你會把家里的鑰匙交給鄰居嗎?
在大多數人心中,這或許是一個需要慎重考慮的問題。然而,在杭州市錢塘區義蓬街道頭蓬社區的副食店里,掛著一串鄰居家的鑰匙,店主陸文愛用一把把鑰匙書寫著鄰里互助的溫情,這背后究竟有著怎樣的故事?
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陸文愛的小店坐落于頭蓬老街。她待人熱忱隨和,街坊鄰里都親切稱呼她“小愛”。最初,常年在外工作的居民老陶,因不便時常回鄉打理房屋、接待看房租客,提議將家門鑰匙寄存在店里。小愛覺得這是舉手之勞,便爽快答應。后來,老陶的房子順利租出去了,鄰居們聽說了這件事,找小愛幫忙保管鑰匙的人越來越多:有人出遠門,請她幫忙照看房屋;有人臨時出差,托她代為關停水電;還有居民放心把車鑰匙交給她,便于突發情況應急挪車。一把把鑰匙,不僅打開了家門與車門,更解鎖了鄰里互信互助的暖心新模式。
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“鑰匙管家”的服務,早已超越普通鑰匙寄存,更打通了應急救援的生命通道。頭蓬老街老年居民眾多,往來車輛給老人出行埋下安全隱患。2025 年社區通過民意調研,對街區實行封閉管控,在路口設置車輛限行升降柱,平日禁止通行,緊急情況需快速放行。熱心的小愛主動向社區提議,將升降柱備用鑰匙存放店內,一旦有救護車、消防車等特種車輛通行,可即時開啟通道,為生命救援、消防搶險開辟綠色通道。
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曾有一位96歲老人在家意外摔倒,情況危急。家屬一邊撥打急救電話,一邊聯系小愛。她聞訊立刻小跑趕往路口,快速開啟升降柱,讓救護車順利駛入,為老人救治爭取了寶貴時間。事后家屬滿心感激。“鑰匙管家”服務不斷升級,為居民筑牢安全防線,讓社區溫情持續傳遞。
心懷熱忱的小愛,還主動延伸便民服務。考慮到老街樓棟布局復雜、快遞派送不便,她在店門口擺放桌椅,主動騰出空間充當臨時 “快遞驛站”,方便快遞員投放、居民就近取件。小店門口也成了老人休閑聚集地,大家閑來齊聚此處曬太陽、嘮家常,煙火鄰里味愈發濃厚。
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在錢塘,像小愛這樣的暖心好鄰居還有很多。新灣街道新北橋社區“橋姥爺”志愿隊伍,主動為行動不便的殘疾老人檢修家電、排查居家安全隱患;下沙街道新沙社區創新推行“低償有價”鄰里互助模式,整合志愿者與社會服務資源,搭建起餐飲、維修、康養等多元便民服務體系;義蓬街道頭蓬社區“沙地媽媽”利用小陣地為鄰里提供物品免費寄售、小縫小補等服務……
這些鮮活故事,正是錢塘開展 “爭做好鄰居 共建好家園” 互助行動的生動縮影。基層治理千頭萬緒,鄰里關系是最堅實的基礎。鄰里之間互幫互助、守望同行,既是傳統美德的傳承,也是社區文明的滋養。錢塘將持續深耕 “好鄰居”建設,以鄰里互助賦能基層治理現代化,打造和諧善治幸福家園,構建鄰里相依、以老助老的暖心服務新格局。
(中國日報浙江記者站 編輯:陳燁 通訊員:姜慧君、壽紅燕)
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