高效解決一件事 小網格彰顯大擔當

基層網格是基層社會治理的最小單元，更是化解民生難題、傳遞鄰里溫情的前沿陣地。古槐街道不斷優化網格化精細管理服務模式，緊盯群眾急難愁盼，堅持快速響應、精準對接、閉環處置，用心用情解決居民各類訴求，筑牢基層治理根基。近日，濟寧任城區古槐街道關帝廟社區網格員快速行動、多方聯動，兩小時高效幫居民找回遺失證件，以務實行動踐行為民初心。

轄區熱心居民楊阿姨外出時，撿到一個裝有身份證、駕駛證等重要證件的包裹。這類證件關乎日常出行與業務辦理，補辦流程繁雜，還存在信息泄露的安全隱患。為盡快歸還物品，楊阿姨多方尋找無果，隨即前往社區向網格員尋求幫助。

接到求助后，網格員及時安撫居民情緒，仔細清點登記證件，妥善保管物品。為縮短尋人時間，工作人員摒棄傳統摸排方式，依托網格居民信息臺賬，對照證件信息快速核實住址、屬地等關鍵內容，精準劃定排查范圍。

同時，充分發揮網格化聯動治理優勢，借助網格工作群、樓棟聯絡群、鄰里互助群等線上平臺，及時發布尋物信息。聯動樓棟長、黨員志愿者、熱心居民等多方力量，線上線下同步擴散消息，凝聚共治合力，全方位推進尋人工作。

依托完善的網格信息網絡與聯動機制，網格員迅速查到失主聯系方式并取得聯系，仔細核實身份與遺失詳情，告知證件妥善保管。此時失主才發現證件遺失，得知證件完好無損，十分感激網格員的快速處置。隨后，失主前往網格點位核對信息，順利領回全部證件，從接訴求助到物品歸還，全程僅耗時兩小時。

此次快速尋回遺失證件，是古槐街道網格化治理效能的生動體現，也是網格員立足崗位、為民辦事的真實寫照。

下一步，古槐街道將持續夯實網格化治理基礎，完善聯動協作機制，優化便民服務舉措。全體網格員將堅守服務初心，聚焦民生細微小事，主動靠前履職，用網格微服務化解群眾微難題，持續提升基層治理水平，以有溫度的網格服務，守護轄區和諧穩定。