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通訊員 徐敬堯
“五一”假期,長春市雙陽區(qū)人民法院組織干警深入神鹿峰旅游度假區(qū),開展了“法護(hù)旅途”普法活動,將司法服務(wù)延伸至景區(qū)一線,全力護(hù)航假期旅游平安有序。
在景區(qū)游客服務(wù)中心前,普法宣傳臺一經(jīng)搭建就吸引眾多游客駐足。活動現(xiàn)場擺放“游客維權(quán)四步法”“文明旅游倡議書”宣傳展板,以簡潔圖文引導(dǎo)游客明晰維權(quán)路徑、樹立文明出游意識。干警們發(fā)放《民法典小知識》《關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》等宣傳資料,結(jié)合高空項(xiàng)目、親子游樂、乘車出行等場景,用典型案例厘清法律責(zé)任,引導(dǎo)游客強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識、理性文明出游。
“法官,網(wǎng)上買的景區(qū)特價(jià)票,如果遇到突發(fā)情況用不了,能退嗎?”“有些游樂項(xiàng)目對身高年齡有限制,從法律上怎么界定安全和公平?”面對游客們的連連發(fā)問,干警們開啟了“戶外法治門診”,圍繞旅游消費(fèi)中的明碼標(biāo)價(jià)、虛假宣傳、退費(fèi)維權(quán)、格式條款等熱點(diǎn)問題,逐一解答、靶向“開方”,讓游客每一次出游都多一份法治保障。
為從源頭化解糾紛,干警們深入景區(qū)餐飲、住宿、紀(jì)念品商鋪,開展“一對一”合規(guī)經(jīng)營指導(dǎo)。結(jié)合涉旅糾紛特點(diǎn),圍繞明碼標(biāo)價(jià)、食品安全、安全保障義務(wù)等風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)梳理法律要點(diǎn),提醒經(jīng)營者嚴(yán)守服務(wù)與安全底線,從源頭防范消費(fèi)糾紛。
此次活動是雙陽法院生態(tài)旅游法庭深化“假日法庭”機(jī)制的生動實(shí)踐,聚焦假期旅游糾紛高發(fā)問題,法庭持續(xù)完善旅游糾紛“1小時(shí)”解紛機(jī)制,依托景區(qū)巡回審判點(diǎn)實(shí)現(xiàn)矛盾就地響應(yīng)、快速調(diào)處,將訴訟服務(wù)延伸至矛盾化解前沿。
初審:林冬雪
復(fù)審:韓蕊
終審:姚麗
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