能管住“大蝦一斤不能超過多少錢”,但管不住一個(gè)游客在出租車后座被熱情推薦“我?guī)闳ヒ患业氐赖摹薄?/p>
這4只皮皮蝦合不合規(guī),重要,但又沒那么重要。
重要的是,當(dāng)游客去一個(gè)陌生的城市,還能不能相信當(dāng)?shù)氐臒崆椤?/strong>
所以把司機(jī)查清楚,我個(gè)人覺得,比查餐廳,更關(guān)鍵。
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