河南
今年五一黃金周足足有15.2億人次出門游玩，直接創(chuàng)下了歷史新高。本來這是文旅行業(yè)復(fù)蘇的天大好事，結(jié)果假期還沒結(jié)束，接二連三的負(fù)面新聞就爆了出來。先是江西景區(qū)被央媒點(diǎn)名，轉(zhuǎn)頭山西知名景區(qū)也翻了車，一波比一波離譜，看得網(wǎng)友直呼開眼。
最先出事的是江西葛仙村，一位NPC演員因?yàn)橐欢位又苯映鋈?，不過是黑紅的那種。里演員蓋著紅蓋頭，嘴里叼著根棒棒糖，俯身湊得極近，示意游客用嘴把糖咬走。
這話不用多說，大伙閉上眼睛就能想到那個(gè)距離有多尷尬，更別提現(xiàn)場還有不少老人孩子，都是全家出游的。這段被游客發(fā)到網(wǎng)上之后，瞬間引爆了輿論，不少人直接質(zhì)疑，這到底是互動還是騷擾？
景區(qū)搞這種內(nèi)容，有沒有考慮過未成年人的感受？爭議越鬧越大，人民日報(bào)民生周刊直接發(fā)文點(diǎn)名，標(biāo)題都不用繞彎，就是《景區(qū)NPC，別再“擦邊”了》。
文章里說得很明白，嘴對嘴喂糖、過度肢體接觸、借位親吻、強(qiáng)行壁咚這些操作，早就背離了NPC連接游客和文化的初衷。這事真不能全怪演員，這位出圈的演員日常走的就是撒嬌曖昧的路線，喂棒棒糖蓋紅蓋頭都是固定節(jié)目。說白了就是景區(qū)和演員一起蹭流量，曖昧擦邊本來就是短漲粉最快的路子，誰都想分一杯羹。
可景區(qū)偏偏忘了，這種流量陷阱根本撐不起長期生意。央視網(wǎng)的評論點(diǎn)得很準(zhǔn)，這類表演復(fù)制門檻太低，一旦跟風(fēng)，審美疲勞來得比翻書還快。再說景區(qū)本來就是老少咸宜的地方，不是專供成年人消遣的場所，不是所有人都能接受這種尺度。
被點(diǎn)名之后，葛仙村很快發(fā)了聲明道歉，也宣布了整改，說要規(guī)范互動流程，加強(qiáng)演員培訓(xùn)，還要建監(jiān)督機(jī)制。當(dāng)事演員也發(fā)了認(rèn)錯(cuò)，說之后會用更得體的方式和大家互動。
本來大伙都以為，這次央媒點(diǎn)名，怎么也能給全國景區(qū)敲個(gè)警鐘了吧？結(jié)果沒幾天，山西懸空寺就爆了更大的雷，性質(zhì)比葛仙村的擦邊還要惡劣。
懸空寺是大同渾源縣的4A級景區(qū)，本身就是文物，主要功能除了旅游還有宗教祭祀和文物保護(hù)。今年游客太多，為了保護(hù)文物，從4月1日開始，每天的登臨票從3275張降到了2475張，限流保護(hù)文物，這事本來沒毛病。
可偏偏票在官方渠道全賣空了，黃牛手里卻有大把的票，這事就說不過去了。央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，懸空寺官方線上渠道提前7天的票早就顯示售罄，可二手平臺和社交平臺上全是代買服務(wù)。
官方賣100塊一張的票，黃牛直接翻一倍賣200到230，記者親自測試花440塊買了兩張5月6日的票，到景區(qū)刷身份證直接就能進(jìn)。這就實(shí)錘了，要么黃牛用技術(shù)批量搶票，要么就是內(nèi)部有人配合放票，不管哪種情況，都是景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)的大漏洞。
除了黃牛倒票，周邊黑車宰客也很猖狂。黑車司機(jī)專門拉外地游客去所謂的“觀景臺”拍照，一次收40塊。
