現(xiàn)代快報(bào)訊(記者 劉媛 毛曉華/文 劉媛/攝)有消費(fèi)者反映稱,5月4日在濱壽司泰州萬(wàn)象城店吃出了蛆,要求退款卻被店員晾了一個(gè)小時(shí)。5月6日,現(xiàn)代快報(bào)記者趕到該門店,門店工作人員表示,此事已交由總部處理,門店不作回應(yīng)。泰州萬(wàn)象城媒體對(duì)接負(fù)責(zé)人表示,商場(chǎng)方已溝通聯(lián)系品牌方,并且聯(lián)系市場(chǎng)監(jiān)督管理局介入調(diào)查,后續(xù)將持續(xù)跟進(jìn)協(xié)助處理。
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該消費(fèi)者在帖子中描述,5月4日當(dāng)天點(diǎn)了兩百多塊錢的菜品,吃出蛆了要求退款,被店員晾在那里一個(gè)小時(shí),后來(lái)店長(zhǎng)看到圖片證據(jù)時(shí)不承認(rèn)是食材問(wèn)題,雙方僵持半天后門店愿意退款50元。
記者在圖片中看到,在一份肉類壽司里出現(xiàn)了細(xì)條形白色異物。5月6日上午,上述消費(fèi)者告訴現(xiàn)代快報(bào)記者,已經(jīng)向泰州市市場(chǎng)監(jiān)管局進(jìn)行了投訴,目前還是待受理狀態(tài),該帖也被商家刷到了,當(dāng)晚門店店長(zhǎng)找到該消費(fèi)者要求刪帖,但并未提及任何賠償方案。事發(fā)第二天,泰州萬(wàn)象城濱壽司的負(fù)責(zé)人向其道歉,并表示已經(jīng)向總部提交了消費(fèi)者的訴求,愿意與其協(xié)商賠償。當(dāng)天下午,當(dāng)記者進(jìn)一步詢問(wèn)事情進(jìn)展時(shí),其沒(méi)有再進(jìn)行回復(fù)。
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5月6日下午,記者來(lái)到濱壽司泰州萬(wàn)象城門店,一名工作人員表示,目前店長(zhǎng)不在店內(nèi),針對(duì)此事,已經(jīng)交由總部處理,門店不作回應(yīng)。隨后,記者來(lái)到泰州萬(wàn)象城管理中心,等待近一個(gè)小時(shí)后未等到相關(guān)負(fù)責(zé)人。當(dāng)晚,泰州萬(wàn)象城一名媒體對(duì)接負(fù)責(zé)人聯(lián)系記者,表示商場(chǎng)方已溝通聯(lián)系品牌方,并且聯(lián)系了市場(chǎng)監(jiān)督管理局介入調(diào)查,后續(xù)將持續(xù)跟進(jìn),積極協(xié)助處理。
5月7日上午,記者聯(lián)系了泰州醫(yī)藥高新區(qū) (高港區(qū)) 市場(chǎng)監(jiān)督管理局新城分局,一名工作人員表示,自己并非辦理案件的工作人員,對(duì)此事并不清楚。如果消費(fèi)者已經(jīng)進(jìn)行了投訴,該局會(huì)按照流程進(jìn)行處理,自己也會(huì)向上級(jí)匯報(bào)并核實(shí)情況后進(jìn)行反饋。截至記者發(fā)稿,該局未作進(jìn)一步回復(fù)。隨后,記者撥打了濱壽司總部電話,電話一直無(wú)人接聽。當(dāng)天上午,記者發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者的帖子已經(jīng)無(wú)法查看。對(duì)于此事進(jìn)展,現(xiàn)代快報(bào)將持續(xù)關(guān)注。
(部分圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò))
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