來源:澎湃新聞
本次“五一”假期來臨前,文化和旅游部在專項文旅工作新聞發(fā)布會上,聚焦全國重點景區(qū)假日服務(wù)保障工作,對江西龍虎山、吉林長白山、安徽天柱山、四川稻城亞丁、山東嶗山等多個景區(qū)擺渡車接駁運營相關(guān)服務(wù)管理情況進(jìn)行點名。5月3日,記者從嶗山景區(qū)了解到,“五一”假期期間,自駕車輛預(yù)約已滿,未預(yù)約上的游客,需乘坐擺渡車或公交車進(jìn)入景區(qū),游客量大,乘坐擺渡車需要排隊。
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“五一”假期,游客在景區(qū)檢票處排隊進(jìn)入景區(qū) 央廣網(wǎng)發(fā) 李正斌 攝
自駕預(yù)約滿額,擺渡車排隊等候
5月3日,有游客在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布嶗山景區(qū)外堵車的視頻。視頻中,車輛在嶗山景區(qū)外堵成了“長龍”。有游客在發(fā)布的視頻中說,“自駕前往嶗山,堵到了入口,被告知交通管制。”據(jù)了解,前往嶗山游覽可以選擇自駕,也可以選擇乘坐擺渡車和公交車。自駕游客,需要提前預(yù)約才能進(jìn)入景區(qū)。“建議來嶗山游玩的游客,可以一早一晚錯峰來,能避免堵車。”一位博主在網(wǎng)絡(luò)平臺分享自己游覽的經(jīng)驗中提到。
記者從嶗山景區(qū)官方預(yù)約通行渠道看到,“五一”假期嶗山景區(qū)自駕入園車輛預(yù)約名額早已全部約滿,目前預(yù)約通道處于關(guān)閉狀態(tài),后續(xù)不再新增自駕入景區(qū)預(yù)約名額。
景區(qū)分為南線游覽區(qū)和九水游覽區(qū)兩條線路,據(jù)嶗山風(fēng)景區(qū)官方核定公示的收費標(biāo)準(zhǔn)顯示,南線游覽區(qū)的兩個方向,每個方向票價格為40元,兩個方向全含的兩日車票價格為60元。此外,九水和華樓兩個游覽區(qū),車票價為30元。南線游覽區(qū)和九水、華樓游覽區(qū)都包含的三日車票,價格為70元。“一直是這個價格,沒有變過。”工作人員告訴記者。
5月3日上午,嶗山景區(qū)發(fā)布公告,截至5月3日7時,嶗山風(fēng)景區(qū)太清、仰口游覽區(qū)預(yù)約門票售票已達(dá)上限,暫停預(yù)約購票。
有游客告訴記者,他們一家人趁著“五一”假期專程從外地前往嶗山,觀賞山海自然景觀,換乘等候了一段時間,“但是假期人多,我們有心理準(zhǔn)備,等候時間也在能接受的范圍內(nèi)。”也有游客建議,“車票能不能推出家庭套票之類的優(yōu)惠政策,對于人多的家庭,乘車的成本還是有點高的。”
景區(qū)工作人員回應(yīng):無法精準(zhǔn)預(yù)估排隊乘車具體時長
針對假日游客集中關(guān)注的擺渡車發(fā)車間隔、排隊等候時長等問題,一位嶗山景區(qū)的工作人員告訴記者,目前景區(qū)擺渡車執(zhí)行20分鐘一班的發(fā)車頻次。關(guān)于游客排隊等候時間,工作人員表示,因為假期客流量大,尤其是5月3日這天,是嶗山景區(qū)假期人流量最大的一天,無法精準(zhǔn)預(yù)估排隊乘車的具體等候時長,建議游客按照現(xiàn)場指引有序排隊、錯序乘車入園游覽。
據(jù)了解,嶗山作為典型山岳型景區(qū),核心游覽區(qū)環(huán)山道路依山傍海修建,整體道路路面狹窄、連續(xù)彎道較多,且多處為臨崖臨水臨坡路段,道路安全行車限速嚴(yán)格,車輛會車、掉頭、避讓空間有限,車輛往返周轉(zhuǎn)耗時較長,路面通行承載力存在天然硬性制約。
“嶗山路窄、車多,假期堵車我們也理解,能不能再優(yōu)化一下通行方案。”一位自駕進(jìn)入景區(qū)的游客告訴記者。
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游客在嶗山景區(qū)的乘車點排隊乘車 央廣網(wǎng)發(fā) 青島市嶗山風(fēng)景名勝區(qū)管理局 供圖
本次“五一”假期前夕,文化和旅游部梳理了近年來景區(qū)擺渡車的網(wǎng)絡(luò)輿情、游客投訴和負(fù)面評價,找出了擺渡車線路設(shè)計不科學(xué)、價格不合理、排隊時間過長、服務(wù)態(tài)度較差等問題比較多的景區(qū),比如江西龍虎山、吉林長白山、安徽天柱山、四川稻城亞丁、山東嶗山等等,對這些5A級旅游景區(qū)擺渡車存在的問題將督促屬地進(jìn)行集中整治。
青島市嶗山風(fēng)景名勝區(qū)管理局工作人員告訴記者,針對文化和旅游部指出的擺渡車服務(wù)問題,景區(qū)高度重視,誠懇接受,前期已制定整改方案,已經(jīng)從調(diào)配車輛、提前儲備應(yīng)急運力、加強(qiáng)駕駛員培訓(xùn)、提高服務(wù)意識、全員上路疏導(dǎo)交通等多個方面著手優(yōu)化提升。下一步,景區(qū)將持續(xù)聚焦游客關(guān)切,動態(tài)優(yōu)化各項措施。
記者從山東省文化和旅游廳了解到,對文化和旅游部點出的景區(qū),也將重點監(jiān)督檢查,督促其整改。
(原標(biāo)題《擺渡車問題被點名后,嶗山景區(qū)現(xiàn)狀如何?》)
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