5月7日,西山居旗下二次元射擊手游《塵白禁區》官方發布開服公告,宣布將于5月8日14時正式恢復運營。今年3月初,在與中國郵政的聯名活動引發爭議后,游戲緊急停服。作為一款年營收超十億的二次元爆款,《塵白禁區》停服危機疊加西山居高層調整、《解限機》等產品表現不佳等問題,導致金山軟件游戲業務承壓明顯。
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聯名引爭議,被指內容“擦邊”
5月7日,《塵白禁區》官方發布開服公告,宣布將于5月8日14:00正式恢復運營,結束自3月2日起長達兩個多月的全平臺無限期停服維護。此次復服采用整包更新,玩家需重新下載客戶端,開服后同步開啟名為“暖風拂境”的限時活動,此前承諾的高額補償將以郵件形式發放,領取窗口期長達一個月。為安撫玩家,官方本次推出遠超行業常規的補償方案,開服后玩家可領取大量高級游戲道具。
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《塵白禁區》此次超長停服,直接導火索是中國郵政聯名事件引發的輿論風暴與監管關注。
2月下旬,游戲官宣與中國郵政開啟跨界聯動,計劃在北上廣等五城舉辦線下快閃并發售聯名禮盒,迅速引發巨大爭議。作為權威公共品牌,中國郵政與一款長期因角色設計暴露、身材夸張、被指“低俗”“擦邊”的游戲合作,被認為傳遞不良導向,大量網友質疑并舉報,聯動活動上線即夭折,雙方緊急終止合作并下架相關物料。
聯名風波僅數日,3月2日23:59,《塵白禁區》突然發布緊急停服公告,宣布啟動全平臺停機維護,國服與日服、韓服、臺服等外服同步暫停運營。與常規維護不同,官方未公布明確開服時間,僅以數據量較大、維護周期較長模糊表述,游戲隨即進入無限期停服狀態,引發玩家恐慌與行業猜測。
據悉,停服期間,項目組對賬號數據、服務器內容與后續版本全面調整,大量歷史宣傳內容被下架,外界普遍認為此次停服本質是內容合規強制整改,而非單純技術維護。
不過,即便如此,長達兩個月的停服仍導致玩家流失嚴重、社區輿情持續發酵,其間更傳出版號回收、項目解散、西山居被出售等謠言,直至4月23日西山居官方發布嚴正聲明,辟謠解散、出售等虛假信息,強調經營秩序穩定。
業績承壓疊加CEO辭職
《塵白禁區》的危機并非孤立事件,而是西山居近年來新老交替不暢、多元化受挫、業績持續承壓的集中體現。
據悉,西山居是金山軟件旗下負責游戲研發與運營的核心全資子公司,也是金山集團游戲業務的主要載體。西山居曾憑借《劍網3》站穩國產武俠MMO頭部位置,2023年上線的《塵白禁區》一度成為二次元賽道黑馬,2024年年營收突破十億元,被視為公司第二增長曲線,支撐起游戲業務基本盤。
但2025年起西山居接連遭遇沖擊。管理層層面,2025年12月,任職近八年的原CEO郭煒煒辭去管理職務,轉任首席制作人專注研發,金山軟件CEO鄒濤兼任西山居代理CEO,高層調整引發團隊穩定性擔憂;產品層面,被寄予厚望的科幻機甲新作《解限機》公測后口碑低迷、玩家大量流失,未能扛起業績大旗;《塵白禁區》則從爆款陷入合規風波,長期停服直接中斷收入貢獻,進一步加劇業務壓力。
業績壓力直接傳導至母公司金山軟件。2025年財報顯示,公司全年總營收96.83億元,同比下滑6%;網絡游戲及其他業務收入37.54億元,同比大幅下降28%,營收占比從2024年的半壁江山降至39%,成為集團增長主要拖累項。利潤增長主要依賴出售聯營公司投資收益,而非主營業務改善。面對困境,鄒濤表示將收縮非戰略性項目,聚焦核心賽道,推進AI在游戲創作中的應用,并計劃2026年推出多款新游以推動業務復蘇。
有觀點表示,此次《塵白禁區》復服,對西山居而言既是止損,也是一次關鍵補考。能否通過合規整改挽回玩家信任、修復口碑,重新激活這款曾經的十億級產品,將直接影響西山居二次元賽道布局與整體業績回暖節奏。而對于金山軟件來說,在游戲業務持續下滑、新老產品青黃不接的背景下,《塵白禁區》的回歸只是階段性緩解,長期仍需解決內容合規、產品創新與多元化突破等核心問題,才能走出當前困局,重筑游戲業務競爭力。
南方都市報(nddaily)報道
南都N視頻記者 石力
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