這個(gè)所謂的觀景臺，根本不是什么正規(guī)景點(diǎn)，就是省道旁邊的一處護(hù)墻，緊挨著隧道口，旁邊墻上明明白白貼著警示，說這里是落石區(qū)域，彎急坡陡嚴(yán)禁攀爬。就這么危險(xiǎn)的地方，照樣一撥接一撥把游客騙過來爬墻拍照，想想都捏一把汗。
更離譜的是還有游客爆料，自己的朋友在景區(qū)里暈倒，呼叫保安救助，結(jié)果保安說景區(qū)根本沒配急救人員和急救設(shè)施，讓游客自己打120。更氣人的是，保安還掏出手機(jī)對著暈倒的游客拍照，這操作誰看了不寒心。
懸空寺位置特殊，建筑空間又窄，本身就比普通景區(qū)更容易出安全問題，結(jié)果連基本的急救保障都沒有，只想著收門票賺錢？
央視曝光之后，當(dāng)?shù)匚穆镁植砰_始動手整治，攔截了240多個(gè)違規(guī)賬號，查辦了3起代買票案件，行政處罰了5個(gè)人，也抓了3個(gè)違規(guī)攬客的黑車司機(jī)。可這時(shí)候五一都快過完了，該坑的游客都坑完了，才出來收拾攤子，這不就晚了嗎。
不少網(wǎng)友直接開麥，說這是砸了整個(gè)大同文旅的牌子，當(dāng)?shù)氐闹卫硭揭蔡屓耸恕＿€有不少人呼吁，干脆給懸空寺做封閉保護(hù)算了，本來建筑空間就窄，也不合適這么多人天天登臨。連山西本地網(wǎng)友都忍不住吐槽，大同文旅好不容易攢點(diǎn)好感，這下全完了，一年工作直接白干。
其實(shí)說來說去，懸空寺這事真不是個(gè)例。幾乎每個(gè)長假，都會曝出類似的新聞，不是某景區(qū)一票難求黃牛泛濫，就是黑車宰客游客投訴無門。
不少景區(qū)真的是把游客當(dāng)成了待割的韭菜，人流高峰一來，服務(wù)跟不上，監(jiān)管跟不上，應(yīng)急預(yù)案也跟不上，啥都沒準(zhǔn)備好就開門迎客賺快錢。最后吃虧的全是老老實(shí)實(shí)排隊(duì)出游的普通人，起大早排大隊(duì)買不到票，被黑車?yán)ノｋU(xiǎn)地方拍照，還得多花好幾倍的錢買黃牛票，錢花了一肚子氣。
最讓人想不明白的是，為啥黃牛總能輕輕松松拿到票，黑車敢明目張膽在景區(qū)周邊攬客，景區(qū)真的管不住嗎？這背后有沒有內(nèi)外勾結(jié)，有沒有監(jiān)管失職，有沒有人睜一只眼閉一只眼？這些根子上的問題不解決，就是央視曝一次光，好個(gè)三五天，下一個(gè)長假一來，又會原樣復(fù)發(fā)。
今年五一15.2億人次出門旅游，人均消費(fèi)卻沒跟著漲，也能說明問題了。游客花著比平時(shí)貴一倍的機(jī)票酒店錢，排著看不到頭的長隊(duì)，結(jié)果遇上的不是低俗擦邊就是加價(jià)黃牛，最后只能發(fā)個(gè)朋友圈配文“再也不來了”。
真心希望這次的兩件事能給所有景區(qū)提個(gè)醒，別等央媒點(diǎn)名了才想起整改，別等網(wǎng)友罵上熱搜了才慌忙道歉。游客出門是找開心的，不是來當(dāng)韭菜挨宰的，文旅行業(yè)說的詩和遠(yuǎn)方，不能到頭來只剩一地雞毛。真把游客的心傷透了，以后再想火起來，可就難了。
參考資料：杭州日報(bào) 央視曝光懸空寺景區(qū)亂象：游客凌晨5點(diǎn)排隊(duì)買不到票，黃牛卻能買到售罄票，100元的票翻倍加價(jià)；黑車司機(jī)非法攬客，在落石區(qū)打卡拍照
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