央視曝光懸空寺亂象：游客凌晨5點排隊買不到票，找黃牛加價240元竟買到售罄票，景區最新回應

昨天（5月4日），央視新聞報道了山西省渾源縣懸空寺景區，存在網上加價代購登臨票、黑車攬客到危險地區打卡拍照等情況。

位于山西省大同市渾源縣的懸空寺，是國家4A級景區。為了保護文物，從今年4月1日起，懸空寺采取了限流措施，每天售賣的登臨票由原來的3275張縮減為2475張。“五一”期間，游客大量增加，記者發現，需求催生“生意”，原本100元的登臨票，“黃牛”在網上翻倍售賣，讓游客的旅游體驗打了折扣。

恒山游客中心是“五一”期間游客購買懸空寺等景區門票、乘車出發的集散地。凌晨5點多，售票窗口前游客就搬著小板凳排起隊。按照懸空寺登臨票的售賣規則，每天除了提前預約的1200張線上票之外，早上6點半和中午12點，可以在售票處購買線下票，每個時段大概600張。每天7:20到21:00間還可以線上搶購回流票。

6點30分開始售票，10個窗口從放票到售罄，只用了不到10分鐘的時間。很多排隊的游客都表示遺憾。

記者：您幾點過來排的呀？

游客：我五點，一下就沒了。

游客：我們是在網上搶的沒搶到，后來就放棄了。

一些游客向記者反映，線上線下正規渠道“一票難求”，網上卻有承諾能代買到票的服務。記者看到，懸空寺景區官方網上預約購票7日內票已售罄，但多個社交平臺、閑置交易平臺上，不少賬號發布了懸空寺登臨票“代買”服務，原本100元的票，要翻倍收取200到230元的費用。

記者咨詢了多個代買賬號，其中一些承諾，只需要提供身份信息，就能百分百預約到票。記者隨機選擇了某平臺上一家代買門票的商家，支付了440元，購買了兩張5月6日的登臨票。為了驗證真偽，記者拿著預約信息提前來到景區驗票窗口。

景區游客中心工作人員：咱們網上搶的票沒有實體票。這個是你倆的名字嗎？是你倆名字直接刷身份證進就行了。

記者驗證發現，網上代買到的票的確可以通過景區檢票系統查驗到。記者于是現場提出退票，也順利實現了。

記者檢查了一下，票款原路退回給了代買票的商家，商家又把票面價兩張200元退給了記者，但多收的240元卻拒絕退款。

這意味著，在正規渠道門票售罄的情況下，網上的有償代買卻能買到售罄票。

類似的“黃牛”加價行為，其他游客也有反映。

游客：本來3個人只要300塊錢，“黃牛”要賣我們800塊，我們沒加。

游客：防止倒票的機制，可以讓游客有更好的體驗。

記者看到，懸空寺景區也注意到“黃牛”倒票行為，在其官方購票頁面上明確提示：嚴禁倒票或出售“黃牛”高價票，一經發現，相關電子門票作廢，相關賬號、手機號也會被列入黑名單。記者撥打了景區的舉報電話專線反映“黃牛”倒票情況。

記者：你們網上會有監測之類的嗎？

工作人員：會有，它有一個IP地址測定。多次購票，你購票每天都有人進入，每天你都幫別人購票，那肯定是能檢測到的。我們檢票時候發現的話，是不允許你進入的。如果您有任何的線索的話，咱們這邊會報警處理。

由于“黃牛”不斷變換技術手段，相關現象時有出現，當地仍在持續整治中。

在懸空寺景區周邊，記者發現，還存在著非法攬客打卡拍照的現象。

黑車司機：去哪，哥們。

記者：看一眼這兒，明天過來。

黑車司機：簡單看看，我們今天就能拉你去。

記者：但是不是關著的嗎？

黑車司機：關著懸空寺也能看見，拉著去觀景臺觀。拍拍照、打打卡也能看，這樣也省錢省事。

記者交了40元錢跟隨他們一探究竟，開車后大約10分鐘，車輛停在了山西省道大靈線的恒山隧道口不遠處。

記者：這就是那個觀景臺？

黑車司機：對。上吧，上來就能看見了。

這個所謂的“觀景臺”實際是公路邊上的一處護墻，游客需要爬上去。這里確實能夠清晰地拍到懸空寺的全景。然而，游客身旁不遠處的隧道口，時不時就有飛馳而出的車輛，護墻上張貼著“落石區域、彎急坡陡、嚴禁攀爬”等警示標語。如此危險的地方，卻每隔一小段時間，就有司機拉著外地游客過來，打卡拍照。

對此，記者向渾源縣文化和旅游局進行了反映，工作人員表示，已經注意到了相關情況。

山西省大同市渾源縣文化和旅游局工作人員：我們這兩天開始打擊，一直在打擊。我們會和有關部門合力，把這些不好的現象制止一下。

對此，一些游客建議景區可以在顯著位置做出引導，讓游客去官方認證的打卡點拍照，體驗更好也更安全。

針對總臺報道，今天（5月5日），當地有關部門表示將加大對違規行為的打擊力度，提升游客的旅游體驗。

針對網上加價代購登臨票的情況，作為懸空寺景區管理方的恒山文旅公司將進一步加強與公安機關和專業技術部門的聯動，持續完善和優化票務系統，監測異常購票行為。據恒山文旅公司統計，五一期間，截至4日，已經攔截240多個違規賬號。后續，還將通過有關部門和網絡平臺溝通，對違規購票的帖子進行屏蔽，并且安排人員進行網絡巡查。

針對危險地區打卡拍照的情況，渾源縣有關部門將在恒山隧道口增加現場巡察力量，并加裝部分攝像頭，通過語音提示等方式，及時制止違規停車、攀爬護墻打卡拍照的行為，確保人員安全。

同時，渾源縣公安機關加強了現場巡邏，暢通與各投訴平臺的溝通機制，對涉及違規購票、黑車攬客等行為及時進行打擊。五一期間，截至4日，查辦違規代買票案件3起，行政處罰5人，現場抓獲黑車攬客人員3人。后續公安機關還將繼續緊盯擾亂景區購票秩序、非法攬客等違規行為，堅持嚴管嚴控、露頭就打。

綜合自央視新聞